Маркетингтік ақпарат жүйесі

КІРІСПЕ

I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы мәселелері

II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу бойынша алынған ақпарат

ҚОРЫТЫНДЫ

ПАЙДАЛЫНҒАН ӘДЕБИЕТ
Әскери ғылымда жеңiс көбiнесе барлау негiзiнде қолға
жетедi. Бұл өмiрдiң шындығы. Өйткенi бұл елемеудiң өзi сәтсiздiкке апарып соғады. Ал бәсекелес фирманың жоспары мен жұмысы туралы толық мәлiмет алғандар, керiсiнше, жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы маркетингте босқа елiктеуге апарып, терiс нәтиже бередi. Өйткенi рынок заңдары, оның үрдiстерi мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк негiздерi мына ұғымдарға сүйенедi: “Өз тауарына тұтынушының қажетiн таппай, ешқандай iс - әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн және оның ертең не сатып алғысы келетiнiн болжау қажет”.
Пайдамен тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау үшiн рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық шешiмдер қабылдануы тиiс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерiн әскери барлаумен салыстыруға болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешiм қабылдау үщiн интуицияға, мамандардың пiкiрiне және тәжiрибеге сүйену жеткiлiксiз болады. Ол үшiн ақпарат жинау қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер етедi, айталық, бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. Елеусiздiк және қауiп-қатер деңгейiн азайту үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және жаңа ақпарат мәлiметтерi болуы қажет. Ал олар маркетинг зерттеулердiң нәтижесiнде қамтамасыз етiледi.
Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік ақпаратпен қамтамасыз етуі тиіс. Сондықтан компанияның арнайы қызметкерлері әр деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек екнін анықтайды және маркетингтік ақпараттық жүйені болжамдайды.
Маркенитгтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті, сенімді ақпаратты жинау,сұрыптау, талдау, бағалау әдістерін қамтиды.
Талдау, жоспарлау, жоспаржы жүзеге асыру және бақылау мәселелерін орындау үшін маркетинг менеджерлеріне рынок ортасындағы өзгерістер туралы мәліметтер қажет. Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі маркетинтік басқару үшін ақпарат қажеттілігін анықтаумен, оны жинап алумен және дер кезінде менеджерлерге пайдалануға берумен анықталады. Қажет мәліметтер фирманың ішкі есеп жүргізуден, маркетингтік бақылаудан, ақпаратты зерттеу арқылы және оны талдау арқылы жиналады.
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі болады. Оның ішінде тапсырыстар, сату көлемі, бағалар, қорлар туралы, т.б. мәліметтер болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг менеджері компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін анықтайды.
1. Негізгі әдебиет:
1. С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова “Маркетинг негiздерi” Алматы: “Қазақ университетi” 2002ж.
2. Сатыпалдин С. “Маркетинг - нарықтану” – Алматы: “Бiлiм”, 1999ж.
3. Қожаназаров Қ. “Маркетинг негiздерi” Оқулық. – Алматы: “Экономика”, 1995ж.
4. Котлер Ф. “Маркетинг негiздерi” Профессор М.Iзбасардың жалпы редакциялауымен ағылшын тiлiнен тәржiмеленген. – Алматы: “Жазушы”, 2000ж.

2. Қосымша әдебиет:
1. Есімжанова С.Р. Маркетинг.Оқу құралы. Алматы Экономика 2003
«Стандарттау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1999. 11 тамыз.
2. «Тауар таңбалары, кызмет көрсету таңбалары және тауар шығаратын жерлердің атаулары туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1999. 2 тамыз.
3. «Теріс пиғылды бәсеке туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1998. 11 маусым.
4. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі. А.: 1994.
5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА- М, 1999.
6. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевия, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999.
7. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Изд. «Финпресс», 1998.
        
        Жоспар
Кіріспе
I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері
II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы ... ... ... жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу
бойынша алынған ақпарат
Қорытынды
Пайдалынған әдебиет
Кіріспе
Әскери ... ... ... ... ... қолға
жетедi. Бұл өмiрдiң шындығы. Өйткенi бұл елемеудiң өзi сәтсiздiкке апарып
соғады. Ал бәсекелес ... ... мен ... ... толық мәлiмет
алғандар, керiсiнше, жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы
маркетингте босқа елiктеуге апарып, ... ... ... ... рынок
заңдары, оның үрдiстерi мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк
негiздерi мына ... ... “Өз ... ... ... ... iс - әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн ... ... не ... ... ... болжау қажет”.
Пайдамен тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау
үшiн рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық ... ... Тек осы ... маркетинг зерттеулерiн әскери барлаумен салыстыруға
болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешiм қабылдау үщiн ... ... және ... ... ... ... Ол үшiн ... жинау
қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер етедi, ... ... және т.б. ... және қауiп-қатер деңгейiн
азайту үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және
жаңа ақпарат мәлiметтерi ... ... Ал олар ... ... ... ... ... өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік ... етуі ... ... ... ... ... әр
деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек ... ... ... ... жүйені болжамдайды.
Маркенитгтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі
және маркетингтік шешім ... ... ... ... ... бағалау әдістерін қамтиды.
Талдау, жоспарлау, жоспаржы жүзеге асыру және бақылау ... үшін ... ... ... ... өзгерістер туралы
мәліметтер қажет. Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі ... үшін ... ... ... оны ... ... және ... менеджерлерге пайдалануға берумен анықталады. Қажет мәліметтер
фирманың ішкі есеп жүргізуден, маркетингтік бақылаудан, ... ... және оны ... ... ... есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі болады.
Оның ішінде тапсырыстар, сату ... ... ... ... ... ... Ішкі ... талдау арқылы маркетинг ... ... және ... ... ... ... ісі рынок ортасында болып жатқан өзгерістерді
бейнелеу үшін ... ... ... ... және ... жинау
процедураларының реттелген жиынтығы арқылы жүргізіледі.
I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
XIX ғасырда фирмалардың көпшілігі ұсақ еді және ... ... ... ... білетін. Маркетинг басшылары маркетингтік ақпаратты
адамдармен араласу, бақылау және оларға сұрақ беру арқылы жинастыратын.
XX ... әрі ... ... ... ақпарат талап ететін 3 тенденция
күшейе түсті.
1. ... ... ... ... бүкілүлтық
масштабына көшуі.
Фирма өз нарқының аумағын ылғи кеңейтетіндіктен, оның ... ... ... білмейді. Сондықтан маркетингілік акдарат ... ... ... ... ... ... алушылықган тұтынысты сатып алушылыққа көшу.
Өздерінің табыстары өскен ... ... ... ... талғамшыл бола
бастайды. Сатып алушылардың тауар сипаттамаларына, пішініне және ... ... ... ... ... ... зерттеулерге бет бұрды.
3. Бағалар бәсекелестігінен бағасыз бәсекелестікке көшу. Сатушылар
тауарға марка-ланған ат беру, тауарды жеке ... ... ... және жарнама сияқты бағадан тыс маркетингілік ақпараттарды
пайдаланып, олардың нарыққа ... ... ... ... болды.
Сатушыларға маркетингілік ақпараттардың жетіспейтіндігі ... ... ... ... керекті тура жөне пайдалы деректердің
жетіспейтіндігіне шағым айта бастады. Осы проблеманы шешу үшін фирмалар
арнайы ... ... ... ... ... Біз маркетингілік
ақпарат жүйесіне мынадай анықтама береміз:
Маркетингілік ақпарат жүйесі — маркетингілік шараларды ... ... жөне ... ... бақылауда маркетингі өрісіндегі
басқарушыларға кокейкесті, тура ақпаратты керекті уақытында ... ... ... және ... үшін қажет адамдар арасындағы қаты-
настар ... ... жөне ... ... ... ... ... түжырымдамасы көрнекті түрде
көрсетілген. Сол жақтағы төртбүрышта маркетинг басқарушысы ... ... ... ... ... көрсетілген. Ақпаратты жинастыру
жөне талдау үшін маркетингтік ақпараттың толық жүйесін ... ... ... ... ішкі есеп беру ... ... күнделікті
маркетингілік ақпараттар жинастыру жүйесі, маркетингілік зерттеу жүйесі
жөне маркетингілік ақпаратты талдау жүйесі. Марке-тинг басқарушысына ... ... ... оған ... шараларды тал-дауға,
жоспарлауға, жүзеге асыруға және орындалғанын бақылауға көмектеседі. Нарық
жаққа қарай ... ... ... ... шешімдері жөне
коммуникациялары жатады.
1 сурет. Маркетингтік акпарат жүйесі
Төменде маркетингтік ақпарат ... ... төрт ... ... ... ... Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері
Стратегиялық талдау кезеңінде маркетинг жүйесі сыртқы орта ... ... көзі ... ... Мұндай ақпаратты үшін
маркетингтік ... ... және ... басты мақсаты- кәсіпорын
алдында қазіргі уақыт пен келешекте ... табу ... оның ... әсер ете алатын мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтап талдаумен
бірге стратегиялық баламаларын бағалау. Қазақстанның ... ... ... орын ... ... үшін ... ақпаратты бере алатын арнайы
ұйымдардың жеткілікті түрде болмауы
• Ақпараттық нарықта қымбатшылықтың орын ... ... ... ... ... қол ... ... алдыңғы қатарлы компьютерлік ақпараттық ... ... ... ... ... ... ... қанағаттанбауы
осыаумақтағы келесі екі жақтың мамандырылған ақпараттық ұйымдар ... ... ... ... ... ... деңгейімен
байланысты. Кәсіпорындарда мамандар маркетингтік зерттеулерді жүргізуді
негізгі жұмыспен қатар орындайды. Осы жағдай қазіргі ... бар ... ... ... жетістіктерді де кәсіпорындардың ... ... ... ... ... бөлімшелері тұтынушылар мен
бәсекелестерді зерттеу және жарнама мониторингімен (ол. Ереже ... ... ... ... білдіңіз?» деген клиенттерді сұраумен шектеледі)
шұғылданады. ... ... ... ... тиімділігін зерттеу,
жарнамалық хабарландыруды тесттеу және потенциал ... ... ... ... ... ... ... модельдері мен әдістемелерінде
айтарлықтай қызығушылықтары бар.
Өкінішкорай, еліміздегі кәсіпорындардың маркетингтікқызметтері
орындайтын зерттеулер ... ... ... болады, ол келесі негізгі
обьективті себептермен ... ... ... ... ... мамандар болиауы
• Республикада қалыптасқан әлеуметтік-экономикалық ... ... ... ... (соның ішінде
маркетингтік зерттерулер)шетел ... ... ... ... ... мен ... ... маркетингтік зерттеулер процесін келесі кезеңдерді енгізу
арқылы жетілдіру қажеттілігін негіздейді:
• Маркетинг ... ... ... және оны ... ұсыну
• Зеттерушілік топтың жұмысын талдау, осы кезеңнің мақсаты-зерттеу
процесінде пайдаболған қиыншылықтарды талдау, ақпарат жинау жоспар
орындауын зерттеу, ... ... ... зерттеу мерзімдерін
қадағалау
• Кәсіпорында мониторинг жүйесін жетілдіру бойынша ұсыныстар жасау
• Зерттеу ... ... ... процедурасын жетілдірудің аталған бағыттары
ақпаратты жоспарлау мен жинау процестерінің тиімділігін көтеруге мүмкіндік
беріп,рынок жайлы дер ... ... ... ... ... ... зерттеулердің басты мақсаты нақты ... ... ... жағдайлар немесе рынок кнъюктурасын анықтау болып табылады.
Рынок ... ... ... ... пен ... ара
қатынасы, бағаның деңгейі және өсіңкілігі, пайда, құнсыздану ырғағы,жұмыс
істеу деңгейі, тауар ... ... ... ... ... ... және тағы да басқалармен сипатталады. Рынок
конъюктурасын білу және ... ... ... ... ... шұғыл сезінуне мүмкіндігі болып, кәсіпорынның қорларын тиімді
бағыттап, сатудың берілген және нақты мөлшерлерін салыстырады. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... басқарушылар ... ... ... ... көзі ... сыртқы көздері |
|-маркетинг қызметі ... ... ... ... ... берушілер ... және ... да ... ... ... | ... Рынокты зерттеу үрдісіне қатынасушылар
II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
Әр фирманың күнделікті өткізу көрсеткіштері, ... ... ... ... ақшаның қозғалысы, дебиторлық жөне кредиторлық
қарыздар туралы деректерді көрсететін ішкі есептері болады. Фирмаларда ЭЕМ-
ді пайдалану оның барлық бөлімдеріне ... ... ... ішкі ... ... жетілдіруге мүмкіншілік жасайды. Төменде осындай жүйелердің үш
мысалы:
• "Дженерал миллз" ... ... ... ... ... ... ... деректі күнделікті алады. Зоналы,
региональды жөне ... ... ... ... күнделікті жұмыс
күнін аумақ бойынша күнделік ... және ... ... ... ... есеп ... бастайды. Бүл есеп беруде реальды және жоспарлы
қатынастарды пайызды түрде ... және ... ... ... түрде береді.
• "Шенли" корпорациясы. 400 ... ... ... және өткен уақыттағы өткізу көлемі туралы, өр
маркалы тауар ... ... ... туралы деректерді бірнеше
секундта ала алады. Олар өткізу көрсеткштері жоспардан ... келе ... ... ... ... "Мид пейпер" корпорациясы сауда агенттері клиенттердің ... ... ... ... жерден корпорацияның есептеу орталығына звондау
арқылы жауап бере ... ... ... ... ... қандай қағаз қоры
бар екені немесе қашан оған қағаз жөнелтілетіні туралы жауап береді. ... ... ... ... ... қоры ... ... басқа қағаз қоры
бар қоймалар-ды тексеріп, ... ... Егер ... қоймалардың
бірінде де қағаз қоры жоқ болып шықса, компьютер ол қағаздың ... ... ... ... ... Сауда агенті осындай деректерді алу үшін
небөрі бірнеше ... ... ... оның ... ... ... Жиналған акдарат басшылардың негізгі
шешімдер қабылдауын жеңілдетеді. Мысалға, ... ... ... ... ... ... шешу үшін ... туралы бүрын
хабардар адамдар санын, жарнама бюджетінің ... ... ... кешенінде жарнаманың тиімділігі туралы, мақсаттары т.б.
туралы ... ... ... ... ... ақпараттарды жинау жүйесі
Күнделікті сыртқы маркетингілік ақпараттарды жинау жүйесі ... ... ... ақпарат береді.
Күвделікті сыртқы маркетингілік ақпарат жинау жүйесі — басшылардың
коммерциялық орталықта күнделікті болып ... ... ... ... ... көз ... мен ... әдістері.
Басшылар күнделікті сыртқы ақпаратты кітап, газет жөне ... оқу ... ... ... ... клиенттерден,
жабдықтаушылармен, дистрибью-торлармен және басқа адамдармен кеңесу арқылы
және де фирманың басшыларымен, ... ... ... ... ... Жақсы ұйымдасқан фирмалар күнделікті сыртқы
маркетингілік ақпараттың санын жөне ... ... үшін ... ... ... өз ... ... жатқан жаңалықтарға көз
қырын салып, оларды уақытылы жеткізуді ынталандыру. Демек, сауда агенттері
фирманың "көзі мен құлағы" ... ... ... ... ... жинауға
болмайтын жаңалықтарды жинастыруға толық мүмкіншіліктері бар.
Екіншіден, фирма дистрибьюторларының, бөлшек сауда сатушыларының жөне
басқа өз ... ... ... ... ... Кейбір
фирмаларда күнделікті сыртқы маркетингілік ақпаратты жинауға жауапкер
мамандарды ... ... ... ... ... ... үшін өр жерге жалған сатып алушыларды жібереді. Бәсекелестерді
көбірек білу ... 1) ... ... ... алу; 2) ... ... ... есік" күндеріне қатысуы; 3) олардың есеп беру ба-сылымдарын оку жөне
акционерлер жиналысына ... 4) ... ... және ... ... ... ... жабдық-
таушыларымен және фрахт ... ... ... 5) ... жинау; 6) "Уоллстрит джорнэл" жөне "Нью-Иорк Таймс" газеттерін
және кәсіпкер ас-социациялардың ... оқу ... ... ... ... ... сыртқы информациялармен жабдықтаушылардың
хабарларын сатып алады. "АК Нильсен компани" фирмасы ... ... ... ... ... ... ... жөне өртүрлі тауарларды
сатудағы дүкендердің пайызы туралы деректерді сатады. "Маркет ... оф ... ... фасовкаланған маркалы тауарлардың нарықгағы
үлесі жөне бағасы, сондай-ақ олар ... ... ... ... ... ... Бәсекелестердің жарнамаларын, оған жүмсалған шығындарын
жөне пайдаланған қүралдарын білу үшін арнайы ... ... ... кейбір фирмалардың күнделікті маркетингілік ақпараттарды
жинайтын және тарататын арнайы бөлімдері бар. Бүл бөлімдердің қызметкерлері
маңызды басылым-дарға шолу жасап, олардағы ... ... ... ... ... ... басшыларына таратады. Бүл бөлімдерде
фирмаға қажетті ... ... ... ... қызметкерлері
басшыларға келіп түскен акдараттарға баға беруге көмектеседі. ... ... ... түсетін ақпараттардың сапасын аса жоғарылатады.
2.1.3.Маркетингілік зерттеулер жүйесі
Маркетинг басшысына кейбір жағдайларды толық түрде зерттеу қажет.
Төменде соның ... ... ... инк" ... өз оқырмандарының табысын, білім дәрежесін
және ... өмір ... ... ... жөне де ... ... ... көзқарастарын көбірек білгісі келеді.
• "Пасифик стерео" фирмасы дыбысты аппаратурасын сататын дүкендердің
бүкілүлт-тық жүйесін басқарады. Басшылар ... ... ... жаңа ... ашу үшін ... нарық потенциалын зерттегісі
келеді.
• Иллиноис штатындағы Лейк-Форест қаласындағы "Барат" колледжі үлгеру
деңгейі ортадан жоғары, орта мектепті бітіруші ... ... ... ... ... мақсатты нарық аудиториясының қанша пайызы
"Барат" туралы естігенін, олардың ол туралы не білетінін, ... ... ... жөне олардың оған қавдай кдтынаста екенін білгісі келеді.
Бүл акдаратгар колледжге өз коммуникацияларын жетілдіруге көмектесер еді.
Мүндай ... ... ... ... ... ... жүре алмайды. Олардың әрқайсысы формальды зерттеулер жүргізуді талап
етеді. Ал бас-шының мүндай ақпаратты жинастыруға ... ... да, күші ... ол ... ... ... беруі керек.
Маркетингілік зерттеуге біз былай деп анықтама береміз:
Маркетингілік зерттеу — ... ... ... ... ... деректер тобын жүйелі түрде анықтап, оларды ... жөне ... ... туралы есеп беру.
Фирма маркетингілік зерттеулер туралы тапсырысты бірнеше түрде беруіне
болады. Майда фирма осындай ... ... ... ... ... мен студенттеріне тапсыруы мүмкін ... ... ... ... ... ірі компаниялардың 73 % астам
маркетингілік зерттеу бөлімдері бар. ... ... ... ... ... ... ... істеуі мүмкін. Маркетингілік зерттеу қызметін
басқарушысы, өдетте, маркетингілік вице-президентке бағынып, зерттеуді ... ... ... жөне фирманың мүддесін көздейтін ... ... ... ... ... ... статистиктерден, социологтардан, ... ... ... ... өз ... өрісін үздіксіз кеңейтуде
(1 кестені қара). Олардың зерттеу жүргізген 10 түрлі мәселелеріне мыналар
жатады: ... ... ... ... потенциальдық
мүмкіншіліктерін өлшеу, фирмалардың нарықгағы үлестері, өткізуді ... ... ... зерттеу, бәсеке-лестер тауарын зерттеу,
қысқаша үақытқа болжам ... жаңа ... және оның ... ... ... ... ... баға саясатын зерттеу.
1-кесте 798 фирманың жүргізген маркетингілік зерттеулерінің түрлері
|Зерттеулер өрісі және түрлері ... ... |
| ... ... ... | ... ... зерттеу |48 ... ... ... |49 ... құралдармен танысу |61 ... ... |61 ... ... | ... ... және оның |67 ... |85 ... ... ... |82 ... ... ... |86 ... ... ... | ... |81 ... ... ... |71 ... және қоймалар орналасу |51 ... ... |72 ... ... ... | ... ... жүйесі | ... ... |26 ... ақпараттау проблемаларымен |33 ... |51 ... ... әсер ... ... | ... және ... салаларындағы | ... ... ... |40 ... ... және ... ... ... ... |84 ... ... | ... ... және оның потенциалына деген|85 ... ... |75 ... ... ... |60 ... ... | ... ... ... танысу | ... және ... |93 ... ... ... | ... |92 ... ... ... ... |93 ... ... ... |89 ... талдау |75 ... ... және ... ... |69 ... ... ... |54 ... ... | ... ... стратегиясымен танысу |52 ... ... ... жүйесі
Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі- маркетингтік деректерді және
проблемаларды талдаудың жетілдірілген әдістер жинағы. Бұл жүйе ... ... ... ... және « РКА» ... ... кеңінен
тараған. Дегенмен, бірқатар фирмалар мұндай көзқарасты өте
техникаландырылған немесе өте ... деп ... ... ... талдау жүүнегізін статистикалық банк және
модельдер банкі құрастырады.(3-сурет)
Статистикалық ... ... ... ... ... ... ... және олардың статистикалық сенімдік дәрежесін анықтайтын
ақпаратты статистикалық өндеудің ... ... сай ... ... ... ... ... түрлеріне жауап беруге мүмкіншілік
береді:
• Фирманың өткізу жұмысына ықпал ететін негізгі ауыспалылар
түрлері қандай және ... ... ... ... Егер де ... ... 10% жоғарлатсақ, жарнамалық шығынды 20%
көтерсек, өткізуде қандай өзгерістер ... ... ... ... ... ... тауарымды сатып
алушының қандай ықтималды ерекшеліктері басымырақ болуы қажет?
• Менің нарқымды қандай ауыспалылар арқылы сегменттеген жөн ... ... ... ... ... ... ... жүйесі.
Ақпаратты статистикалық өңдеудің мұндай әдістері көптеген нормативті
басылым-дарда ... ...... ең ... ... ... мүмкіншілік беретін математикалық модельдер жинағы. Әр
модель нақтылы бар ... ... ... бар ... ... нәтижені
көрсететін өзара байланысты ауыспальшар жинағынан құралады. Бүл модельдер
"егерде осылай болса" және "қайсысы жақсы" ... ... ... ... береді. Соңғы жиырма жылда маркетинг ... ... ... ... ... ... ... коммивояжер жүмыс жоспарларын5, бөлшек сауда орындары-ның орналасу
орындарын таңдау6, жарнама кешенінің оптимальды ... және ... ... ... ... беретін көптеген модельдерді
жасады8.
Осымен маркетингілік ақпарат жүйесі қүрамына кіретін төрт негізгі
көмекші ... ... ... ... ... зерттеулер
үлгісіне көшеміз.
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарына маркетингтік зерттеу
Қазақстандағы темекі өнімдер нарығын қарастырайық. TNS Gallup
Media Asia ... 2004 жылы ... Media ... ... зерттеу бойынша Қазақстанның он бір ірі қалаларында өткен
сұрау нәтижесінде темекі өнімдерін 32% қазақстандық тұтынады.
Диаграммы 1 соңғы 7 ... ... ... ... ... ... болады. 1997 жылмен салыстырғанда темекі
өнімдері тұтыну 7% дейін қысқарған. ... ... 32% ... ... ... олар ... 16 және одан ... шылым шегеді.
Диаграмма 1 – Қазақстанда темекі өнімдері тұтыну динамикасы 1997-2003 жж. (
MMI зерттеу қортындылары бойынша 1997-2003 ... ... ... әлеуметтік-экономикалық қырын
қарастырайық.Бұл топтың тұтынушыларын әйелдерден гөрі ... ... ... Жасы ... 54-ге ... ... істейтін ( көбінесе
жұмысшылар, жеке кәсіпкерлер,басшылар және т.б.), ... ... ... ... ... жұмыссыздар. Темекі өнімдері табысы орта
және оданда жоғары, сонымен қатар ... және ... ... ( ... ... 2 – ... өнімдерін тұтынушылардың әлеуметтік-экономикалық
профилі
Темекі өнімдерінің ішінде ең талғамды болып сигареттер саналады
91,5%(оның ішінде ең талғамды фильтрлі сигареттер, одан ... ... ... ... темекі өнімдері аса талғамды емес. ( Таблица 1).
|Таблица 1 - Темекі өнімдерін түріне ... ... ... |
|% |
| ... с ... ... |
| ... без ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... |
| ... ... ... ең жоғарғы деңгей 2001 жылға - 94%
келеді. 2004 жылы бұл ... ... 91% ... Ал, ... ... тұтыну ең жоғарғы деңгей 2000 жылға - 19% келеді. Келесі
жылдар бұл темекі өнімін тұтыну 10% ... жоқ. ... ... 2 - - ... өнімдерін өңіне қарай талғамы** ... |
|% |
| ... (full flavor) ... |
| ... (light) ... |
| ... ... значения ... |
| ... ... ... |
| ... ... тұтынушылар талғамын қарастырғанда жай (full flavor)
56,8% немесе жеңіл (light) 32,4% дәмді темекі өнімдер қалаулы ... ... 2). ... ... ... бұл ментол дәмді темекі өнімдері-3%.
2000 жылмен салыстырғанда жай дәмді темекі өнімдерін тұтыну 2004 жылы 12%
қысқары.Ал, жеңіл ... ... ... тұтыну 2004 жылы 39% өсті. (.
Диаграмма 4).
Тұтынушыларды қарастырайық. ... ... 3 ... ... ... ... ... тұтынушылар. Әр бір топқа
әртүрлі темекі өнімдерін ,әр ... ... ... байқалады. Кез келген
марка сатылу деңгейі оның активті ... ... ... ... ... ... ... қалыпты тұтынушылар кездеседі.
Олардың саны 2004 жылы 2000 жылмен салыстырғанда 6% қысқарды.Сонымен қатар
активті ... саны 2004 жылы 2000 ... ... 24% ... емес тұтынушыларда жағдай басқаша 2004 жылы 2000 жылмен
салыстырғанда олардың саны63% өскен. ( Диаграмма 5)
Темкі өнімдерін тұтынушылардың әлеуметтік-экономикалық ... ... ... ... ... ... 1999 жылы
темекі өөнімдері активті тұтынышылары 20-дан 54-ке дейігі жастағы адамдар,
ал 2004 жылы 35 ... ... ... жасты адамдар.Осындай жағдайды табыс
деңгейі және әлеуметтік деңгей бойынша байқауға ... 1999 ... ... ... тұтынушылары орта табысты адамдар аз
кездескенболса, сонымен қатар мүгедектер мен зейнеткерлер болса, 2004 жылы
осы топтар жиі кездеседі. (Диаграмма 6, 7).
Темекі ... ... ... өздерінің бос уақыттарын аң
,балық аулауда, автомобиль және оның ... ... ... ... ... ... ... бойынша саясат жасау олар үшін аса
қызықты емес. Сонымен қатар темекі өнімдерін активті тұтынушылар бос
уақыттарынрадио тыңдаумен,газет оқумен, видео ... ... ... көреді. Топ тұтынушыларды басқа істермен шұғылдану
қызықтырмайды (Диаграмма ... ... ... ... ... ең сенімді болып
теледидарлық жарнама , сонымен қатар газеттердегі және радиодағ жарнамалар
саналады. Ең сенімсіз болып дүкендердің ... ... ... экрандарындағы жаранама, дүкендер витриналарындағы, журналдардағы
және т.б.( Диаграмма 9).
Енді ... ... ... ... арасында медиа талғамдарын
қарастырайық. Басылымдар бойынша лидер бұл – Караван газеті.Теледидарлық
каналдар бойынша ең үлкен рейтинг бұл- 1 ... ... және ... ( ... 10, ... 2004 жылғы темекі нарығын қарастырайық. ... ... ... әр ... ... ... бар. 1сегменте
марка-көш басшылары орналасқан. Ал, 2 сегменте жоғары деңгейі танумен,
бірақ төмен ... ... ... маркалар.3 сегмент ең төмен
тұтыну көлемі бар ... ... 12 ... ... марка-көш
басшылары -Sovereign және Marlboro.Қалған 1сегментегі маркалар да жоғарғы
тануғаие,бірақ тұтынуда төмен.Олар- Беломорканал, ... ... ... ... маркалар - President, Pall Mall, Новость. Олардың тануы
орта деңгейден сәл төмен және тұтынуы өте ... ... ... ... ... мен тану өте ... басқалармен салыстырғанда.
* MMI-ақпараты бойынша жылсайынғы сұрау Қазақстанның 11 ірі қалаларында,
халықтың жасы 15-тен ... 15 ... ... арасында
жүргізілді.Сұрау кездейсоқ репрезентативті сұрыптаунегізінде жүргізілді.
выборка.
** Ақпарат темекі өнімдерін тұтынушыларынан алынған.
*** ... ... ... активті тұтынушыларынан алынған.
**** Ақпарат темекі өнімдерін тұтынушыларынан, күніне ең болмағанда бір ... ... ... ... ... ... маркетинг басқарушысы көптеген
ақпараттар көзіне мұқтаж. Оған қажетті мәліметтер көп ... ... өте ... ... не ... онша ... ... Бірте-бірте
фирмалардың көпшілігі өздерін ақпараттармен ... ... ... ... маркетиг ақпарат жүйелерін жетілдіруге
шара қолдануда.
Жақсы жоспарланған маркетингтік ақпарат жүйесінің ... ... ... ... ... күнделікті өткізу көлемін, шығын
сомасын, ... ... ... бар ... және кредиторлық қарыздар туралы деректерді
көрсететін ішкі есептеме жүйесі. Көптеген фирмалар ЭВМ негізделген әр
жақты, көп ... ... ... ... аралығында Бере алатын
ішкі есеп жетілдірілген жүйелерін құрған. Екіншісі- ... ... ... күнделікті болып жатқан жағдайлар
туралы ақпараттармен таныстыратын күнделікті сыртқы маркетингтік
ақпараттар жинау ... ... ... ... ... жинауға жауап беруші арнайы қызметкерлер, орталықталынған
түрде деректер мен жабдықтаушылардан мәліметтер сатып алу ... ... ... бар ... ... ... алу ... жинаушы бөлімдері бар арнайы мекемелер- міне осының бәрі
фирма басшыларына қажетті күнделікті сыртқы маркетингтік ақпараттардың
сапасының жоғары ... ... ... ... ... турған
нақтылы проблема көз қарасы бойынша актуальды ақпаратты жинауды
қамтамасыз ететін маркетингтік ... ... Ірі ... үшінің маркетингтік зерттеу бөлімдері бар. Төртінші – нарық
қайраткерлерінің оптимальды маркетингтік ... ... ... уақыт талабына сай статистикалық ... ... ... мен ... ... ... талдаужүйесі. Қажетті статистикалық банкттерді және
модельдер банкілерін пайдаланушы компаниялардың саны тұрақты ... ... бес ... ... ... ... проблеманы тура анықтау және зерттеу мақсаты қойылады. Екінші
кезең – ... және ... ... ... ... жинау
жоспары дайындау.Бірінші дерктерді жинау зерттеу ... ... ... ... ... ... дайындау
(анкета, механикалық құрылғылар), сұрыптау жоспарын құрастыру
(сұраптау бірлігі, ... ... ... ... сұрыптау
процедурасы) және аудиториямен байланыс әдісін таңдау (телефон, пошта,
жеке ... ... ...... тыс не ... ... ... жинау. Төртінші кезең – жалпылама
алынған деректерден орта деңгейлі көрсеткіштерді, құбылмалы құрамдарды
және әртүрлі байланыстарды анықтау үшін жиналған ақпараттарды ... ...... ... ... шешімдер қабылдауға
мүмкіншілік беретін негізгі нәтижелерді көрсету.
Пайдаланылған әдебиеттер тiзiмi:
1. Негізгі әдебиет:
1. С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова “Маркетинг негiздерi” ... ... ... ... С. ... - ... – Алматы: “Бiлiм”, 1999ж.
3. Қожаназаров Қ. “Маркетинг ... ...... “Экономика”,
1995ж.
4. Котлер Ф. “Маркетинг негiздерi” Профессор М.Iзбасардың ... ... ... тәржiмеленген. – Алматы: “Жазушы”,
2000ж.
2. Қосымша әдебиет:
1. Есімжанова С.Р. Маркетинг.Оқу ... ... ... 2003
«Стандарттау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // ... - 1999. 11 ... ... ... кызмет көрсету таңбалары және ... ... ... ... ... ... Заңы //
Егемен Қазақстан. - 1999. 2 тамыз.
3. «Теріс пиғылды бәсеке туралы» ... ... Заңы ... ... - 1998. 11 ... Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі. А.: 1994.
5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для ... ... М, ... ... Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М.
Тарасевия, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. ... - М.: ОАО ... ... ... Е. П. Маркетинговые исследования: ... ... ... - М.: Изд. ... 1998.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«Navigant Travel» ЖШС-нің маркетингтік қызметімен экономикалық құндылық анализі59 бет
«Арзан» оптомаркетіндегі маркетингтік іс-әрекеттерді жетілдіру жолдары37 бет
«Ақсай» ХБК ЖШС-нің маркетингтік іс-әрекетін бақылау61 бет
«ТеңізҚұрылыс» ЖШС-нің маркетингтік қызметін талдау52 бет
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі26 бет
ААҚ «LG Elektronics Almaty Kazakstan» компаниясының өндірістік және маркетингтік іс-әрекеттері13 бет
Агроөнеркәсіп кешенінде маркетингтік қызметті жетілдіру133 бет
Азық–түлік өндіруші кәсіпорындардың маркетингтік іс-әрекетін талдау79 бет
Ақпараттық саладағы маркетингтік қызметтің қалыптасуы мен бүгінгі даму деңгейі54 бет
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі37 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь