Ұйымдағы коммуникация мәселелері

Презентация қосу

Тақырыбы: 12-семинар: «Ұйымдағы коммуникация
мәселелері»

Орындаған: Тасқынбай Маусымжан
Тексерген: Сейітнұр Жарас
Жоспары:
1. Комуникация туралы жалпы түсінік.
2. Коммуникацияның элементтері, кезеңдері және
түрлері
3. Ұйымдағы коммуникацияның түрлері
4. Ұйымдағы коммуникациялық кедергілер және
оларды жетілдіру әдістері
Комуникация туралы
жалпы түсінік

Коммуникациялық
процесс – бұл екі
немесе одан да көп
Коммуникация адамдар арасындағы
дегеніміз қарым- мәлімет алмасу, әрі
қатынас, екі және оның негізгі мақсаты
Коммуникация – одан да көп мәліметтің түсінікті
басшылық етудің адамдардың өзара болуын қамтамасыз
байланыстырушы түсінісуге негізделген ету.
процесі болып байланысы: бір-
табылады. Шетел бірінен ақпарат,
зерттеушілерінің мәліметтер алмасуы.
пікірінше, тиімсіз
қарым-қатынас –
проблемалардың
туындауының басты
себептерінің бірі.
Коммуникацияның элементтері
және кезеңдері

Коммуникацияның Коммуникац
элементтері ияның
кезеңдері

• Жіберуші – ойларды немесе • ойлардың туу.
ақпаратты жинап, жіберетін жақ. • кодталған және каналды таңдау.
• Хабарлау – символдар көмегімен Жіберуші сөздер, ырғақ, жэстың
кодталған ақпарат. көмегімен символдар арқылы
• Канал – ақпарат жіберу құралы. ақпаратты кодтауы керек.
• Алушы – ақпарат арналған жақ хабарды жіберу.
және ақпаратты түсіндіруші. • кодты шешу – жіберушінің
символдарын алушының ойына
аудару процесс.
Коммуникацияның түрлері

Коммуникация
ұйымның
ішінде де және Жеке Ұйымдастыру
Коммуникация
сыртқы адамаралық коммуникация
ның түрлері
ортамен коммуникация сы
ақпарат алмасу
кезіндегі
процесті
көрсетеді.
Жеке адамаралық коммуникация
.
Тиімді басқару үшін Жеке адамдар арасындағы
үлкен маңыздылыққа ие. байланыстың мәселелері
Бір жағынан басшы өз Жеке адамаралық
уақытының 50-90 пайыз коммуникация -Қабылдау мен түсіну
әңгімелесуге анықталмаған және екі -Сөздің мағынасы
жұмасайды.Екінші мағынаны
жанынан адамдардың -Сөзбен емес ауызша емес
сипаттайтын, ақпаратпен бөлісу
тілекей өзара сұрақтарды талқылау
әрекеттесуімен -Кері байланыстың
құрылады. және шешудің жақсы сапасыздығы
тәсілі болып табылады. -Дұрыс емес есту немесе
қабылау алмау
-Қабылдаудағы кедергілер
-Жіберуші мен
қабылдаушы арасындағы
дау-жанжал
Ұйымдастыру коммуникациясы

Ұйымдағы
Ұйымдар
коммуникациялар көп Қазіргі таңда арасындағы
жағдайда жеке фирмалардың шешім
адамаралық сипатта қызметін қабылдау
болғанымен, олардың
проблемалары жеке комуникациясыз просцесін
адамаралық елестету мүмкін жеделдету үшін
тосқауылдар арқылы
шешіле бермейді.
емес. үлкен көмек
көрсетеді.
Коммуникациядағы кедергілер және оны
шешу жолдары
Басшы өз уақытының көпшілік бөлігін әңгіме, кеңес өтікузге, тікелей
байланыс орнатуға, мәлімет алмасуға жұмсайды. Осыған орай жеке адамдар
арасындағы коммуникацияда қандай кедергілер болатындығын білудің
айрықша маңызы бар.
Бірінші
Бірінші қабылдауға
қабылдауға –– ұғынуға
ұғынуға қатысты
қатысты кедергілер.
кедергілер. Адамдардың
Адамдардың ұғынуына
ұғынуына алуан
алуан түрлі
түрлі
факторлар
факторлар ықпал етеді. Сондықтан коммуникация тиімділігін кемітпес үшін бұларды ескеру
ықпал етеді. Сондықтан коммуникация тиімділігін кемітпес үшін бұларды ескеру
қажет.
қажет.

Екіншіден-
Екіншіден- байланысқа
байланысқа қатыса
қатыса отырып
отырып және
және символдарды
символдарды пайдаланып,
пайдаланып, мәліметтер
мәліметтер
алмасады.
алмасады. Әрі
Әрі оны
оны түсінуге
түсінуге тырысады.
тырысады.

Үшіншіден,
Үшіншіден, вербалсыз
вербалсыз кедергілер.
кедергілер. Вербалсыз
Вербалсыз қатынаста
қатынаста сөзден
сөзден басқа
басқа кез
кез келген
келген
символдар қолданылады.
символдар қолданылады.

Тқртіншіден
Тқртіншіден нашар
нашар кері
кері байланыс.
байланыс. Кері
Кері байланыс
байланыс өте
өте маңызды,
маңызды, өйткені
өйткені оның
оның өзі
өзі сіздің
сіздің
алған хабарыңыздың нақтылығын анықтауыңызға мүмкіндік береді.
алған хабарыңыздың нақтылығын анықтауыңызға мүмкіндік береді.

Бсіншіден
Бсіншіден тыңдай
тыңдай білмеу.
білмеу. Қарым-қатынас
Қарым-қатынас тиімділігін
тиімділігін арттырудың
арттырудың маңызды
маңызды жағдайларының
жағдайларының
бірі – адам хабарды жібергенде де және қабылдағанда да бірдей дәл болуы тиіс.
бірі – адам хабарды жібергенде де және қабылдағанда да бірдей дәл болуы тиіс.
Коммуникацияның вербалсыз
қатынас құралдары

Әлеуметтік Вербалсыз қарым-
психологияда «дене қатынастың ең табиғи
тілі» немесе вербалсыз амалы – көзқарас. Оның
қатынас деген болады. өзі көптеген жәйді
Психологтардың аңғартады. Егер әңгіме
пікірінше, адамдар дүкен құруға
арасындағы әңгімеде машықтықтан адам болса,
мәліметтің 90 пайызы онда ол өзінің кез келген
вербалсыз, яғни сөзбен кимылына бақылау жасай
емес, басқа амалдармен алады. Оның көзі
беріледі екен. ерңксізден кішірейеді
Әңгімелесушінің және ұлғаяды, сол
маңызды мәліметтерінде арқылы әңгімелесушіге өз
бет және қол пікірін білдіреді.
қимылдары ерекше
орын алады.
Коммуникациядағы
байланыстық әрекеттер
Ресми байланыстар саласында бұл кеңес беру, инцпекциялау,
сараптама және аудит, шешімдер әзірлеу мен қабылдауға
қатысудың барлық мүмкін түрлері.

Бейресми байланыстар
саласы екіге бөлінеді

ІСКЕРЛІК ЕМЕС.
ІСКЕРЛІК. Барлық мүдделерге Жаңалықтармен алмасу,
негізделетіндігіне қарамастан кеңестер, сыбыс, өсек тарату,
ұйымдағы араласатын ұтыс ойындарына қатысу және
қатысушылардың «салмақтық т.б. ретінде өкілеттілікті
санаттар» ерекшеленуі мүмкін. болады.
Ұйымдағы
коммуникацияның түрлері
Ұйымдағы
коммуникацияны
ң түрлері

Ұйым ішіндегі
бөлім мен Ұйым мен сыртқы
Бейресми
деңгейлер орта арасындағы
коммуникация
арасындағы коммуникация
коммуникация

Бөлімше
Басшы мен Басшы мен
арасындағы
Деңгейаралық тік бағыныштылар жұмысшы топ
байланыстар
байланыстар арасындағы арасындағы
немесе көлденең
байланыстар байланыстар
байланыстар
Ұйымдағы коммуникациялық
кедергілер
Ақпараттың бұрмалануы. Кәсіпорынның ішінде мәліметтің
бұрмалануы жеке адамдар арасында жөнді қарым қатынас
орнатылмаудан немесе басқарушының біреуі хабармен келіспегенде
болуы мүмкін.

Ақпараттың асып тасуы. Мұндайда басшы қажетті, қажетсіз
мәліметтерді өңдеуге әуестенеді.

Ұйымның құрылымының қанағатсыз болуы. Басшының қойылған
міндетті жоспарлау және жүзеге асыру мүмкіндігін шектейді.
Ұйымдағы коммуникацияны
жетілдіру әдістері
Ақпараттық
Ақпараттық ағымдарды
ағымдарды реттеу.
реттеу. Басшы
Басшы сапалы
сапалы ақпаратты
ақпаратты бағалай
бағалай білуі
білуі тиіс.
тиіс.

Кері
Кері байланыс
байланыс жүйесін
жүйесін жетілдіру.
жетілдіру. Кері
Кері байланыс
байланыс өте
өте маңызды,
маңызды, өйткені
өйткені
оның
оның өзі сізің алған хабарыңыздың нақтылығын аықтауыңызға мүмкіндік
өзі сізің алған хабарыңыздың нақтылығын аықтауыңызға мүмкіндік
береді.
береді.
Басқарушылық
Басқарушылық шаралар.
шаралар. Бұл
Бұл тәсілде
тәсілде барлық
барлық іс-әрекет
іс-әрекет басшыға
басшыға
байланысты.
байланысты. Басшы ақпаратты төменне ала алады, сол бойынша
Басшы ақпаратты төменне ала алады, сол бойынша өзі
өзі
шешім
шешім қабылдайды.
қабылдайды.

Ұсыныстар
Ұсыныстар жинау
жинау жүйесін
жүйесін қалыптастыру.
қалыптастыру.

Қазіргі
Қазіргі кезеңгі
кезеңгі ақпараттық
ақпараттық технологияларды
технологияларды қолдану.
қолдану.

Ақпараттық
Ақпараттық білетендер
білетендер немесе
немесе газеттер
газеттер шығару.
шығару.
Қорыта келе, ұғымдағы коммуникация ұйым
ішінде болып жатқан барлық мәселелерді және
процестерді қамтитын жүйе десекте болады.
Себебі, ұйыммен жұмыс, ұйым арасындағы
қарым-қатынас барлығына ортақ дүние. Яғни,
жетістікке жетсе де немесе дағдарысқа ұшыраса
да барлығы ұйымға қатысты. Сондықтан да әрбір
ұйым өз орнын қалыптастыру үшін жұмыс
жасайды. Жетістікке жету үшін тырысады. Бұл
фирмалардың табысқа жетуіне деген жігерлендіру
болары анық.

Ұқсас жұмыстар

Ұйымды басқарудағы коммуникацияның рөлі

Ұйымдағы коммуникация ұғымы

РЕСУРСТАРДЫ БАСҚАРУ ТҰЖЫРЫМДАМАСЫ

ҰЙЫМДАҒЫ ПСИХОЛОГИЯЛЫҚ ДЕНСАУЛЫҚ ЖОСПАР

Жаман кері байланыс

Топтағы құрылымдық элементтер

Мансаптық типологиялаудың негіздері және мансап түрлері

Корпоративтік мәдениет

Менеджмент туралы ғылымды қалыптастыру және дамыту

Ұйым персоналын басқару

Пәндер