Сервистік ұйымды басқарудағы басшылықтың атқаратын қызметі

1. Ұйым элементтері және басқару үрдісі
2. Менеджер жұмысын ұйымдастырудың негізгі принциптері

Әдебиеттер
        
        Сервистік ұйымды басқарудағы басшылықтың атқаратын қызметі
Жоспар:
* Ұйым элементтері және ... ... ... ... ұйымдастырудың негізгі принциптері
Персоналды басқару қызметі ұйымдық статусқа ие болғанымен, кәсіби жағынан әлсіз. Соған байланысты персоналды басқару бірнеше міндеттерді және олардың ... ... ... ... ... яғни ... ... диагностика; топтық және жеке арақатынасты реттеу және талдау; ... және ... ... ... ... ... жүйесін ақпаратпен қамтамасыз ету; жұмыс бастылықты басқару; кадрлық потенциал және персоналға қажеттілікке талдау; кадрлар ... ... ... және ... ... ... және әлеуметтік-психологиялық бейімдеу; еңбек мотивациясын басқару; еңбек қатынастарындағы ... ... ... Егер командалық-әкімшілік жүйе жағдайында бұл міндеттер екінші дәрежелі болып қарастырылса, ал қазір нарыққа ... ... олар ... ... жылжыды, олардың орындалуына бір ұйым қызығушылық білдіреді.
Ал ұйымға персоналды басқару менеджерін кіргізетін болсақ ол мемлекеттік мекеме персоналының қызметін ... ... ... ... ... атқарып, кадрлық бағдарламаларды жоспарлау және оны басқаруға жауапты болады. Бұл бағдарлама жұмысқа ... ... ... ... ... бағалау және оларды басқа қызметке тағайындау, сондай-ақ кадрлар арасында ақпаратты тарату жүйесін орнатудан тұрады. Менеджер жоғарыға бағына отырып, өзіне берілген ... ... жеке ойын ... ... ... алу ... ... кездесетін қасиеттер келесідей болу керек: 1) ұйымдастыру қабілеті; 2) ... ... ... алу; 3) ... және ... ... істей алу; 4) тез арада шешім қабылдап және оны іске ... алу; 5) ... ... ... ... 6) білім деңгейі мен жұмыс істеу тәжірибесі; 7) мінезінің моральды-этикалық ерекшелігі. ... ашып ... ... ... жататындар: басқару жүйесін және өз жұмысын ұйымдастыра алу, өз ... мен ... өзі ... ... басқарудың мүмкіндіктері мен еңбектерін бағалау қабілеттілігі. Екіншіге әр түрлі бөлім жетекшелерімен қарым-қатынасқа түсе алу, кадрларды таңдай, орналастыра және бекіте алуы ... ... ... ... және ... құра ... ... жатады, сондай-ақ іскерлік хаттар, бұйрықтар және өнімдер құрастыру, нақты тапсырмалар беру, басқаруда соңғы дамыған техника мүмкіндіктерін білу және оны өз ... ... ... ... ... қасиет келесілерді білдіреді: тез арада шешім қабылдау, шешімдердің орындалуын қадағалау қабілеті, қиын жағдайда тез іс әрекет ету, шиеленіскен жағдайларды ... өзін өзі ... ... ...
Бесінші келесідей қасиеттерді қамтиды: тапсырылған қызмет үшін өзінің ... ... ... жеке ... және ... ... ... ету.
Алтыншы қасиетке жататындар: лауазымына сәйкес биліктілік, басқарудың озат әдістерін білу.
Жетіншіге сыпайы, шыдамды, өжет, адамға үйір, әдептілік қасиеттері жатады.
Персоналды ... ... ... ... ... және заң ... ... қадағалай келіп атқаратын қызметі келесідей болу керек:
1) жұмысқа қабылдау, ауыстыру және жұмыстан шығаруды еңбек заңдылықтарына, нұсқауларына, ережелеріне және ұйым басшысының ... ... ... ... әр ... ... ... жұмыс орындарын талдау және тарифтеу;
3) еңбек ақы және ... ... мен ... жоғарлату мақсатында ынталандыру жүйесін, мотивация механизмін құру;
4) персоналды іріктеу және орналастыру;
5) ... мен ... ... ұйым ... ... шығындарды үнемдеу;
7) оқыту, кадрлардың қызметтік қозғалысы мен басқару лауазымына көтеру үшін дайындық жүйелерін жетілдіру негізінде бүгінгі ғана ... ... ... ... шешу мақсатында персоналдың даму бағдарламасын жасау;
8) жұмыспен қамтылу және әлеуметтік бағдарламалар жасау;
9) ұйымдағы кадрларды тиімді болу және қолдану, олардың құрамын ... ... ... жұмыстағы жаңалықтарды басқарту;
11) персоналдың қозғалуын және денсаулығын сақтауды қамтамасыз ... ... ... шығу ... ... ... ... сапасы мен еңбек нәтижесінің деңгейі жоғары болуын қамтамасыз ету;
14) еңбек кітапшаларын ... және ... ... ... байланысты құжаттарды жүргізуді қадағалап отыру;
15) ұйым қызметкерлерінің стажын есептеу;
16) жұмыскерлерге, қызметкерлерге және мамандарға сыйақы беру мен ... ... ... ... ... ... ... зерттеу және ережелерінің қаншалықты орындалатының бақылау;
18) еңбек тәртібінің ... және ішкі ... ... қаншалықты орындалатының бақылау.
Персоналды басқару менеджерінің негізгі мақсаты ұйымды кадрлармен ... ету және ... ... ... ... атқаратын міндетіне:
- жұмысқа қабылдау белгілерін таңдау;
- қабылдау белгілерін бекіту;
- таңдап алу әңгімесін өткізу;
- өмірбаян, анкета және ... ... тест ... ... ... ... шешімді қабылдау жатады.
Кадрлық жоспарлаудың маңызды құрамдас бөлігіне қызметкерлердің біліктілігін жоғарылату және қайта дайындау қыжеттілігінің ... ... ... ... мемлкеттік қызметкерлердің еңбегі кәсіби басқарудағы қызмет түрінің бірі жауапкершілік және көпқұрлылық, яғни ... ... ... ... іске ... және ... білімі мен аналитикалық жұмыс дағдысының деңгейін жоғарлату, құжаттар мен мәліметтерді дайындау, адамдармен сөйлесу және жұмыс істеу қабілеті.
Бұның бәрі ... ... үшін ... ... реттік дайындау және олардың біліктілігін жоғарлатуға жаңа әдістер қолдануды ... ... ... ... ... персоналды басқару менеджерінің неғұрлым маңызды міндеттеріне келесілер жату керек:
- қызметкерлердің біліктілігін жоғарлату қажеттілігінің жыл сайынғы есебін жүргізу;
- ... ... ... орындауға жеткілікті біліктілік деңгейін ұстап тұру мүмкіндігін ... ... ... ... ... ... құру;
- мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға мемлекеттік тапсырыстың мөлшерін және құрылымын анықтау;
- мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін ... ... беру ... ... анықтау;
- біліктілігін жоғарлату және оқыту бағдарламалары мен жоспарларын құрастыру және бекіту.
Қазіргі таңда қызметкерлердің өз біліктілігін жоғарлатуға мотивациялау механизмі жоқ. ... ... ... ... ... ... ... нәтижесі бойынша біліктілік разрядын беру, сәйкесінше еңбек ақы деңгейін ... Бұл ... өз ... ... ... ... отыруға ынталандырар цеді. Сонымен бірге, кәсіби мамандық талаптар есебімен ... ... ... ... ... бойынша талаптардың құрылуы қажет. Бұл білім алу қажеттілігіне ынталандыру ғана емес, сондай-ақ мемлекеттік қызметкерлердің ... ... ... да ... тигізеді.
Персоналдың тағы бір қызметі - бұл персоналды ... ... ... ... ... Адам ең ... ... келгенде бір мезгілде бірнеше позицияны ұстана отырып ішкі ұйымдық қарым-қатынас жүйесіне қосылады. Әрбір ... ... ... қызметкер, әріптес, қол астындағы адам немесе жетекші ретіндегі әлеуметтік рөлдерін талап, мөлшер, тәртіп ережелерімен анықтайтын жиынтықтарға сәйкес болуы ... мен ... ... лайықталу немесе еңбекке бейімделу процесі тез және ойдағыдай жүргізілсе, бұл ұйым жұмысына жақсы әсер ... Ал ... ... болу үшін оған бірнеше жағдайлар әсер етеді:
- персоналдың іскерлік бағалауын әділ жүргізу (жұмысқа қабылдау кезінде, сондай-ақ еңбек процесі ... осы ... ... бір ... жұмыс істеу тартымдылығы мен беделдігі;
- еңбекті ұымдастыру ерекшеліктері (қызметкерлердің мотивациялық мақсаттарын іске асыру;
- ұйым ішіндегі персоналды оқыту жүйесінің ... ... ... ... ... ... ... келген адам көбінде өзін ыңғайсыз және әңғайсыздықты сезінеді (әсіресе жаңадан оқуды бітірген, тәжірибесі жоқ жастар). Уақыт келе ол осы ... ... ал егер ... ... ... ... ... уақытты үнемдеуге болар еді. Сол себепті менеджер қызметкерлерді жұмысқа бейімдеу кезінде келесідей қағидаларды ұстану қажет:
* алғашқы шығындарды азайту, ... ... ... ... ... ... ... білмегендіктен тиісті жұмыс істей алмайды және қосымша шығындарды талап етеді. Ал тиімді бейімдеу бағдарламасы бұл шығындарды азайтады және жаңа ... тез ... ... ... ... қызметкерлердің белгісіздігін және уайымын әлсірету. Уайым жұмысты ары ... алып жүре ... ... ... ал бұл ... ... жұмыста болатын әдеттегі құбылыс.
* кадрлардың ағымдығын қысқарту, егер жаңадан орналасқан қызметкер жаңа орында өзін ыңғайсыз және ... ... оның бұл ... шығып кетуі мүмкін. Сол себепті оған жол бермеу керек.
* жетекшілер мен қызметшілердің ... ... ... дұрыс бейімделмеген адам бәрібір өз қызметін атқару керек, бірақ оған көмекші қажет болады. Ал бұл көмекті көрсететіндер, өз ... ... ... әріптестері немесе басқарушылары. Бейімдеу бойынша жақсы бағдарлама олардың әрқайсысының уақытын үнемдеуге мүмкіндік береді.
* жұмысқа жағымды қатынасты ... және ... ... ... жаңа қызметкер ұйым одан нені күтетіндігін ақыл-оймен қарау керек.
Кадрлардың ағымы ұйым үшін қымбатқа түседі. Себебі осы бос орынға персоналды ... ... ... ... ... ... ... осы қызметкерлерді қабылдағанға дейін жұмыс орны бос тұруына немесе оны ... ... ... үшін ... ... ... ... жұмыс орнына бейімділік, тиімді жұмыс атқаруына дейін шығындар жұмсайды. Осыған байланысты персоналды басқару менеджері кадрлар ... ... әр ... әдіс ... керек, яғни жұмысқа кадрлардың ең жақсысын таңдау, олардың жұмыс орнына тез ... ... ... ... ... біліктілігін жоғарлату, қайта дайындау және және жақсы қызметі үшін әр түрлі сыйақы төлеу. Сондай-ақ кадрлар ағымының ... болу ... ... ... анықтау керек, яғни қызметкердің жұмыстан шығу себептерін зерттеп, оларға түзетулер енгізіп және ... ... ... жол бермеу керек.
Менеджменттің аса маңызды міндеттерінің бірі -- өзінің карамағындағы адам ресурстарын тиімді пайдалану. деген сез ... ... ... ... ... тиімді жолмен жетуі үшін, ол жұмысты дұрыс үйлестіріп, адамдарға жүктелген міндетін орындата білуі тиіс. Өз шешімін жүзеге ... ұшін ... ... ... принциптерін қолданады.
Мотивацияны басқару міндеттеріне жататыны -- амалдар мен құралдар жиынтығы. ... мұны ... ... жету үшін ішкі ... күшті (мотивтерді) пайдаланады.
Әр адамның мінез-құлық ерекшеліктерінің өзіндік себептері бар, Біреулер жұмысқа жанын сала ... ал ... ... ... бас ... ... мінез-кұлықтағы мұндай өзгешеліктерді; себеп-салдарды іздестіру қажет.
Біреудің тапсырмасымен ... ... ... жұмыс істеп жаткандығын басшы әрқашанда біліп отыруы тиіс. Кезінде адамдарды қорқытып-үркітіп құл ретінде жүмсаған ... ... ... бас бостандығы берілген, ерікті түрде бағынатын, жұмысты өз қалауынша істейтін жұмысшылар қатарына косылды. Адамдар неғұрлым ерікті ... ... ... басқару күрделене түсті.
Бұл бағыттағы алғашқы жүйелі зерттеулер, біз ... атап ... ... Э. Мэйо және оның қызметкерлері компаниясындағы Хоторне заводында ... ... Бүл ... көп ... бойы ... Мүнда сыртқы жағдайлар, климат, жүмыс бөлмесі мен машиналардың жарықтануы, сырлануы, жұмыс орнын ұйымдастыру, өндіріс ... ара ... ... т.б. жайттар зерттеледі.
Эксперименттер нәтижесін бағалау үшін қолайлы жағдай жасалды. Нәтижесінде байқалғаны: адамдар өзін құрметтеуді ұнатады.
Алайда, Хоторндегі эксперименттер мотивация ... бере ... ... ... ... салатын, жүмысты ілгері бастыруға ыклал ететін себептер толықашылмады.
Мотивацияның мәнін, сондай-ақ концепциялары мен ықпалдарын ... ... ... ... ... ... ... (Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф.) мотивацияның мазмұндық және іс жүргізу теорияларын ажыратты .
Мотивациянын мазмұңдық теориясы, адамдарды кездеген ... орай ... ... ... ... ... ... (кажеттілікті) теңдестіруге негізделген. Бүл теориянын екілдеріне А.Маслоу, Д.Маккеланд, Ф.Герберг және ... ... іс ... ... ... ... ... пайда болған. Ол негізінен алғанда, бірінші кезекте адамдардың түсінігі мен ... ... ... ... ... ... ... негізделген. Мотивацияның бүл категориясына Портер Лоулердің үміттену теориясы ... ... ... ... және ... ... жатады.
Ұйым-барлығы бірігіп бағдарламаны жеке мақсатты іске ... ... ... мен рәсімдер негізінде істейтін бірлестігі. ұғымы құрылымдық және ... ... ... Ұйым ... ... мен ... ... ішкі және сыртқы өзгерулердің негізгі ерекшеліктерін сақтауды, обьектілердің тұрақты байланысын қамтамассыз етеді.Құрылымдық ыңғайда ұйым ұйымдық ... ... бір ... ... ... ... ... байланысты қамтамассыз етеді.
Менеджер жұмысындағы жалпы факторлар. Менеджерлердің негізгі басқарушылық ролдері. Төменгі, орта, ... ... ... ... ... оның ... ... менеджмент саласындағы ғылыми зерттеудің негізгі кезеңдері, плюларизм дәйегі.Ұйым, ұйымның негізгі сипаттамалары, ... ... және ... ... ... ұйымның жетістігі.Басқару ойларының дамуын сипаттау. 1990 жылға дейінгі басқару және ұйымдар: ежелгі ... ... ... ғылыми пән ретінде. Менеджмент мектептері: ғылыми басқару мектебі, әкімшілдік мектебі, ,, адамдар қатынасы " мектебі.Менеджментке қазіргі кездегі көзқарастар. ... ... ... міндеттері
Менеджер деген сөздің өзі бізге ағылшын тілінен ... бір ... ... бір нәрсені меңгеру, басшылық ету деген сөз. ... тек ... ... ... ... менеджер емес. Алайда, егер ол зерттеуді ұйымдастыруға қатысатын болса, онда ол ... ... ... тек емдеп қана қоймай, клиниканы меңгеретін дәрігер жөнінде де осыны айтуға болады.
Менеджер-ең көп тараған кәсіптің бірі. Бұл-басқарумен, ... ... заң және ... да мәселелерді жақсы білетін кез келген адам. Шаруашылықтың түйінді орнында жұмыс істейтін кез келген адам да ... ... ... ... ... ... орнына қарамастан, ортақ қызмет міндеті болады.
Біріншіден, менеджер іскер кәсіпорынның мақсатын орындайды, сол мақсатын ... үшін не ... ... ойластырады, адамдарға нақты міндеттер жүктей отырып, оны жүзеге асыруды қамтамасыз етеді.
Екіншіден, менеджер ... Ол ... ... ... ... ... құрылымды құрады, басшы жұмыскерлердің тиісті құрамын іріктейді т.б.
Үшіншіден, менеджер көтермелеу шараларын қамтамасыз ... ... ... ... ... Ол ... ... өз ісіне жауапкершілікпен қарайтын адамдармен құрады: бұл үшін қолда бар барлық ... ... ... жоғары қызметке тағайындау шараларын пайдаланады. Менеджер ұжымдағы барлық адамдармен тіл табысып, тұрақты ... ... ... ... ұйымның іс-әрекетін талдайды, нормалауды белгілейді, кәсіпорында жұмыс істейтін барлық адамдардың ... ... ... ... адамдардың қызмет жағынан кемелденіп, жоғарылауын қамтамасыз етеді. Адамдардың мамандығының жетілдірілуі де, қызмет жағынан жоғарылап, не төмендеуі де, ұжым ... ... не ... де менеджер жұмысына байланысты.
Менеджер алдында тұрған барлық проблемаларды біле бермейді, сондықтанда ол болуы да мүмкін емес. Оның ... ... ... атап ... ... (информациясы) болады. Менеджер адамдарды жұмысқа ынталандырады, бағыттайды, ұйымдастырады. Оның бірден-бір құралы-жазбаша немесе ауызша сөзі; ... цифр ... ... ... ... есептеу операцияларына немесе өнім сатуға қатысты болғанына қарамастан, оның жұмысының тиімділігі тыңдау және оқу, айту және жазу ... ... Ол өз ойын ... біреулердің санасына жеткізе білуі, сондай-ақ басқа адамдардың да пікірін айқындай алуы тиіс.
Менеджерлік шеберліктің маңызды жақтарының ... ... ... ... өз мүддесіне сәйкестендіре білетін өнері болуы тиіс. Мұның өзі әсіресе қарамағындағы адамдарға әкімшілік билік жүргізе алмайтын басшылар үшін де, сондай-ақ ... ... ... ... ... үшін де аса ... ... Келесі онжылдықтарда нағыз компаниялар көп жағдайда маклерлік фирмаға ұқсайтын болады.
Менеджерлер жұмысын ұйымдастырудың мынадай принциптері бар.
- төңірегіңе жақсы жандарды топтастыр, ... және ... ... сүйен;
- өзінің бірінші кезектегі мүддеңді айқында, күнделікті іс-әректіңнің жазбасын жүргіз, ең күрделі проблемаларды ... ... ... ... ... нақты іс жөнінде айт, қалай айтсаң, солай ... біл, ... ... мен ... ... негізделсін, әрі нақты, қысқа, кімге арналғаны белгілі; ал ұсынылатын ... ... - ... ... ... штаб мен ... сала ... кикілжің қымбат уақыт пен күш-жігерді бос жіберу екендігін ұмытпа. Басшы екі жақтың да жауапкершілігін дұрыс шектей ... ... ... ... ... міндеті-басшыға жәрдемдесу, әрі өндіріс учаскесіне дұрыс ықпал ете білу;
- әркімнің билік аясын нақты айқында, ... ... ... ... ... бер;
- ... әр түрлі көзқарастарды ескер, оларды дұрыс пайдалан;
- пайда ... ... ... ... ... ... ... мақсаты-барынша пайда табуға қамқорлық жасау екендігін есте сақта;
- өз жұмыс стиліңді тап, әрі соны ... ... ... ... ... ... корпорациялары менеджерлер үшін үш өсиет айтады: адамды құрметтеу, клиентке көңіл бөлу және жұмыстың жоғарғы ... Ал ... ... үшін он ... ... .
Европалық менеджерлер қазіргі кезде қатал талапты, өзгерістерді және ... ... ... ... ... ... ... М.Вудкок пен Д.Френсистің кітабында алдағы онжылдықта басқару үшін менеджердің мынадай дағдылары мен ... ... ... ... білу;
-жеке басының бағалы қасиеттері;
-жеке өзінің айқын жоспарлары;
-жеке басын үнемі жетілдіріп ... ... ... және ... ... ... ... ықпал ете білетін қабілет;
-қазіргі басқару әдіс-тәсілдерін білу;
-басшылық ету қабілетін;
-қол астындағы адамдарды баулып, ... ... ... топтарын қалыптастыру және дамыту қабілеті.
Әдебиеттер:
* Практическая психология для менеджеров, 2007
* ... Е.И. ... ... Владос, 2008
* Карлов А.В. Психология менеджмента.-М., 2006
* Мазбаев О.Б, Омаров Қ.М. Қонақ үй шаруашылығы, 2006

Пән: Экономика
Жұмыс түрі: Реферат
Көлемі: 7 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 200 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Стандарт- сапалыққа сенім57 бет
ЖШС «Казтехпром-сервис» кәсіпорнының қаржылық жағдайы мен экономикалық потенциалын талдау және бағалау43 бет
Маркетинг атқарымы7 бет
Корпоративті мәдениет3 бет
Кәсіпорынды ақша ресурстарымен басқарудағы қаржы менеджментінің рөлі23 бет
Мектеп педагогикалық жүйе және ғылыми басқару нысаны ретінде. педагогикалық менеджмент субъекті қызметінің мақсаты6 бет
Мемлекеттік басқарудағы құқықтық реттеу19 бет
Мемлекеттік басқарудағы құқықтық реттеудің рөлі22 бет
Мемлекеттік басқаруды құқықтық және ақпараттық қамту (эссе)4 бет
Мемлекеттік басқарудың мәні мен ерекшеліктері6 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь