Маркетингтік ақпарат жүйесі


КІРІСПЕ

I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы мәселелері

II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу бойынша алынған ақпарат

ҚОРЫТЫНДЫ

ПАЙДАЛЫНҒАН ӘДЕБИЕТ
Әскери ғылымда жеңiс көбiнесе барлау негiзiнде қолға
жетедi. Бұл өмiрдiң шындығы. Өйткенi бұл елемеудiң өзi сәтсiздiкке апарып соғады. Ал бәсекелес фирманың жоспары мен жұмысы туралы толық мәлiмет алғандар, керiсiнше, жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы маркетингте босқа елiктеуге апарып, терiс нәтиже бередi. Өйткенi рынок заңдары, оның үрдiстерi мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк негiздерi мына ұғымдарға сүйенедi: “Өз тауарына тұтынушының қажетiн таппай, ешқандай iс - әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн және оның ертең не сатып алғысы келетiнiн болжау қажет”.
Пайдамен тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау үшiн рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық шешiмдер қабылдануы тиiс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерiн әскери барлаумен салыстыруға болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешiм қабылдау үщiн интуицияға, мамандардың пiкiрiне және тәжiрибеге сүйену жеткiлiксiз болады. Ол үшiн ақпарат жинау қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер етедi, айталық, бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. Елеусiздiк және қауiп-қатер деңгейiн азайту үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және жаңа ақпарат мәлiметтерi болуы қажет. Ал олар маркетинг зерттеулердiң нәтижесiнде қамтамасыз етiледi.
Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік ақпаратпен қамтамасыз етуі тиіс. Сондықтан компанияның арнайы қызметкерлері әр деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек екнін анықтайды және маркетингтік ақпараттық жүйені болжамдайды.
Маркенитгтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті, сенімді ақпаратты жинау,сұрыптау, талдау, бағалау әдістерін қамтиды.
Талдау, жоспарлау, жоспаржы жүзеге асыру және бақылау мәселелерін орындау үшін маркетинг менеджерлеріне рынок ортасындағы өзгерістер туралы мәліметтер қажет. Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі маркетинтік басқару үшін ақпарат қажеттілігін анықтаумен, оны жинап алумен және дер кезінде менеджерлерге пайдалануға берумен анықталады. Қажет мәліметтер фирманың ішкі есеп жүргізуден, маркетингтік бақылаудан, ақпаратты зерттеу арқылы және оны талдау арқылы жиналады.
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі болады. Оның ішінде тапсырыстар, сату көлемі, бағалар, қорлар туралы, т.б. мәліметтер болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг менеджері компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін анықтайды.
1. Негізгі әдебиет:
1. С.Н. Нысанбаев, Г.А. Садыханова “Маркетинг негiздерi” Алматы: “Қазақ университетi” 2002ж.
2. Сатыпалдин С. “Маркетинг - нарықтану” – Алматы: “Бiлiм”, 1999ж.
3. Қожаназаров Қ. “Маркетинг негiздерi” Оқулық. – Алматы: “Экономика”, 1995ж.
4. Котлер Ф. “Маркетинг негiздерi” Профессор М.Iзбасардың жалпы редакциялауымен ағылшын тiлiнен тәржiмеленген. – Алматы: “Жазушы”, 2000ж.

2. Қосымша әдебиет:
1. Есімжанова С.Р. Маркетинг.Оқу құралы. Алматы Экономика 2003
«Стандарттау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1999. 11 тамыз.
2. «Тауар таңбалары, кызмет көрсету таңбалары және тауар шығаратын жерлердің атаулары туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1999. 2 тамыз.
3. «Теріс пиғылды бәсеке туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. - 1998. 11 маусым.
4. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі. А.: 1994.
5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА- М, 1999.
6. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевия, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999.
7. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Изд. «Финпресс», 1998.

Пән: Маркетинг
Жұмыс түрі: Курстық жұмыс
Көлемі: 26 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 700 теңге




Жоспар

Кіріспе

I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы
1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері

II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
2.1.3.Маркетингтік зерттеу жүйесі
2.1.4.Маркетингтік ақпаратты талдау жүйесі
2.2.Қазақстан темекі өнімдер нарығында жүргізілген маркетингтік зерттеу
бойынша алынған ақпарат

Қорытынды

Пайдалынған әдебиет

Кіріспе

Әскери ғылымда жеңiс көбiнесе барлау негiзiнде қолға
жетедi. Бұл өмiрдiң шындығы. Өйткенi бұл елемеудiң өзi сәтсiздiкке апарып
соғады. Ал бәсекелес фирманың жоспары мен жұмысы туралы толық мәлiмет
алғандар, керiсiнше, жеңiске жетедi. Алайда әскери ғылымның бұл тұжырымы
маркетингте босқа елiктеуге апарып, терiс нәтиже бередi. Өйткенi рынок
заңдары, оның үрдiстерi мүлде өзгеше. Сондықтан маркетинг әлiппелiк
негiздерi мына ұғымдарға сүйенедi: “Өз тауарына тұтынушының қажетiн таппай,
ешқандай iс - әрекетпен айналыспа”, “Тұтынушыға бүгiн не керек екенiн және
оның ертең не сатып алғысы келетiнiн болжау қажет”.
Пайдамен тауарды өткiзу мәселелерiне фирманың барлық жұмысын бағыттау
үшiн рынок факторларын зерттей отырып, шаруақорлық шешiмдер қабылдануы
тиiс. Тек осы тұрғыдан маркетинг зерттеулерiн әскери барлаумен салыстыруға
болады.
Рынок жағдайында ұтымды шешiм қабылдау үщiн интуицияға, мамандардың
пiкiрiне және тәжiрибеге сүйену жеткiлiксiз болады. Ол үшiн ақпарат жинау
қажет. Өйткенi шешiмдер сипатына көптеген факторлар әсер етедi, айталық,
бәсекелестер, жабдықтаушылар және т.б. Елеусiздiк және қауiп-қатер деңгейiн
азайту үшiн, кәсiпорынның қолында сенiмдi, жеткiлiктi көлемде, нақтылы және
жаңа ақпарат мәлiметтерi болуы қажет. Ал олар маркетинг зерттеулердiң
нәтижесiнде қамтамасыз етiледi.
Әр фирма өзінің менеджерлерін қажетті маркетингтік ақпаратпен
қамтамасыз етуі тиіс. Сондықтан компанияның арнайы қызметкерлері әр
деңгейдегі басшыларға рынок туралы қандай мәліметтер керек екнін анықтайды
және маркетингтік ақпараттық жүйені болжамдайды.
Маркенитгтік ақпараттық жүйесі тұлғалар, неше түрлі құралдар жөніндегі
және маркетингтік шешім қабылдауға қажетті, сенімді ақпаратты
жинау,сұрыптау, талдау, бағалау әдістерін қамтиды.
Талдау, жоспарлау, жоспаржы жүзеге асыру және бақылау мәселелерін
орындау үшін маркетинг менеджерлеріне рынок ортасындағы өзгерістер туралы
мәліметтер қажет. Маркетингтік ақпараттық жүйесінің ролі маркетинтік
басқару үшін ақпарат қажеттілігін анықтаумен, оны жинап алумен және дер
кезінде менеджерлерге пайдалануға берумен анықталады. Қажет мәліметтер
фирманың ішкі есеп жүргізуден, маркетингтік бақылаудан, ақпаратты зерттеу
арқылы және оны талдау арқылы жиналады.
Ішкі есеп жүргізу жүйесі маркетингтік ақпараттық жүйенің негізі болады.
Оның ішінде тапсырыстар, сату көлемі, бағалар, қорлар туралы, т.б.
мәліметтер болады. Ішкі ақпаратты талдау арқылы маркетинг менеджері
компанияның мүмкіндіктерін және өзекті мәселелерін анықтайды.
Маркетингтік бақылау ісі рынок ортасында болып жатқан өзгерістерді
бейнелеу үшін менеджерлер қолданатын ақпараттар көздері және оларды жинау
процедураларының реттелген жиынтығы арқылы жүргізіледі.

I.Маркетингтік ақпарат жүйесі
1.1. Маркетингтік ақпарат жүйесінің тұжырымдамасы

XIX ғасырда фирмалардың көпшілігі ұсақ еді және олардың қызметкерлері
өз клиенттерін тікелей білетін. Маркетинг басшылары маркетингтік ақпаратты
адамдармен араласу, бақылау және оларға сұрақ беру арқылы жинастыратын.
XX ғасырда әрі кең,әрі жоғары сапалы ақпарат талап ететін 3 тенденция
күшейе түсті.
1. Жергілікті дәрежедегі маркетинтен маркетингтің бүкілүлтық
масштабына көшуі.

Фирма өз нарқының аумағын ылғи кеңейтетіндіктен, оның басшылары өз
клиент-терін тікелей білмейді. Сондықтан маркетингілік акдарат жинаудың
басқа жолдарын із-дестіруі керек.

2. Мұқгаждық сатып алушылықган тұтынысты сатып алушылыққа көшу.
Өздерінің табыстары өскен сайын тауарды сатып алушылар талғамшыл бола
бастайды. Сатып алушылардың тауар сипаттамаларына, пішініне және басқа
қасиеттеріне реакциясын болжау қиындай түскендіктен, сатушылар
маркетингілік зерттеулерге бет бұрды.

3. Бағалар бәсекелестігінен бағасыз бәсекелестікке көшу. Сатушылар
тауарға марка-ланған ат беру, тауарды жеке адамдарға дербестеу, өткізуді
ынталандыру және жарнама сияқты бағадан тыс маркетингілік ақпараттарды
пайдаланып, олардың нарыққа өсерлері туралы деректер жинайтын болды.

Сатушыларға маркетингілік ақпараттардың жетіспейтіндігі аңғарыла
бастады. Нарық қайраткерлері өздеріне керекті тура жөне пайдалы деректердің
жетіспейтіндігіне шағым айта бастады. Осы проблеманы шешу үшін фирмалар
арнайы маркетингілік ақпарат жүйелерін дайындай бастады. Біз маркетингілік
ақпарат жүйесіне мынадай анықтама береміз:

Маркетингілік ақпарат жүйесі — маркетингілік шараларды жоспарлауда,
жүзеге асыруда жөне олардың орындалуын бақылауда маркетингі өрісіндегі
басқарушыларға кокейкесті, тура ақпаратты керекті уақытында жинастыру,
топтау, талдау, бағалау және тарату үшін қажет адамдар арасындағы қаты-
настар жүйесі, қүралдар жөне методикалық әдістері.

1-сурет. Маркетингілік ақпарат жүйесінің түжырымдамасы көрнекті түрде
көрсетілген. Сол жақтағы төртбүрышта маркетинг басқарушысы түрақты бақылау
жасайтын маркетингтік орталықтың құрамдары көрсетілген. Ақпаратты жинастыру
жөне талдау үшін маркетингтік ақпараттың толық жүйесін құрайтын төрт
көмекші жүйелерді пайдаланады: ішкі есеп беру жүйесі, сыртқы күнделікті
маркетингілік ақпараттар жинастыру жүйесі, маркетингілік зерттеу жүйесі
жөне маркетингілік ақпаратты талдау жүйесі. Марке-тинг басқарушысына келіп
түсетін ақпарат тасқыны оған маркетингілік шараларды тал-дауға,
жоспарлауға, жүзеге асыруға және орындалғанын бақылауға көмектеседі. Нарық
жаққа қарай бағытталған ақпарат тасқынына басқарушының шешімдері жөне
коммуникациялары жатады.

1 сурет. Маркетингтік акпарат жүйесі

Төменде маркетингтік ақпарат жүйесін құрастырушы төрт көмекші жүйелер
туралы толығырақ айтылады.

1.2. Маркетингтік ақпарат жүйесін құрудың қажеттілігі және Қазақстандағы
мәселелері
Стратегиялық талдау кезеңінде маркетинг жүйесі сыртқы орта жайлы
конъюктуралық ақпарат көзі болып табылады. Мұндай ақпаратты үшін
маркетингтік зерттеулер жүргізіледі және олардың басты мақсаты- кәсіпорын
алдында қазіргі уақыт пен келешекте пайда табу болып, оның потенциалды
тиімділігіне әсер ете алатын мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтап талдаумен
бірге стратегиялық баламаларын бағалау. Қазақстанның ақпараттық рыногында
келесі қарама-қайшылықтар орын алады:

• Кәсіпорындар үшін маркетингтік ақпаратты бере алатын арнайы
ұйымдардың жеткілікті түрде болмауы

• Ақпараттық нарықта қымбатшылықтың орын алуы

Кәсіпорындардың көпшілігіне сапалы маркетинтік ақпарат қол жетімсіз.
Сонымен бірге алдыңғы қатарлы компьютерлік ақпараттық жүйелер де
салыстырмалы қымбат.

Ақпараттың едәуір төмен сапасынан кәсіпорындардың қанағаттанбауы
осыаумақтағы келесі екі жақтың мамандырылған ақпараттық ұйымдар және
ақпаратты тұтынатын кәсіпорындар қызметкерлерінің төмен кәсіби деңгейімен
байланысты. Кәсіпорындарда мамандар маркетингтік зерттеулерді жүргізуді
негізгі жұмыспен қатар орындайды. Осы жағдай қазіргі кезде бар ақпараттық
жүйелер дамуындағы кішігірім жетістіктерді де кәсіпорындардың қолдана
алмайтыны ғажап емес. Кәсіпорындарда маркетинг бөлімшелері тұтынушылар мен
бәсекелестерді зерттеу және жарнама мониторингімен (ол. Ереже ретінде.
Біздің фирма жайлы қалай білдіңіз? деген клиенттерді сұраумен шектеледі)
шұғылданады. Осыдан басқа, кәсіпорындар жарнама тиімділігін зерттеу,
жарнамалық хабарландыруды тесттеу және потенциал клиенттерді оқуды қалай
жүргізуін білмейді, бірақ осындай зерттеулер модельдері мен әдістемелерінде
айтарлықтай қызығушылықтары бар.

Өкінішкорай, еліміздегі кәсіпорындардың маркетингтікқызметтері
орындайтын зерттеулер жүйесіз, эпизодтық сипатта болады, ол келесі негізгі
обьективті себептермен түсіндіріледі:

• Кәсіпорындардың маркетинг аумағында білгір мамандар болиауы

• Республикада қалыптасқан әлеуметтік-экономикалық жағдайдың
өзгешелігімен шартталатын маркетинг іскерлігінің (соның ішінде
маркетингтік зерттерулер)шетел әдістерін тікелей қолдану
мүмкінсіздігі.

Маркетингтік ақпаратты ұйымдастыру,тіркеу,сақтау,талдау мен пайдалануға
жүйелік жақындау маркетингтік зерттеулер процесін келесі кезеңдерді енгізу
арқылы жетілдіру қажеттілігін негіздейді:

• Маркетинг зерттеулері бюджетін жоспарлау және оны есептеу
әдістерін ұсыну

• Зеттерушілік топтың жұмысын талдау, осы кезеңнің мақсаты-зерттеу
процесінде пайдаболған қиыншылықтарды талдау, ақпарат жинау жоспар
орындауын зерттеу, сауалнама сапасын тексеру, зерттеу мерзімдерін
қадағалау

• Кәсіпорында мониторинг жүйесін жетілдіру бойынша ұсыныстар жасау

• Зерттеу тиімділігін бағалау

Маркетинг зерттеулері процедурасын жетілдірудің аталған бағыттары
ақпаратты жоспарлау мен жинау процестерінің тиімділігін көтеруге мүмкіндік
беріп,рынок жайлы дер кезінде дұрыс,сапалы ақпарат алуға жағдай туғызады.

Жалпы зерттеулердің басты мақсаты нақты уақыттағы нарықта болатын
экономикалық жағдайлар немесе рынок кнъюктурасын анықтау болып табылады.

Рынок кнъюктурасын өндірісін көлемі, сұраныс пен ұсыныстың ара
қатынасы, бағаның деңгейі және өсіңкілігі, пайда, құнсыздану ырғағы,жұмыс
істеу деңгейі, тауар қорлары, бәсекелестер іскерлігінің көрсеткіштері,
ауыстырушы тауарлардың болуы және тағы да басқалармен сипатталады. Рынок
конъюктурасын білу және рыноктың дамуын болжау нарықтық жағдайлардың
өзгерістеріне шұғыл сезінуне мүмкіндігі болып, кәсіпорынның қорларын тиімді
бағыттап, сатудың берілген және нақты мөлшерлерін салыстырады. Рынокты
зеттеу процесініңнегізгі қатысушылары 2-суретте көрсетілген.

МАРКЕТИНГТІК АҚПАРАТТАРДЫ ҚОЛДАНУШЫЛАР
-кәсіпорын басшылығы
-жоспарлық-талдау қызметтері
-маркетинг қызметі
-өнімді басқарушылар
-юристтер
Кәсіпорын ішіндегі ақпарат көзі Ақпараттардың сыртқы көздері
-маркетинг қызметі -жарнамалық агенстволар
-қаржы қызметі -кеңес берушілер
-жоспарлық және басқа да -арнайы фирмалар
бөлімшелер

2-сурет. Рынокты зерттеу үрдісіне қатынасушылар

II.Маркетингтік ақпарат жүйесінің құрамдастары
2.1.1. Ішкі есеп беру жүйесі
Әр фирманың күнделікті өткізу көрсеткіштері, шығындар сомасын,
материалдық қорлар, қолдағы ақшаның қозғалысы, дебиторлық жөне кредиторлық
қарыздар туралы деректерді көрсететін ішкі есептері болады. Фирмаларда ЭЕМ-
ді пайдалану оның барлық бөлімдеріне ақпараттық қызмет жасап, ішкі есеп
беру жүйесін жетілдіруге мүмкіншілік жасайды. Төменде осындай жүйелердің үш
мысалы:

• "Дженерал миллз" корпорациясы. Бакалейлік тауарлар бөлімінің
басқарушысы өткізу көлемі туралы деректі күнделікті алады. Зоналы,
региональды жөне аудандық өткізу қызметтерінің басшылары күнделікті жұмыс
күнін аумақ бойынша күнделік тапсы-рыс және өткен күнгі жөнелту туралы
телекстік есеп беруден бастайды. Бүл есеп беруде реальды және жоспарлы
қатынастарды пайызды түрде көрсету және өткен жылғы көрсеткіштермен
салыстырмалы түрде береді.

• "Шенли" корпорациясы. 400 дистрибьютерлердің әрқайсысынан
басқарушылар күнделікті және өткен уақыттағы өткізу көлемі туралы, өр
маркалы тауар (фасовка-сына қарамай) қорлары туралы деректерді бірнеше
секундта ала алады. Олар өткізу көрсеткштері жоспардан төмен келе жаткан
аудандарды уақытылы анықгап отырады.

• "Мид пейпер" корпорациясы сауда агенттері клиенттердің қағаз қоры
туралы сү-рақтарын көрінген жерден корпорацияның есептеу орталығына звондау
арқылы жауап бере алады. Компьютер қандай жақын қоймада қандай қағаз қоры
бар екені немесе қашан оған қағаз жөнелтілетіні туралы жауап береді. Егерде
ең жақын қоймада керекті қағаздың қоры болмаса, компьютер басқа қағаз қоры
бар қоймалар-ды тексеріп, анықтама береді. Егер тексерілген қоймалардың
бірінде де қағаз қоры жоқ болып шықса, компьютер ол қағаздың қашан және
қайда дайын болатынын көрсетеді. Сауда агенті осындай деректерді алу үшін
небөрі бірнеше секунд уақытын кетіретіндіктен, оның бөсекелестерге
қарағанда мүмкіншілігі жоғары. Жиналған акдарат басшылардың негізгі
шешімдер қабылдауын жеңілдетеді. Мысалға, маркалы тауарлар басқарушысын
жарнамаға қажетті ассигнованияның көлемін шешу үшін марка туралы бүрын
хабардар адамдар санын, жарнама бюджетінің мөлшерін, бө-секелестердің
ынталаңцыру шаралар кешенінде жарнаманың тиімділігі туралы, мақсаттары т.б.
туралы деректерді білуі керек.

2.1.2.Сыртқы күнделікті маркетингтік ақпараттарды жинау жүйесі
Күнделікті сыртқы маркетингілік ақпараттарды жинау жүйесі басшыларға
соңғы жаңалықтар туралы ақпарат береді.

Күвделікті сыртқы маркетингілік ақпарат жинау жүйесі — басшылардың
коммерциялық орталықта күнделікті болып жатқан оқиғалар туралы ақпа-рат
алудың қайнар көз жинағы мен методикалық әдістері.

Басшылар күнделікті сыртқы ақпаратты кітап, газет жөне арнайы
басылымдарды оқу арқылы, фирма штатына жатпайтын клиенттерден,
жабдықтаушылармен, дистрибью-торлармен және басқа адамдармен кеңесу арқылы
және де фирманың басшыларымен, қызметкерлерімен хабарласу, пікір алысу
арқылы жинастырады. Жақсы ұйымдасқан фирмалар күнделікті сыртқы
маркетингілік ақпараттың санын жөне сапасын жақсарту үшін қосымша шараларды
үйымдастырады. Біріншіден, өз сатушыларын болып жатқан жаңалықтарға көз
қырын салып, оларды уақытылы жеткізуді ынталандыру. Демек, сауда агенттері
фирманың "көзі мен құлағы" болуы керек. Олардың басқа әдістермен жинауға
болмайтын жаңалықтарды жинастыруға толық мүмкіншіліктері бар.

Екіншіден, фирма дистрибьюторларының, бөлшек сауда сатушыларының жөне
басқа өз одақтастарының маңызды хабар бергенін ынталандырады. Кейбір
фирмаларда күнделікті сыртқы маркетингілік ақпаратты жинауға жауапкер
мамандарды дайындайды. Мысалға, бөлшек сауда сатушыларының жүмыстарын
бақылау үшін өр жерге жалған сатып алушыларды жібереді. Бәсекелестерді
көбірек білу үшін: 1) олардың тауарын сатып алу; 2) арнайы көрмелер мен
"ашық есік" күндеріне қатысуы; 3) олардың есеп беру ба-сылымдарын оку жөне
акционерлер жиналысына қатысу; 4) бәсекелестердің бүрынғы және қазіргі
қызметкерлерімен, олардың диллерлерімен, дистрибьютерларымен, жабдық-
таушыларымен және фрахт операция агенттерімен әңгімелесу; 5) олардың
жарнамаларын жинау; 6) "Уоллстрит джорнэл" жөне "Нью-Иорк Таймс" газеттерін
және кәсіпкер ас-социациялардың құжаттарын оқу арқылы танысуы керек.

Үшіншіден, фирма күнделікті сыртқы информациялармен жабдықтаушылардың
хабарларын сатып алады. "АК Нильсен компани" фирмасы маркалы тауарлардың
нарық-тағы үлесі туралы, бөлшек сауда бағасы жөне өртүрлі тауарларды
сатудағы дүкендердің пайызы туралы деректерді сатады. "Маркет рисерч
корпорейшн оф Америка" фирмасы фасовкаланған маркалы тауарлардың нарықгағы
үлесі жөне бағасы, сондай-ақ олар туралы болған келісімдер туралы апталық
шолуларды сатады. Бәсекелестердің жарнамаларын, оған жүмсалған шығындарын
жөне пайдаланған қүралдарын білу үшін арнайы бюролар-дың қызметтеріне ақы
төлейді.

Төртіншіден, кейбір фирмалардың күнделікті маркетингілік ақпараттарды
жинайтын және тарататын арнайы бөлімдері бар. Бүл бөлімдердің қызметкерлері
маңызды басылым-дарға шолу жасап, олардағы актуальды жаңалықтарды арнайы
ақпараттың бюллетені түрінде маркетинг басшыларына таратады. Бүл бөлімдерде
фирмаға қажетті хабарлардың досьелері жүргізіледі. Бөлім қызметкерлері
басшыларға келіп түскен акдараттарға баға беруге көмектеседі. Мүндай қызмет
маркетинг басқарушысына түсетін ақпараттардың сапасын аса жоғарылатады.

2.1.3.Маркетингілік зерттеулер жүйесі

Маркетинг басшысына кейбір жағдайларды толық түрде зерттеу қажет.
Төменде соның бір-екі мысалдары:

• "Плейбой, инк" фирмасы өз оқырмандарының табысын, білім дәрежесін
және олардың өмір бейнесін үнату жақгары жөне де басылымда болжамдалған
өзгерістерге деген көзқарастарын көбірек білгісі келеді.

• "Пасифик стерео" фирмасы дыбысты аппаратурасын сататын дүкендердің
бүкілүлт-тық жүйесін басқарады. Басшылар оңтүстік штаттардың кейбір
қалаларында жаңа дүкендер ашу үшін олардағы нарық потенциалын зерттегісі
келеді.

• Иллиноис штатындағы Лейк-Форест қаласындағы "Барат" колледжі үлгеру
деңгейі ортадан жоғары, орта мектепті бітіруші қыздарды студентікке алуға
тырысуда. Кол-ледж басқарушылары мақсатты нарық аудиториясының қанша пайызы
"Барат" туралы естігенін, олардың ол туралы не білетінін, колледж туралы
қалай білгенін жөне олардың оған қавдай кдтынаста екенін білгісі келеді.
Бүл акдаратгар колледжге өз коммуникацияларын жетілдіруге көмектесер еді.

Мүндай жағдайларда маркетинг басшысы ақпараттың біртіндеп жеткенін
күтіп жүре алмайды. Олардың әрқайсысы формальды зерттеулер жүргізуді талап
етеді. Ал бас-шының мүндай ақпаратты жинастыруға көбіне уақыты да, күші де
жетіспейтіндіктен, ол ... жалғасы
Ұқсас жұмыстар
Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесі
Маркетингтік зертткулер және маркетингтік ақпарат жүйесі
Маркетингтік ақпарат жүйесі туралы
Маркетингтік ақпарат
Маркетингтік орта жүйесі
Біріккен маркетингтік коммуникация жүйесі
Маркетингтік зерттеулер
Есептеу жүйесі туралы ақпарат
Маркетингтік басқару
Банк жүйесі туралы ақпарат
Пәндер

Қазақ тілінде жазылған рефераттар, курстық жұмыстар, дипломдық жұмыстар бойынша біздің қор №1 болып табылады.

Байланыс

Qazaqstan
Phone: 777 614 50 20
WhatsApp: 777 614 50 20
Email: info@stud.kz
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь