МЕНЕДЖМЕНТТЕГІ КОММУНИКАЦИЯ

Презентация қосу

Коммуникация-қарым-қатынас,екі және
одан да көп адамдардың өзара
түсінісуге негізделген байланысы: бір
бірінен ақпарат,мәліметтер алмасуы.
Коммуникация-басшылық етудің
байланыстырушы процесі болып
саналады.
Коммуникация процесі

Коммуникациялық процесс-бұл екі немесе одан да көп
адамдар арасындағы мәлімет алмасу,әрі оның негізгі
мақсаты мәліметтің түсінікті болуын қамтамасыз ету.
Сонымен қатар күрделі процесс және де оны жақсы

түсіну үшін процесс сатыларын білу қажет.
Мәлімет алмасу процесінің
элементтері мыналар болып
табылады:
Мәлімет алмасу процесінің
моделі

Тұжырым-
Кодтайды
дайды не-
Жөнелтуші каналды Хабарлау
месе жөн-
таңдайды
детеді

Идеяның Канал ар-
түсінік- Декодтау Алушы қылы бе-
тілігі реді
Қарым-қатынас кедергісі және оны
жою әдістері
Басшы өз уақытының көпшілік бөлігін әңгіме,кеңес өткізуге,тікелей
байланыс орнатуға,мәлімет алмасуға жұмсайды.Осыған орай жеке
адамдар арасындағы коммуникацияда қандай кедергілер бо-
латындығын білудің айрықша маңызы бар.
Бірінші қабылдауға-түсініп,ұғынуға қатысты кедергілер.
Екіншіден,байланысқа қатыса отырып және символдарды
пайдаланып,мәліметтер алмасады,әрі оны түсінуге тырысады
да,мұндайда сөз символын,дене қимылы мен мәліметтерді
қолданады.
Үшіншіден,вербалсыз(латынша вербалис-ауызша,сөздей деген
мағынаны білдіреді)кедеогілер.
Төртіншіден,нашар кері байланыс.
Бесіншіден,тыңдай білмеу.
Жеке адамдар арасындағы қар-
ым қатынас тиімділігін арттыру
үшін мынадай жайттар ұсынылады:
Эмпатия-бұл басқа адамның сезіміне көңіл аудару,әрі өзара
пікірлескенде,хабар алмасқанда қолдау,көңілді әңгімелесу.
Эмпатия- бұл
Семантика-сөзді жәнебасқа адамның
айтылған сөз мәнінсезімінекөңіл
пайдалану әдісін аудару,
зерттейді.
әрі өзара
Синтактика-хабарды пікірлескенде,хабар
қайта өңдеумен жеткізу құралдарының өткізу
алмасқанда
қабілетімен табиғи қолдау,көңілді
кедергілерді жою әңгімелесу.
тұрғысынан зерттейді.
Прогматика-хабардың
Семантика-сөзді құндылығы мен тиімділігін
және айтылған сөззерттейді.
мәнін
пайдалану әдісін зерттейді.
Синтактика-хабарды қайта өңдеумен жеткізу
құралдарының өткізу қабілетімен
табиғи кедергілерді жою тұрғысынан
зерттейді.
Прогматика-хабардың құндылығы
мен тиімділігін зерттейді.
Вербалсыз
қатынас құралдары
Сезімнің (эмоцияның) «дене тіліне» ауысуы
Әңгімелесушінің көңіл күйі Дене қимылы
Жан сезіміндегі жайдарлылық Денесін бос ұстауы,қолы мен аяқ-
тары айқаспаған
Қауіп – қатер сезімі Қолы жоғары көтерілген
Қорғану сезімі «Күресу қалпында тұру»,
қол,аяқтары айқасқан
Жақындауға ықыластану Денесі еңкейген
Қол үзуге тырысу Әңгімелесуші шегініп отырады,
бұрылып кетеді
Жабырқауы,мұңаюы Әңгімелесуші селқос болады,
басын төмен қаратады.
Ұстамсыздық,менмендік таныту Басын тік ұстайды,кейдесін
кереді,шалқаяды.
Вербалсыз қатынас

Ұқсас жұмыстар

Жіберілетін ақпарат блогы

Коммуникация мақсаттары

Менеджменттегі коммуникация туралы

Менеджментті ақпаратпен қамтамасыз ету. Менеджменттегі коммуникация

Менеджменттегі келіспеушілік туралы

БАСҚАРУ ӘДІСТЕРІ БАСҚАРУ ЖҮЙЕСІ

Менеджмент психологиясындағы қабылдау процесінің ерекшеліктері

Менеджердің жауапкершілігі

Менеджер жауапкершілігі

Менеджменттегі келіспеушілік жайлы

Пәндер