Диплом алдындағы тәжірибенің есебі.«АТФБанк» АҚ

Кіріспе
1. «АТФ» АҚ жалпы сипаттамасы
1.1. «АТФ» АҚ.ның құрылу тарихы және дамуы
1.2. «АТФБанк» АҚ.ның акционерлері және басқару ұйымдарының
құрылымы
2. «АТФБанк» АҚ.ның негізгі қызметтерін ұйымдастыру
2.1. Банктің несие қызметін талдау
2.2. Депозит саясатын талдау
2.3. Карточкалық Бизнес Департаментінің қызметі, карточкалар түрлері
3. «АТФБанк» АҚ жалпы қаржылық жағдайын талдау
3.1. Банктің актив және пассив бөлімін талдау
3.2. Банктің қаржылық көрсеткішін тадау
3.3. Банктің кіріс және шығыс бөлімін талдау
4. «АТФБанк» АҚ маркетингтік іс әрекетін талдау
5. «АТФБанк» АҚ маркетингтік іс.әрекетін жетілдіру жағдайын жақсарту бойынша шаралар енгізу
Қорытынды
Қолданылған әдебиеттер тізімі
7 қаңтар мен 20 сәуір аралығында Шымкент қаласындағы "АТФ" АҚ өндірістік тәжірбиеден өтті.
Өндірістік тәжірбие мақсатында - оқу процесінде және тәжірбие алдында алған теориялық пәндерінің білімін және практикалық қабілеттерді орнықтыру, сонымен қатар,кәсіпорынның маркетинг қызметін талдай отырып тәжірбие алу, бітіру жұмысы үшін қажетті материалдар жинау, алған теориялық білімді кәсіпорынның маркетингтік қызметінде іс жүзінде қолданып көру және оған шығармашылық белсенділік таныту арқылы тиімді маркетингтік шешімдерді ұсыну болып табылады.
Елімізде нарықтық экономикалық реформаның жаңадан ашылған алғашқы деңгейдегі банктер. Өте маңызды жағдайда біздің елімізде банктердің биікке дамуы және үлкен нәтижеге жетуі басқа да несие институттары оның тәжірибелік ретінде тарауы жетілдірілген. Қазақстанда тәжірибелік ретінде шешілу мақсаты ол білімділікте және де шетелдік банктермен бірге тәжірибелік жұмыстар жүргізіле бастағаны. Соңғы жылдары банктің дамуы қаржы және капитал жағынан өте жоғары нығаюда. Оның себебі ол банктің ресурстары және елге несие беру жағынан, сонымен ақша салымы және ақша аудару арқылы жоғары деңгейге көтерілді. Банктік операциялық жұмыстары ол клиенттермен көп жұмыс істеп ақша аудару жағынан тағыда басқа шетелмен де қарым – қатынас жасайды. Барлығына белгілі, коммерциялық банктер әрқайсысы өздерін жоғары деңгейде екенін көрсетіп банктер арасында бәсекелестік болады, сол үшін әр банк өзінің сондай маңызды жұмыс істей алатындығын көрсетеді. Бәсекелестік ол клиенттер алдында өте маңызды жағдай, себебі банк қызметкерлері клиенттер алдында өте зор үлесін қосып мінездеме бере алады. Банктің мақсаты ол елдің алдында өзіндік құнын жоғалтпай жұмыс деңгейі жоғары екенін білдіреді.
Менің диплом алдындағы тәжірибе өткен жерім «АТФБанк» Акцинерлік Қоғамы. Оның орналасқан жері: Шымкентқаласы, Фурманова көшесі 100. Осы төмендегі ұсынылған өндірістік тәжірибеде «АТФ Банкі» АҚ-ның бүгінгі күннің ҚР-ның қаржы жүйедегі орнын көрсетуге, ұйымдастыру құрылымын ашып 2006-2007 жылғы банк қызметін талдай отырып және осы талдау негізінде банк қызметінің тиімділігін жақсарту үшін тәжірибелік кепілдемелер ұсынылған мақсаттар бар.
Қандай да бір қаржылық институттың мақсаты- пайда табу, сонымен қатар ол экономикалық талдаудың ең негізгі объектісі. Пайда нарықтық экономика қатынастарының жалпы құндылық жүйесінде маңызды орынға ие және экономикалық механизм қоғамдық өндірісті басқарудың негізгі элементі болып есептеледі. Бұл құндылық форманың көмегімен экономиканың барлық кәсіпорындарының қызметі бағаланады. Пайда- кеңейтілген ұдайы өндірісті қаржыландырудың ең ірі қайнар көзі, оның тиімділігінің басты критерийі, экономикалық қорлардың қалыптасуына жағдай туғызатын және мемлекеттік бюджеттің кірістерінің негізгі қайнар көзі болып келеді. Пайданың экономикалық табиғатының дұрыс түсінігі экономикада бұл категорияның тәжірибелік қолданылуының механизмінің жақсаруына негіз болып келеді.
1. «Ақша, несие, банктер» Сейтқасымов Ғ.С, Шымкент2001ж
2. «Банк ісі» Мақыш С.Б. , Ілияс А.Ә, Шымкент2004ж
3. «Коммерциялық банктердегі бухгалтерлік есеп» Міржақыпова А, 2004ж
4. «Коммерциялық банктер операциялары» Мақыш С.Б, Шымкент2004ж
5. «АТФБанкі» АҚ-ның бухгалтерлік балансы 2004-2007ж
6. «АТФБанкі» АҚ-ның қаржылық жағдайы туралы есебі 2004-2007ж
7. www.atfbank.kz
        
        Мазмұны
Кіріспе
1. «АТФ» АҚ жалпы сипаттамасы
1.1. «АТФ» АҚ-ның құрылу тарихы және дамуы
1.2. ... ... ... және ... ұйымдарының
құрылымы
2. «АТФБанк» АҚ-ның негізгі қызметтерін ұйымдастыру
2.1. Банктің несие қызметін талдау
2.2. Депозит саясатын талдау
2.3. Карточкалық Бизнес Департаментінің ... ... ... «АТФБанк» АҚ жалпы қаржылық жағдайын талдау
3.1. Банктің актив және пассив бөлімін талдау
3.2. Банктің қаржылық көрсеткішін тадау
3.3. Банктің кіріс және ... ... ... ... АҚ маркетингтік іс әрекетін талдау
5. «АТФБанк» АҚ маркетингтік іс-әрекетін ... ... ... ... ... ... ... қаңтар мен 20 сәуір аралығында Шымкент қаласындағы "АТФ" ... ... ... ... ... - оқу ... және ... алған теориялық пәндерінің білімін және практикалық қабілеттерді
орнықтыру, сонымен қатар,кәсіпорынның маркетинг ... ... ... алу, бітіру жұмысы үшін қажетті материалдар жинау, алған теориялық
білімді ... ... ... іс ... қолданып көру және
оған шығармашылық белсенділік таныту арқылы тиімді маркетингтік шешімдерді
ұсыну болып ... ... ... ... ... ... ... банктер. Өте маңызды жағдайда біздің елімізде банктердің биікке
дамуы және үлкен нәтижеге ... ... да ... ... ... ретінде тарауы жетілдірілген. Қазақстанда тәжірибелік ретінде
шешілу мақсаты ол білімділікте және де ... ... ... ... ... бастағаны. Соңғы жылдары банктің дамуы қаржы
және капитал жағынан өте ... ... Оның ... ол ... ... елге ... беру ... сонымен ақша салымы және ақша аудару арқылы
жоғары деңгейге көтерілді. Банктік ... ... ол ... ... ... ақша ... жағынан тағыда басқа шетелмен де ... ... ... ... ... ... ... әрқайсысы өздерін
жоғары деңгейде екенін көрсетіп банктер арасында бәсекелестік болады, сол
үшін әр банк ... ... ... ... істей алатындығын көрсетеді.
Бәсекелестік ол ... ... өте ... ... себебі банк
қызметкерлері клиенттер алдында өте зор үлесін қосып мінездеме бере ... ... ол ... ... ... ... жоғалтпай жұмыс деңгейі
жоғары екенін білдіреді.
Менің диплом ... ... ... жерім «АТФБанк» Акцинерлік
Қоғамы. Оның орналасқан жері: Шымкентқаласы, ... ... 100. ... ұсынылған өндірістік тәжірибеде «АТФ Банкі» АҚ-ның бүгінгі күннің
ҚР-ның қаржы жүйедегі орнын көрсетуге, ұйымдастыру құрылымын ашып ... банк ... ... ... және осы ... ... банк ... жақсарту үшін тәжірибелік кепілдемелер ұсынылған мақсаттар бар.
Қандай да бір қаржылық институттың мақсаты- пайда табу, сонымен қатар
ол ... ... ең ... ... Пайда нарықтық экономика
қатынастарының жалпы құндылық жүйесінде маңызды орынға ие және экономикалық
механизм ... ... ... ... элементі болып есептеледі.
Бұл құндылық форманың көмегімен экономиканың ... ... ... ... ... ұдайы өндірісті қаржыландырудың ең
ірі қайнар көзі, оның ... ... ... ... ... ... туғызатын және мемлекеттік бюджеттің кірістерінің
негізгі қайнар көзі болып келеді. ... ... ... дұрыс
түсінігі экономикада бұл ... ... ... ... ... ... ... жағдайда қаржылық мекеменің өмірін қамтамасыз ету үшін,
қаржылық менеджмент ең ... ... ... және ... нақты баға бере алуы қажет. Қаржылық мекеменің ... ... ... - оның ... және ... қаржылық шаруашылық
қызметін талдауында. Қазақстандағы банк саласының жағдайын ... ... және оның ары ... дамуын болжау арқылы банк меңгерушісі жұмыстың
бөлшектелінген бағытын ең басымды дамудың бағыты деп ... ... ... санын тарту үшін рекламалық компанияларда рекламалар
жасалынды және өткізілді.
Диплом алдындағы тәжірибенің ... ...... ... ... ... мәліметтерді жинау, пайданы қалыптастыру мен
бөлуде теориялық және ... ... алу, ... әсер ... ... банктің ақша табысы және қаржылық – шаруашылық ... ... ... ... ... ... ... болып
келеді.
1. «АТФ» АҚ – ның жалпы сипаттамасы
1.1. «АТФ» АҚ-ның қалыптасуы және құрылу тарихы
1995жыл
✓ маусымда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ болып ... ... ... ... ... ... ... Республикасының заңнамасында көрсетілгендей, ұлттық және
шетел валютасында операцияларды жүргізуге ҚР ҰБ-нің № 59 басты
лицензиясын алды;
1996жыл
✓ қарашада - Visa, ... ... ... JCB, American
Express- қызмет көрсетуде.
1997жыл
✓ ақпанда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ-ның ... ... ... ... Атырау облысы, Көлсары елді мекенінде «Шымкентсауда-
қаржы ... ... есеп ... бөлімінің ашылуы;
✓ мамырда ҚР ҰБ-мен «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ халықаралық
стандарт бойынша жұмыс ... ... ... тобына
қосылуы;
✓ қазанда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ-ның Өскемен ... ... ... ... ... ЖАҚ-ның Шымкент қаласында
филиалы ашылуы;
✓ сәуірде «Шымкентсауда-қаржы банкі» ... ... ... ... ... ... ... ЖАҚ-ның Шымкентқаласында есеп
айырысу бөлімінің ашылуы;
✓ маусымда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ-ның Астана қаласында
филиалы ашылуы;
... ... ... ЖАҚ-ы Европалық Реконструкция
және Даму Банкімен бірігіп шағын және орта бизнесті несиелендіре
бастады;
✓ тамызда «Шымкентсауда-қаржы ... ... ... ... ... ... өз логотиптерімен, салмағы 10-20 гр. ... ... рет ... ... ... ... ЕҚБД-мен ынтымақтастық шеңберінде шағын және ... ... ... және ... ... ... қаржы операторы ретінде жұмысын бастады.
1999жыл
✓ наурызда өз логотиптерімен халықаралық төлем карточкаларын: VISA-
Classic, ... ... ... ... ... ... банкі» ЖАҚ-ның Павлодар қаласында
филиалы ашылуы;
✓ шілдеде «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ-ның Тараз қаласында ... ... ... ... Wester Union (АҚШ) ... ... кіретін
170 мемлекетте банктік шот ашпай, жеке тұлғалардың ұсынысы бойынша
жылдам ақша аударымдары жүргізіле бастады;
... Visa және Altyn ... ... ... ... бастады;
✓ «АТФ Полис» сақтандыру компаниясы құрылды.
2000жыл
✓ шілдеде «Шымкентсауда-қаржы банкі» ЖАҚ-ның ... ... ... 5 млн АҚШ доллар көлеміндегі алғашқы шығарылған атаулы
купондық облигациялар орналастырылды;
✓ «АТФ ... ... ... ... ... ... түрі ... «Шымкентсауда-қаржы банкі» Ашық
Акционерлік Қоғамға айналды;
✓ сәуірде «Шымкентсауда-қаржы ... ... ... қаласындағы
есеп айырысу бөлімінің филиалға айналуы;
✓ мамырда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ... ... ... ... ... ... ... маусымда 400 млн. Теңге алтыншы эмиссияның ... ... ... ... Шымкентқаласында №2 есеп айырысу бөлімінің ашылуы;
✓ қыркүйекте 20 млн АҚШ ... ... ... ... қыркүйекте «Казпромбанк» АҚ-ның «Шымкентсауда-қаржы банкі» ААҚ-
на қосылуының ... ... ... ... 5 млн АҚШ ... ... 2000 жылы қазанда
шығарылған атаулы купондық облигациялар бойынша сыйақы төленуі
және негізгі соманың ... ... 1088 млн. ... ... ... ... тіркелуі;
✓ желтоқсанда 10 млн. АҚШ доллары ... ... ... ... ... ... қаласында №2 есеп айырысу бөлімінің ашылуы;
✓ ақпанда «Шымкентсауда-қаржы банкі» ААҚ-ы Қазақстанның ... ... ... бірі ... ... «Апогей» Банкінің 88,15% сатып алынды;
✓ сәуірде реттелген екінші эмиссия облигацияларын ... ... ... 5,9 млрд ... ... мамырда VISA Virtuon виртуалды карточкаларының шығарылуы;
✓ маусымда банктің атауы «Шымкентсауда-қаржы банкі» ... ... ... ... ... осы жылдың бірінші тоқсаны бойынша 231,7 млн. ... ... ... ... ... ... 40 млн АҚШ ... болатын синдикатталған
қарыз тартылды.
✓ қазанда «АТФ Банк» АҚ-ы 2001 жылы ... 26,5 млн. АҚШ ... ... ... ... және уақытында жапты;
2003жыл
✓ ақпанда «АТФ Банк» АҚ-ы ҚРҰБ-тен ... ... ... ... ... ... «АТФ Банк» АҚ- ның еншілес банкі «Апогей» «АТФ Банк» ... ... ... ... 142 млн АҚШ ... болатын 3 синдикатталған
қарыз тартылды.
✓ мамырда «АТФ ... АҚ-ы ... ... 2,4 есе
ұлғайғандығын жариялады. 3,1 млрд. теңгеден 7,6 млрд теңгеге
дейін;
... «АТФ ... АҚ-ы 30 млн. АҚШ ... ... ... ... Заем 1 ... беріліп, LIBOR+2,7%.
Заем алуға 18 әлемнің үлкен банктер мен инвестициялық компаниялар
қатысты;
✓ қыркүйекте «АТФ Банк» АҚ-ы 50 млн. АҚШ ... ... заем ... ... ... голандттық ABN
AMRO BANK болды;
✓ «АТФ Банк» АҚ-ның мемлекеттік қайта ... ... ... ... Министрлігі «АТФ Банк» АҚ-ның жарғылық капиталы
11.590.761.000,00 теңгеге дейін ұлғайғандығы толықтырулар ... ... ... СК «АТФ-Полис» пен ЖҚ«Отан» ... ... ... «АТФ ... АҚ-ы ... туралы
жариялауы;
✓ ақпанда Атырау қаласындағы «АТФ ... ... ... ... ... ... ... наурызда Moody&apos's рейтингтік агенттік «АТФ Банк» АҚ-ның
ұзақ мерзімді ... ... Ва1 ... ... ... ... «АТФ ... АҚ-ы «Отан» АЖЗҚ-ның негізгі акционерінің
бірі болды;
✓ шілдеде халықаралық капитал нарығында жалпы сомасы 1,150 млн ... ... ... ... ... ... «Энергобанк» АҚ-ның (Қырғызстан) акциялар пакеті сатып
алынды.
✓ қазанда «АТФ Банк» АҚ-ның активтері 1 млрд АҚШ ... ... ... ... жаңа ... – жаңа логотипі мен «Сенімді
Өркендеу Банкі» слоганы көпшілікке жария етілді.
2005ж. – ЕҚДБ- мен ... ... ... ... ... ... несие беру үшін
сомасы 10 млн АҚШ ... ... ... ... қол
қойылды;
✓ ақпанда «Арнайы техникалық бағдарламаны іске асыру шеңберінде
шағын және орта бизнес кәсіпорындарын несиелеу ... ... ... АТФ ... беру ... ... ... наурызда «Сибирь» Коммерциялық банкі (Ресей Федерациясы) ... ... ... АТФ ... ... ... Қазақстан
Республикасының жетекші қаржы институты және Қазақстаннның
шағын және орта бизнесі үшін ең қолайлы банк деп таныды.
✓ маусымда «АТФ Банк» АҚ мен ... ... ... ... қатынас туралы Меморандумға қол қойылды;
✓ шілдеде «АТФ ... АҚ мен «TEMNOS GROUP» ... ... ... ... ... «АТФ ... АҚның бас офисі, 18 филиалы мен
13 есеп айырысу бөлімдері TEMNOS Т24 және ... ... ... ... ... ... заңдарына сәкес «АТФ Банк» ... ... 72,92% ... сатып алғаны туралы келісім
шартқа қол қойылды;
✓ қарашада «АТФ Банк» АҚ ... ... 8,125% ... мерзімі 5
жылға, сомасы 200 млн. АҚШ доллары еврооблигацияларды шығару туралы
келісім шартты тиімді ... ... ... ... ... АТФ Банкті корпоративті
басқаруда Дамушы Европа елдерінің ... ... банк деп ... ... «АТФ ... АҚ 2016 ... жобаланумен өтелуі тиіс 350млн№
АҚШ ... ... ... еврооблигациялар тиімді
орналастырылды;
✓ қазанда «АТФ Банк» АҚ бір қатар халықаралық ... ... млн. АҚШ ... ... ... займ алу ... отырды;
2007ж. – «АТФ Банк» АҚ-ның акция пакетінің ... ... ... «UNI CREDIT» банк тобымен сатып алынды.
Банк қызметінің табысты ... ... және ... ... ... мен банк ... біліктілігінде. АТФ Банк банктік қызметтердің барлық түрін шапшаң
дамытып жатқан универсалды ... ... ... әр ... ... әрі ... және сауда кәсіпорындар болып келеді. Сонымен қатар банк ерекше
назарды кіші және орта бизнес ... ... ... ... ... ... ... Банк кіші және орта бизнесті
қаржыландыруға ... ... ... Құру және Даму ... ... ... Азия Даму Банкі(ADB), Әлем банкімен(WB) арнайы
бірлескен ... ... жаңа ... ... ... ... қаруландыруды,
персоналдарды оқытуды, құрылымдық бөлімдердің өзара әрекетінің ... ... ... ... ... офисінің басты мақсаты – персоналдарының
профессионалдық деңгейін ... оның ... ... мен есеп – ... ... ... командамен жұмыс дағдыларын жетілдіру,
даму тапсырмасын шешу мүмкіншілігі және бизнесті нығайту.
Банктік, соның ішінде көтерме ... ... ... жаңа ... өнімдерін дер кезінде енгізу.
Банктің бөлімшелерінің дамуындағы экономикалық мақсаттылық позициясын
сақтау арқылы жаңа филиалдар ашу.
АТФ ... ... ...... ... ... ... көрсету. АТФ банк клиенттері 11 жыл бойы ... ... ... Он бір жыл ... банк ... ... ... салаларында үлкен
жетістіктерге қол жеткізді және компанияның ірі қаржылық тобына айналды.
АТФ Банк ... ... ... ... көлемі жағынан ең
үздік үштікке ... ... ... 2007 жылы ... ... АҚШ долларын
құрады- бұл көрсеткіш ұзақ мерзімді келісім шарттың кепілі бола алалы.
Меншік капиталы - ... 160 мың АҚШ ... ... ал ... ... – 6млн 187 мың АҚШ ... құрады.
Жедел қызмет көрсету, біліктілік және банк қызметкерлерінің тілектестік
қарым қатынасы көрсететін қызметтерді жылдам және жеңіл етеді. АТФ ... ... ... қолданады және клиенттерді ... ... ... АҚ – бұл әділ ... ... ... лидерге апаратын 2500
адамнан тұратын профессионалдар командасы.
АТФБанкі әмбебап комерциялық банк болып келеді, яғни ... ... ... ... және ірі корпоративтік клиенттеріне орта және кіші
бизнес кәсіпорындарына және халыққа жоғары ... ... ... ... банк ... ... «АТФБанк» АҚ-ның басқарудың ұйымдастыру құрылымы
Банк – бұл кәсіпорын ретінде қарастырылады және ... ... ... ... ... ... болады. Банттердің де басқа
кәсіпорындардағыдай өз дирекциясы, бухгалтериясы, ... ... ... тағы сол ... ... болады.
Дегенмен банк - бұл ерекше кәсіпорын болғандықтан оның тауарлары немесе
өндірілген өнімі ретінде, оның ... ... және ... ... қызметтері қарастырылады. Ал дәл осындай қызмет түрлері болған
жерде ... ... ... өте жоғары болады. Ал ол өз кезегінде
қалыптасқан ұйымдастырылу қызметімен тікелей байланыста ... ... ... ... - алдына қойған мақсатты жету
үшін, оның әртүрлі бөліктері арасында ... ... ... ... айтқанда банктегі орындалатын ... ... ... ... ... ... ... бір-бірімен
байланыстылығы.
Банктың ұйымдастырылу құрылымы ... ... оның ... ... да жөн болар. Сонымен банктың ... ... ... анықтайды:
✓ Банктің даму стратегиясын анықтайды;
✓ Негізгі шешімдерді қабылдайды және филиалдар үшін ... мен ... ... жасайды;
✓ Филллиалдар байланысының масштабын анықтайды;
✓ Даму ... сай ... ... ... ... Банктің басты ұйымдастыру құрылымын анықтайды.
Жарғыға сәйкес, банктің Директорлар Кеңесі – банктің басқару ... ... ... органы, және Аудиторы бар. Директорлар
Кеңесінің мүшесін ... ... Ал ... ... ... Басқарманы сайлайды, сондай-ақ, акционерлердің мүддесін
қорғайды. ... ... ... басқармасы үшін жауапты, және оның
стратегиялық, әрі шұғыл жоспарын бекітеді. Басқарма Банктің ... ... ... ... ... ... жиналысы.
Акционерлердің жалпы жиналысы банктің ... ... ... ... ... сай ... жалпы жиналысының құзырына мыналар
жатады :
✓ Банктің Жарғысына өзгерістер мен ... ... ... жаңа ... бекіту;
✓ Банктің нысаның өзгерту;
✓ Банкті тарату және қайта құру туралы шешім қабылдау;
... ... ... ... анықтау және ... ... ... ... ... аудиторын анықтау;
✓ Банктің жылдық есеп беру қорытындысын анықтау;
✓ Акцияларды жұмылдыру;
✓ Банктің таза табысын бөлу ... ... ... ... құру және ... туралы шешім қабылдау;
✓ Жылдың қорытындысы бойынша дивиденттер мөлшерін анықтау;
✓ Ірі мәмілерді анықтау;
✓ Басқа да ... ... ... ... ... ... ... жүргізеді.
Директорлар Кеңесінің құзырына келесі мәселелер жатады :
✓ Банк қызметінің басты бағыттарын анықтау;
✓ Банк дамуының ... және ... ... анықтау;
✓ Банк акционерлерінің Жылдық Жалпы жиналыысын шақыру туралы шешім
қабылдау;
✓ Жалпы Акционерлер жиналысын ... мен ... ... басқа да
мәселелерді шешу;
✓ Банктің төленген капиталының мөлшерін азайту және Банкпен шығарылған
акцияларды, облигацияларды және ... да ... ... сатып алу
туралы шешім қабылдау;
✓ Тоқсан немесе жарты жылдың ... ... ... ... ... және ... ... Банк қызметінің тәртібін анықтайтын ішкі құжаттарды бекіту;
✓ Банктің филиалдары мен өкілеттіліктерін құру туралы ... ... ... ... ... табылатын ақпараттар мен мәліметтерді
анықтау;
✓ Басқарма ... ... және ... ... ... ... да мәселелер.
Директорлар кеңесі
Директорлар кеңесі «АТФ Банк» АҚ-ның ... ... ... ... 5 ... тұрады
Директорлар кеңесінің төрағасы – Исатаев Тимур Ризабекович
Директорлар кеңесінің мүшелері:
▪ Қуанышов Талғат Жуманович
▪ Смагулов Нурлан Эркебуланович
▪ Утемуратло Алидар Булатович
▪ Хуберт ...... ... ... ... басқармасы «АТФ Банк» АҚ-ның оперативтік басқаруын және
стратегиялық ... ... ... ... 10 ... құрылып, 5
жылға сайланады.
Пикер Александр Алоизвич
2007 жылдың қараша айынан бастап «АТФ Банк» АҚ-ның басқарма төрағасы ... Ол ... ... біраз уақыттан кейін Австрияда
орнығып, сол жерде мектепті, университетті бітірді. Банк ... 18 ... ... ... ... мерзімін Венадағы Австрия банкінде өтуден
бастды. 5 жыл бойы ... ... ... ... ... ... атқару
барысында әртүрлі салаларды меңгеріп, корпоративті банкинг ... 1997 ... ... ... ... болып, дағдарыс кезінде
несиелік тәукелдердің ... алу ... ... жылы дағдарыс
кезінде казначейлік қаражатты басқарды. Ресейден ... 5 жыл ... S.A. және BPH S.A. ірі ... дамытумен айналысты.Соңғы жылдары
Сибириядағы UniCreditBank басқарма төрағасының орнын иеленді. «АТФ Банк» АҚ-
да 2007 жылдың қыркүйек айынан ... ... ... ... ... директор. 1999 жылдан бастап басқарма ... ... ... ... ... 1995 жылы ... Мемлекеттік
1993 – 1997 жылдар аралығында «Alem Bank Kazakhstan» ... ... ... ... операциондық қызмет көрсету департаментінің
директорының орынбасары және директоры ретінде жұмыс істеді. 2002 – ... ... ... ... ... ... ... 2004 жылдан
бүгінгі күнге дейін «АТФ Банк» АҚ-ның басқарма төрағасының орынбасары
және басқарушы директоры болып ... Аида ... ... бастап бас бухгалтер. 1980 жылы ... - ... 1987 жылы ... бітіріп, экономист мамандығын меңгерді.
1989 – 1993 жылдар аралығында «Промстройбанк», «Каздорбанк», «Торгбанк»
мекемелерінде бас бухгалтер болды. 1993 – 1996 ... ... ... ... бас ... ... ... Надим Зейнуллович
2002 жылдан бастап басқарушы директор. 1990 жылы Мәскеу халықтар достастық
университетін ... мен ... ... мамандығын бітірді. 1997
жылдан 2000 жылға ... ... ... Банктің Шымкентжәне Ақмола
қалалар филиалдарында жұмыс істеді. Шымкентқаласының ... ... ... ... ... директордың бірінші орынбасары
лауазымдарына ие болған.
Косаков Нұрлан Атабекұлы
2005 жылдан бастап басқарушы директор және ... ... ... ... ... ... мамандығын иеленді. Косаков Н.
өз мансабын 1997 «АТФБанк» АҚ-да Коммерциялық Департаментте жүргізуші
маман ... ... ... ... ... несиемен қамтамасыз ету
бөлімінің басшысы болды. 2002 жылы Несие Департаментінің директоры. 2004
жылы ... ... ... ... ... Айдын Бекзадаевич
Басқарушы директор, 2006 жылы 15 тамыздан бастап басқарма мүшесі. 1998 жылы
Қазақ ... ... ... несие және қаржы мамандығын бітірді.
1998 жылы Еуропалық Қайта Құру мен Даму ... ... ... курсын
аяқтады. 2002 жылы «Халық Банк» Шымкентоблысының филиалында корпоративті
бизнесті басқару департаментінің директорының ... 2004 ... ... ... «АТФ ... ... «АТФ ... АҚ-да 2006 жылдың
шілде айынан бастап жұмыс істейді.
2. «АТФ Банк» АҚ-ның ... ... ... ... несие қызметін талдау
«АТФ Банк» АҚ, Фурманов көшесі 100 мекен- жайында орналасқан.
Банктің негізгі қызметі – банктік қызметтерді көрсету. Банктік ... 13 жыл ... «АТФ ... АҚ өзін ... кеңінен қызмет
көрсететін тұрақты, сенімді банк ретінде көрсетті.
Банк клиенттері ... жеке және ... ... және де ... мен ұйымдар.
«АТФ Банк» келесі қызмет түрлерін көрсетеді:
✓ несиелеу;
✓ депозиттер;
✓ ақша ... ... ... ... ... овердрафт;
Банктің негізгі қызметі болып несиелеу есептеледі. ... ... ... ... ... бөлімі несие операциялар
түріне байланысты секторларға бөлінеді:
✓ Тұтынушылық ... ... Кіші және орта ... ... ЕҚДБ ... ... ... бөлімі.
Тұтынушылық несие бөлімі
Несиелердің барлық түрлері жылжымайтын мүлік кепілімен ... ... ... ғана ... ... мақсатсыз пайдаланған жағдайда
несие сомасының 25% айыппұл төленеді). ЕҚДБ бағдарламасы бойынша несиелеу
секторында несие төлеудің көзі ... ... ... ... бұл ... ... ... оған кәсіпкерлік қызметтен не жалақыдан
түсетін табыс кіреді. Клиенттің төлеу қабілеті келесі әдіспен есептеледі:
Отбасының тұтастай ... ... ... ... ... ... ... алып тасталынады
(минималды тұтыну қоржынынан);
Алынған мәліметтер негізінде клиенттің төлеу қабілеттігі және ... ... ... ... есептелінеді. Егер сұранып жатқан сомма
одан аз болса не максималды несие ... тең ... оның ... ал асып кетсе, клиентке несиенің максималды мөлшерінде несие
алу ұсынылады.
Төлеу қабілеттілігі = (Д – Р)* n;
Мұндағы:
Д - бір ... ... ... табысы;
Р - бір айдағы отбасының өмір сүруіне кететін шығындар;
n - несие мерзімі.
Несиенің ... ... ... ... * ... ... ... +
12*100
Несие бойынша сыйақыны есептеу әдістері
Есептеудің тұрақты әдісі
Сыйақыны есептеудің бұл әдісі несие бойынша ... ... ... айлық сыйақы негізіндегі әдіс. Негізгі қарыз сомасы
несиелеу ... әр ... ... ... әр ... ... ... бен есептелгенсыйақыны қосады.
Негізгі қарыз * сыйақы ставкасы ... = ... ... ... ... әдіс ай сайынғы, несиенің негізгі соммасын қосатын ... ... ... бір ... ... ... =
R / 100/ ... сомасы ... ... ...... R – ... сыйақы ставкасы;
n – несие мерзімі (айлар).
Тұтынушылық несиелеу бөліміне банктік ... ... ... несиелік әкімшілік және залоговик қойылған.
Тұтынушылық несиелеу бөлімі ... ... ... ... салу ... тұтынушылық қажеттіліктерге (үй ремонтына, оқуға,
ұзақ мерзімді пайдаланатын ... ... ... ем ... ... өткізуге, шетелге демалысқы баруға), автомобильді сатып алуға
береді.
Тұтынушылық несиелеудің шарттары
кесте 1
|Несиелеудің мақсаты ... ... ... ... ... | ... |36 ай ... мерзімі | ... ... |1 000 000 ... ... ... ... 12 айлық |
|максималды мөлшері |есептік көрсеткіштен артық емес. ... өтеу түрі ... ... ... |Мерзімге дейін несиені өтегенде ... мен |
| ... ... ... ... ... ... үшін– 1% банктік займның |
| ... ... |Жоқ ... ... |Жоқ ... | ... құжаттар |Жеке басын куәландыратын құжат; ... |РНН; |
| ... 12 айға (ай ... ... ... және жалақы |
| ... ... ... мен бас бухгалтердің қолтаңбасы|
| |мен мөрі ... ... ... ... ұсынудың бағдарламалары
кесте 2
|Несиелеудің мақсаты |Автокөлікті мүліктену ... ... ... ... 100% ... ... ... |
| ... ... ... ... ... қсымша кепіл |
| ... ... |USD, EURO, KZT ... ... дейін - 16% бастап, ал 100.000$ жоғары- 14%|
|мерзімі (%) ... ... ... | 60 айға ... ... қай ... өндірілуіне |
| ... ... ... ... ... + ... қамтамасыздандыру, |
| ... ... ... ... ... |· Көлікті сақтандыру |
| |· ... ... үшін ... Банк |
| ... сәйкес ... ... ... - 3 ай, ... ... ... |
| ... 30 % мөлшерінде болса, немесе меншігінде 70%|
| ... ... ... ... ... ... ... |2 күн ... ... | ... ... ... кіші және орта бизнесті несиелеу секторы
Несиелеу секторы Еуропалық Қайта Құру және Даму ... ... ... ... кіші және орта ... ... тек қана ... тұлғалармен және кәсіпкерлік қызметпен айналысатын
тұлғалармен жұмыс істейді. Несиелер тек қана ... ... ... ... (3-6 ... кем ... ... ететін кәсіпкер ең алдымен кеңестен өтеді, оның арқасында
несиелік эксперт несие мақсатын, бизнес туралы ақпаратты және ... ... ... ... ... банк директорының атына несие алу туралы
өтініш хат жазады. Несиелік эксперт 2 күн ішінде жүргізіліп ... ... ... ... ... туралы талдауға қажетті ақпараттарды
жинайды. Жиналған мәліметтер ... ... ... ... алушының
атына резюме құрайды, онда клиент туралы ... ... ... жатқан банк заемы туралы мәліметтер, несиенің мақсаты, баланс, жеке
капитал анализі, табыс пен шығыс есебі, ... ... ... ету ... оның ... несиелік эксперт банктік ... ... ... ... ... резюмені несиелік комитеттің талқылауына
беріледі.
Несиелік комитет – банктің құрылымдық бөлімі, оның құрамына- ... ... ... ... ... несиелік бөлімінің
басқарушысы және заңгер кіреді. Ол жиналыс түрінде өтеді, онда ... өз ... ... ... мүшелеріне қорғайды.
Несиелік комитеттің мүшелері жобаны алып тастайды, жөндеулер еңгізеді,
не бекітеді.
Әр ... ... ... ... ... ... ол ... мүлікті бағалайды. Ол кепіл орналасқан ... ... ... ... ... кепілдік бойынша қорытынды жасайды, онда
объектінің ... ... және ... ... ... ететін сома
жазылады.
Несиелік комитетпен жоба бекітілгеннен кейін, ... ... ... ... ... ... ... құжаттардың барлығын
әкелгеннен кейін, несие 2 күннің ішінде ... ... Ақша ... не ... берілуі мүмкін.
Несиелік эксперттерге көмектесу мақсатында несиелік әкімшілік бөлімі
құрылады. Несиелік әкімшілік бөлімі құжаттарды құрумен, банк пен ... ... ... дәлелдейтін құжаттарды құрумен айналысады
(банктік заем туралы келісім, банктің заем ... ... ... кепілдік туралы келісім-шарт, кепілдік құқығы туралы келісім, алу-
беру ... және орта ... ... ... ... ... |· Айналымдағы және негізгі құралдарды толықтыру;|
| | |
| |· ... ... |до 5 000 000 USD ... |USD, EURO, KZT ... ... |14% бастап ... ) | ... ...... ... – 15 ... дейін |
| |· ... – 25 ... ... ...... және ... мүлік |
|(кепіл) |· ... ... |
| |· ... ... |
| |· ... және жеке ... ... |
| |· ... ... ... ... мәлімет |Сұранымды(заявка) қарастырғаны үшін комиссия, |
| ... ... ... ... ... 3 ай, ... бизнес болуы мүмкін ... ... |3 күн ... | ... ... |Жеке тұлғалар үшін: |
| |· Жеке бас ... ... ... РНН; |
| |· ... ... құжаттар; |
| ... ... және Жеке ... ... |
| |· Жеке бас ... және РНН; |
| ... (Мемлекеттік тіркеуден өтсе); |
| |· ... ... |
| ... есеп беру ... ... есеп беру |
| |· ... қызмет ететін банктен қарыздық борыштың |
| |жоқ ... ... ... ... несиелендіру бағдарламасының түрлері:
1. Жаңа салынып жатқан үйден сатып алынатын жылжымайтын мүлік
Кесте 4
|Несиелеудің ... ... ... ... ... жылжымайтын мүлік алу |
|Несиелеу сомасы |Құрылыс компаниясы және Банк шарттарына сай жеке |
| ... ... | АҚШ ... ... мерзімі | 20 жылға дейін ... ... ... есептелінеді ... ... ... емес ... – өз ... бар ... |
| ... алынатын мүліктің бағасының 30% (кепілге |
| ... ... ... ... өтеу ... тең ... ... ... ... ... |
| ... ... ... + меншікте бар мүлік; |
| ... бар ... ... ... ... дейін несиені өтегенде мараторий мен |
| ... ... ... ... ... мүлікті эксплуатацияға енгізгеннен кейін|
| ... |
| ... ... ... ... 1, 2 топ мүгедектері|
| |) ... ... ... ... ... ... ... шарттар орындалған жағдайда беріледі:
Банк пен құрылыс компаниясы арасындағы серіктестік ... ... ... ... алғанға дейін несие алушы/кепілдік беруші құрылыс
компанияға алғашқы салым сомасын беруі қажет;
Үлестік ... ... ... ... ... жылжымайтын мүліктің
құнын құрылыс компаниясына қолма-қолсыз аудару мақсатында несие алушының
«АТФБанкте» алғашқы ... ... бар ... шотты ашу.
2. Екінші нарықта сатып алынатын жылжымылы мүлік
Кесте 5
|Несиелеудің мақсаты |Мүлік сатып алу (екінші ... ... ... ... |150 000 АҚШ ... ... |
| |100 000 АҚШ ... ... үшін ... |АҚШ ... ... мерзімі |20 жылға дейін ... ... ... емес ... ... бар мүлік немесе жиынтық |
| ... ... ... және қолда бар мүлік) |
| ... ... ... ... 30% ... – сатып |
| ... ... ... ... өтеу ... ... ... тең бөліктермен |
|Қамтамасыздандырылуы ... ... ... |
| ... ... ... + ... бар мүлік; |
| ... бар ... ... ... ... дейін несиені өтегенде мараторий мен |
| ... ... ... (міндетті) |Жылжымайтын мүлікті эксплуатацияға енгізгеннен кейін |
| ... |
| ... ... ... (өлім, 1, 2 топ мүгедектері |
| |) ... ... ... ... ... ... ету түрлеріне байланысты қосымша шарттар:
1.1.Сатып алынатын жылжымалы мүлік+алғашқы жарна
Минималды алғашқы жарна сомасы:
1. ... ... ... (табысты дәлелдеумен):
Сатып алынатын мүлік құнынан 10%
2. Жылдамдатылған бағдарлама бойынша (табысты дәлелдеуінсіз):
Сатып алынатын жылжымалы ... ... заем ... Стандартты бағдарлама бойынша (табысты дәлелдеумен):
Сатып алынатын мүлік құнынан 90% дейін
2. Жылдамдатылған бағдарлама бойынша (табысты дәлелдеуінсіз):
Сатып ... ... ... 70% ... Жер ... ... мақсаты |Мүлік сатып алу ... ... |150 000 АҚШ ... Шымкентүшін |
| |100 000 АҚШ ... ... үшін ... |АҚШ доллары ... ... |20 ... ... ... жарна |Қажет емес (кепілге –қолда бар ... ... ... |
| ... ... алынатын жер учаскесі және меншікте |
| |бар ... ... |
| ... ... мүлік құнының 30% (кепілге – сатып |
| ... ... ... ... өтеу ... негізгі қарыз тең бөліктермен ... ... ... ... |
| ... ... ... + жер ... |
| |Жер ... ... ... ... дейін несиені өтегенде мараторий мен |
| ... ... ... ... ... мүлікті эксплуатацияға енгізгеннен кейін |
| ... |
| ... ... ... (өлім, 1, 2 топ мүгедектері |
| |) ... ... ... тарифтерге сәйкес; ... ... ... қаблеттілігін жоғалтудан, қаза болудан, мүгедек
болудан ... ... ... ... әр жыл ... несиені өтегенге
дейін рәсімделіп отырады.
2.Жылжымалы зат ретінде жер учаскесін сақтандырудың қажеті жоқ.
4. Басқа Банкте берілген ипотекалық несиені қайта қаржыландыру
кесте ... ... ... ... ... ... несиені қайта |
| ... ... ... |150 000 АҚШ ... Шымкентүшін |
| |100 000 АҚШ ... ... үшін ... |АҚШ ... ... ... |20 жылға дейін ... ... ... емес ... ... бар ... ... жиынтық |
| ... ... ... және ... бар мүлік) |
| ... ... ... ... 30% ...... |
| ... ... ... ... өтеу ... ... ... тең ... ... ... бар жылжымайтын мүлік; |
| ... ... ... ... және қолда бар |
| ... ... ... ... ... несиені өтегенде мараторий мен |
| ... ... ... ... ... мүлікті эксплуатацияға енгізгеннен кейін |
| ... |
| ... ... ... ... 1, 2 топ ... |
| |) ... |Қолданыстағы банктік тарифтерге ... ... заем ... ... ... бойынша (табысты дәлелдеумен):
✓ шектеулер жоқ, бірақ жылжымалы ... ... құны ... ... мен 3 ... ... ... жабу шартын орындаса
2. Жылдамдатылған бағдарлама бойынша (табысты дәлелдеуінсіз):
✓ шектеулер жоқ, К/З=0.7 коэффициенті орындалса, мұндағы К- максималды
заем сомасы, З- ... ... және ... бар ... ... құны.
Ипотекалық заемды қайта қаржыландыруға клиент банкке мыналарды
ұсыну қажет:
✓ Төлем ... бар ... заем ... шарты
✓ Жылжымайтын мүлік кепілдігі туралы келісім шарт
✓ Ағымдағы қарыз мөлшері ... ... ... ... нарықта ипотекалық заемды қайта қаржыландыру кезіндегі
қамтамасыз етушілік болып:
... ... ... ... ... бар ... ... бойынша
қамтамасыз ету болып үлестік қатысу келісім шарты бойынша талап ... ... ... ... ... ... ... қаржыландызу кезінде
қамтамасыз ету болып:
✓ Несие алушының/жұбайының меншігіндегі жылжымалы мүлік, ... ... ... жылжымалы мүлігі.
2.2. Депозит саясасатын талдау
Депозиттер
Банк үшін клиенттердің ... ... ... ... ... тұр.
Клиенттермен жұмыс істеудің негізі ұстанымына: «Жылдамдылық, біліктілік,
ұзақ мерзімді ынтымақтастық» ... Осы ... ... ... жеке ... ... сенімді және ыңғайлы банктік қызмет құқығын жүзеге асыруды
анықтайды.
АТФБанк депозиттерге ақшалай салымдарды ... ... ... ... ... ... таңдай алады. Салымшылар депозитке
ақша ... ... ... мен ... ... ... Ақшаны сақтауға, келісім шарт бойынша уақыты өткеннен кейін ақшаны
және оның үстіне ... ... ... ... Алдын-ала банкті ескерте отырып, келісім шартты бұзуғу құқылы.
➢ Жинақтаушы шотына кез келген көлемде ақша салымдарын қосуға құқылы.
➢ Келісімнің шарттарына ... ... ... түрінде есептелген
ақшаны алуға құқылы.
➢ Жинақтаушы шоты жөнінде анықтамаларды алуға құқылы.
➢ Банктің ... ... ... ... ... ... жөнінде
анықтамаларды алуға құқылы.
➢ Қазақстан ... ... ... өз ... ... сыйақы сомасын үшінші тұлғаға қолданылуына рұқсат беруге
құқылы.
Салышының міндеттемелері:
➢ Келісімнің шарттарын қатаң сақтау.
➢ Бес банктік күн ішінде банкке ... ... ... ... нөмері және т.б.)толық және сенміді ... ... ... ... мен ... ... Банк ... Республикасының резидент және резидент емес
тұлғалардың салымдарын кез келген көлемде ... ... ... ресустарға деген қажеттіліктеріне және салымдардың ... ... ... ... мөлшерін өзгертуге
құқылы.
➢ Банктің басқарушы органдарының ... ... ... ... өзгертуге, сыйақы ставкасының ... ... ... ... ... ... ... келісімді бұзуға(келісімді бұзғанға он
банктік күн ... ... жаңа ... ... және ... ... ... Келісімнің шарттарын қатаң сақтау.
➢ Келісімнің шарттарына сәкес салымдар бойынша сыйақыны есептеуге ... ... ... ... ... ... ... ақшасын қайтаруға
міндетті.
➢ Салымшыны сыйақы ставкасының өзгеруі және ... ... ... ... он банктік күн ішінде хабарлау.
➢ Салымшы өз инициативасы бойынша келісімді бұзған жағдайда, банк нақты
уақытқа есептелген ... ... мен ... ... ... ... ... құпиясын сақтауға міндетті.
Салымды қабылдаудың шарттары
➢ Банк салымдарды тез, төлем және ... ... ... ... ... ... және резидент емес тұлғалардың
салымдарын келісім негізінде қабылдайды.
➢ Келісім заңдық күшіне екі жақ қол қойғаннан кейін ... ... ... ... ... ... және сыйақы ставкасы
көрсетіледі.
➢ Келісім шарт екі жақтың келісімі бойынша ... ... ... ... ... ... және шетел валютасында қабылданады.
Банктік салымдар
Депозит «АТФ -Корпоративті »
Минималды ... ... 100 мың ... 1000 USD, 5000 EUR
ұлттық валютада(жылдық %)
кесте 8
|Сома |15 күн |
| |VISA Classic және ... Standard – жеке ... ... ... таралған төлем карточкалары. Интернет |
| ... ... әлем ... ... ... пен |
| ... алынған тауарларға төлем жасауға, қолма қол |
| ... ... ... ... ... ... |
| ... |
| |VISA Gold және ... Gold- ... Клиенттерге |
| ... ... ... Осы карточка иелеріне ең|
| ... ... ... ... «ЭйАйДжи Казахстан» |
| ... ... ... ... |
| ... сақтандырылуға кепілдік береді. American |
| ... Group ... ... ... ... |
| ... IAPA дисконттық карточкасы мен басқа да |
| ... ... ... |
| |VISA Business және ... Business ... |
| ... тұлғалар мен қызметкерлерге арналған. |
| ... ... ... ағымдағы |
| ... ... ... ... |
| ... іссапар және мекемелік шығыстарды |
| ... ... ... тамаша тәсілі. |
| |VISA Virtuon - ... ... ... арқылы |
| ... ... ... ... арналған. Бүкіл |
| ... ... ... тауарлар мен |
| ... ... ... ... ... ... |
| ... қатар Интернет провайдерлер қызметін, |
| ... ... ... және т.б. |
| ... |
| |АТФ ... ... ... – бұл несие жолын ұсынатын |
| ... ... ... Сіз 0% ... ... |
| ... қызмет түрін жеңілдетілген мерзімде өтей |
| ... |
| |VISA Platinum бұл ... ... мен |
| ... есік ... жаңа ... ... Осы |
| ... сіздің өміріңізге сай болу үшін шығарылған. Ол |
| ... ... ... және сіз ... ақша ... |
| ... ... ақша ... ... ... Бұл |
| ... ... бір ... ... артықшылықтар мен |
| ... ... ... ... ... |
| ... ... жоғалуы немесе ұрлануы кезінде |
| ... ... ... ... American |
| ... Group ... ... келетін «ЭйАйДжи |
| ... ... ... ... және |
| |т.б. ... АҚ-да еңбек пен жалақыны ұйымдастыру
Еңбекақыны банкті ... ... ... және оның ... оған елеулі ықпал етеді. Еңбекақыны жұмыс күшін тиімді
пайдаланудағы ... ... ... ... да мұны ... естен шығаруға болмайды.
Еңбекақыны жұмыскерге оның еңбегі үшін сапасына, санына және
шығарған ... өнім ... ... ... ... ... жалақысына баратын өнім өндіруге және сатуға кеткен
шығындардың бір бөлігі.
Жұмыс күші ,құны-қызметкерлердің ... ... және оның ... ... келтіруге жәрдемдесетін заттардың жинақ құны. ... ... ... мүлік құны;
Мамандарды кеткен шығындар
Отбасының өмір сүруіне қажетті ... ... ... ... құны ... өнім көлемін анықтайды. Оның өзіндік
жұмыс күшінің құны әр елде әр түрлі және ... ... ... ... ... ... ... өсуі еңбекақыны қлғайтуға
мүмкіндік береді. Бірақ оның өзінде еңбек өнімділігінің өсуі ... ... ... ... ... , ... түрі. Мысылы,к.рделі
жұмыстардың ақысы неғұрлым жоғары болады. Ал сирек және қауіпті ... ... ... ... ... ... және тағы ... бағаланады. Қажетті өнімнің әлеуметтік дәркжесі. ... ... ... ... ... жеке ... түрінде берілмеді.
Қажетті өнімнің бір бөлігі әлеуметтенеді, әр ... ... ... беру
арқылы мемлекетке қоғамдық түтыну қорына ... ... ... ... қорларын қамтамасыз ету).
Жалақы саясатын әзірлеуде және ұйымдастыруға жалақының ... ... еске алу ... ... тең ... тең жалақы;
✓ істелмеген жұмыс есебінің қиындылығы және еңбек біліктілігінің
деңгейі;
... ... ... және ауыр дене ... ... еңбек сапасына және еңбекке ... ... ... ... жібергені және өзінің міндетіне ... ... ... ... үшін ... жазалау;
✓ еңбек өнімділігінің өрлеу қарқыны орта ... ... ... озық ... ... ... сай ... индекстеу;
✓ өндірістің қажеттілігін ең үлкен ... ... ету ... ... және ... ... қолдану.
Мемлекеттік, мемлекеттік емес кәсіпорындардағы жалақылардың
айырмашылықтары ретінде мыналарлы айтсақ ... ... ... ... ... ... ал жеке кәсіпорында кәсіпорын әкімшілігі шешімімен, мемлекеттік
кәсіпорында жұмыс орны мен жалақы кепілді, ал мемлекеттік емес ... оның ... ... анықталады.
Кәсіпорында еңбекақының ең көп тараған екі түрі: кесімді ... ... түрі ... ... сандық көрсеткіштерін
жақсартуды ынталандырады. Ол өндіріс учаскілерінде қол ... ... қол ... ... ... ... ... нысанында қызметкерлерге еңбекақы ... ... ... ... ... ... істеген уақытындағы
қызмет ақысына қарай белгіленеді. Бұл жұмыс істеушілердің біліктілігін
көтеруді ынталандырады.
3. ... АҚ ... ... ... ... талдау
3.1. Банктің актив және пассив бөлімін талдау
Банк ...... табу ... банктік ресурстарды түрлі
активтер бойынша орналастырылған қаражаттары.
Баланстың пассиві – олар өз ... ... ... ... ... несие алып, өзінің бағалы қағаздарын шығарып және сол сияқты
операцияларды тартып ... ... ... ... ... өзінің бағалы қағаздарын шығару, банкаралық несиелер алу, міне
осылар ... ... ... ... білу үшін банктің ... ... ... ... және ... құрылымы
кесте 11 мың ... ... |2004 |2005 |2006 |2007 |
| | | | ... ... | | | | ... ... ... ... |152.583.714 |54.569.991 |
|және оның | | | | ... | | | | ... ... |2.389.710 |4.264.255 |65.463.692 ... ... ... ... |71.857.687 |8.834.898 |
|мекемелеріндегі | | | | ... | | | | ... ... ... ... ... ... |
|Инвестициялық БҚ |26.715.595 |33.015.441 |35.545.496 |- ... ... ... ... және | | | | ... | | | | ... ... ... ... ... ... |
|Сақтандыру бойынша |156.257 ... ... |- ... | | | | ... ... |180.294 |488.772 |621.024 |193.210 ... | | | | ... активтер |514.982 |- |- |193.210 ... |313.143 |169.480 |146.518 |- ... ... | | | ... да ... ... ... |5.759.718 |32.839.218 |
|Барлық активтер ... | | | |9 ... | | | | ... және ... ... |3.682.363 |504.812 |
|ҚРҰБ-нің құралдары | | | | ... ... ... ... ... ... | | | | ... | | | | ... ... ... ... |
|қаражаттары | | | | ... ... |515.510 ... ... |- ... | | | | ... ... |98.429.845 |137.608.310 |121.491.440 |
|бағалы қағадар | | | | ... |259.695 ... ... ... ... | | | | ... |253.679 |283.270 |521.065 |184.008 ... да |535.404 ... ... ... ... | | | | ... ... ... ... | | | | ... ... | | | | ... капитал: | | | | ... ... ... ... ... ... ... бар |1.900.000 |3.400.000 |15.400.000 |15.400.000 |
|акциялар | | | | ... ... |201.900 |242.185 |242.185 |267.313 ... | | | | ... |465.325 |684.921 |879.035 ... ... пайда |2.742.003 |6.186.910 |10.159.737 |22.038.221 |
|Басқалар |- |189.862 |426.548 |- ... ... ... ... ... |
|қатысты барлық | | | | ... ... | | | | ... ... және| | | |9 ... ... | | | | ... ... активі өткен жылы 2007 жылды 2006 ... ... млн. ... төмендеген. 2007 жылы банк активінің
-6.747.847 млн. теңгеге төмендеуі ҚР-ғы экономикалық жағдайдың негізгі
құралдар 2006 ... ... ... млн. ... өскен. Яғни,
бұндай құрылым бір жағынан банктің кіріс ... ... ... жағынан өтімділік деңгейін жеткілікті түрде және клиент алдында
өзінің міндетін орындауға деген талабын ... ... ... ... ... болсақ, банктің барлық міндеттемелері 2007
жылы 958.235.280 мың ... ... яғни 2006 ... салыстырғанда
31.877.755 мың теңгеге төмендеген. Несие мекемелеріндегі құралдары 2005
жылы 83.643.375 мың ... ... яғни 2004 ... ... мың теңгеге өскен. Сондай-ақ, клиенттердің құралдары 2004 жылмен
салыстырғанда 47.935.027 мың ... ... яғни 2005 жылы ... ... ... Яғни бұның ішінде ең көп қолданылған құралдар, несие
мекемелеріндегі ... Ал, ... ... ... салыстырғанда
29.591 мың теңгеге өскен. Яғни, 2005 жылы 283.270 мың ... ... ... ... ... 2005 жылы ... мың ... құраған, яғни 2004
жылмен салыстырғанда 693.203 мың ... ... бұл ... ... де, өсуі де ... рейтингіде Банктің
сенімді түрде жоғарлауына мүмкіндік ... яғни ... ... ... ... ... ... капиталға келетін босақ, меншікті капиталдар 2005 жылы 27.544.552
мың теңгені ... яғни ... ... ... ... мың
теңгеге өскен. Оның ішінде, жарғылық капиталды ... ... ... мың ... ... Ал, ... ... капитал
2005 жылы 242.185 мың теңгені құраған, бұл ... 2004 ... 40.285 мың ... ... меншікті капиталдардың ұлғаюы бұл Банктің ... ... және ... ... ... ... ... қызметін талдау
2005 жылы «АТФБанк» АҚ Қазақстандағы банктер ішіндегі несиелеу
операциялар бойынша бірден бір ... ... ... ... ... ... орналасқан ірі сауда және
өнеркәсіп кәсіпорындары кіретін заңды тұлғаларға несие беру ... ... ... ... ... ... жатады. Экономиканың нақты секторына
қаржылық көмек көрсету, өнеркәсіптік, құрылыс, сауда, ... ... ... ... қаржыландыру несие беру саясатының басымдылығы болып
келеді. ... ... банк ... ... қызмет түрлерін ұдайы
пайдаланатын сенімді әрі пайдалы қарыз алушылар ... ... ... ... ... капиталының қайтарылуына нық кепілдік ... ... ... ... есеп берілетін жылда несие берудің басты екі ... ... ... ірі ... кәсіпорындарына және тұтыну тауарлары
мен қызметтерін жүзеге асыруға бағытталған орта және ... ... ... ... ... 2007 ... несие беру жұмысының басты
міндеттерінің бірі ... ... ... ... ... ... жататындығы, несие беру мерзімі мен ұсынылған қамтамасыз ету
түрлері ... ... ... ... ... ... болып
қалып отыр. Бұл міндет несие өтінімдерін ... ала ... ... ... мен ... ... кешенді талдау, несие беру мерзімі бойы
қарыз алушының қаржылық жағдайының ... ... ... ... ... белгілерін алдын ала анықтау және оларды өтеу ... ... ... ... ... ... берудің әр кезеңінде қауіп-
қатарге бақылау жасаудың қоданыстағы жүйесі арқылы шешіліп отырды.
Қор базасын кеңейту ... ... ... нақты секторына несие
беруге бағытталуына мүмкіндік ... ... ... ... ... өсуі бірнеше факторларға ... Бұл бір ... ... ... ... ең алдымен айналым
құралдарын қаржыландыру мақсатындағы несиеге сұраныстың өсуі, ... ... ... ... ... ... ... құнының төмендеуі. Екінші жағынан, бұл қаржы нарығының (мемлекеттік
бағалы қағаздар, банкаралық несиелер) ... ... ... ... қор ... ... ... мен артуына, тұрақты
макроэкономикалық жағдайларда экономиканың ... ... ... ... жүйелі қауіп-қатерінің төмендеуіне байланысты
несие ұсынысының өсуі.
3.3. Банктің кіріс және ... ... ...... ... ... яғни бұл банктің есеп
беру ... ... ... немесе кредиторлық қарыздың төмендеуі.
Яғни, пайда табу бағытында меншікті капиталдың өзгеруі.
Шығындар – бұл есеп беру ... ... ... ... капиталдың кемуіне алып келеді.
Сондықтан, банктің кірісін және шығысын талдаймыз.
Банктің кірісі және шығысы
Кесте12
мың теңге
|Баптардың атауы |2004 |2005 |2006 |2007 ... ... | | | | ... ... ... |
|Бағалы қағаздар |1.465.739 |1.964.704 |4.583.352 |4.805.543 |
|Несиелік мекемелер |185.902 |766.093 ... ... ... ... | ... шығыстар | | | | ... ... ... ... ... ... құралдар |1.437.454 |2.756.301 |11.126.737 ... ... ... ... ... ... |
|борыштық БҚ | | | | ... |62.585 |916.031 ... ... |
|қарыз | | | | ... ... ... | ... ... табыс |6.835.740 |8.284.065 |17.640.619 |25.432.752 |
|Пайыздық активтердің|2.894.106 |2.101.002 |7.236.400 |10.593.201 |
|құнсыздануы | | | | ... ... ... ... ... ... |14.839.551 |
|Пайыздық активтердің| | | | ... ... | | | ... ... |2.349.227 |3.190.309 |5.075.905 |5.605.178 |
|түріндегі табыс | | | | ... ... |428.114 |463.393 |455.680 ... ... ... | | | | ... ақылар |1.969.806 |2.796.395 |4.620.225 |3.218.945 ... ... | | | | ... ... |61.470 |592.788 |368.634 ... | | | | ... | | | | ... ... | | | | ... ... |15.460 |5.040 |15.206 |43.228 ... | | | | ... металдармен |1.533 |7.579 |96.241 |623 ... ... | | | | ... бойынша | | | | ... | | | | ... ... | | | | ... | | | | ... ... | | | ... |780.724 |1.239.560 |952.482 |4.530.300 |
|- ... |121.799 | |818.161 ... |
|- ... ... | |45.837 | | ... | | | | ... ... | | | | |
| |810.282 ... ... |0 ... | | | | ... | | | | ... алатын | | | | ... |49.787 |39.708 |44.468 |0 ... да ... |60.752 |585.860 |197.726 ... ... да ... |2.052.571 |2.888.186 |2.778.397 |4.987.074 |
|емес табыстар | | | | ... ... ... ... ... |
|жалақылары | | | | ... және ... | | | ... операциялардың | | | | ... | | | | |
| ... ... ... |3.763.129 |
|Тозық және |378.321 |590.023 |855.772 |940.279 ... | | | | ... ... | | | |828.662 ... | | | | ... |311.180 |402.720 |618.355 | ... да ... |82.961 |134.482 |179.277 |211.803 ... ... | | | |
| |332.520 |430.863 |442.865 |0 ... | | | | ... | | | | ... ... |7.384.165 |10.985.724 |9.657.064 |
|Табыс салығына | | | | ... ... ... |4.483.479 |6.817.117 |13.388.506 |
|Табыс салығы |306.894 |667.931 ... ... ... ... |2.319.842 |3.815.548 |4.295.410 |11.182.506 |
2006 жылмен салыстырғанда Банктің таза ... ... мың ... ... 2007 жылы ... мың теңгені құрады.
Банктің таза пайдасының өсуіне әсер еткен факторлар: алғашқы орында
таза пайыздық табыс алады, ол 2006 ... ... ... ... ... ... ішінде, клиенттерге ұсынылған ... ... ... 22.662.289 мың теңгеге, бағалы ... ... ... ... 222.191 мың ... ... Пайыздық табыстың жақсы
динамикасын айқындайтын фактор – ... ... ... ... ... ... көлемінің өсуі болды.
Пайыздық емес табыстар 2007 жылы ... мың ... ... ... және жиналымдар табыс 2007 жылы 1.401.280 мың ... ... ... ... ... ... кеңеюінен, клиент
базасының көбеюінен және Банктің аймақтық желілерін ... ... ... ... ... ... мың теңгеге жүзеге
асырылды. Яғни банкте салымдардың артқанын көрсетеді.
Айта кету керек, Банктің қызмет масштабының ... ... ... мен ... шығындар үлесі былтырғы жылмен салыстырғанда өскен.
Бұл рационалды жоспарлау мен бюджеттендірудің, ... ... ... ... ... таза ... ... жылға өсуі
бұл банктің нарықтық ортада белсенді қызмет көрсетуі болып табылады.
«АТФБанк» АҚ ... ... ... ... компания» АҚ
«Қазақстандық ипотекалық компания» АҚ (2000 жылы желтоқсанда ... ... ... ... ... және тұрғындарға ... ... ... ... кредиторларды қайта қаржыландыруды
жүзеге асырады. Компания ақша нарығына ұзақ мерзімді қаржы ... ... және бұл ... ... ... ... үй сатып алуға,
жөндеу немесе құрылыс салуға берілген ипотекалық несиелер бойынша ... ... ... ... ... жылы 3 ... «АТФ ... АҚ және «Қазақстандық ипотекалық компания»
АҚ арасында жеке тұлғаларды тұрғын үй ... ... ... ... құрылыс
салуға несиелеу саласындағы өзара ынтымақтастық туралы Негізгі келісімге
қол қойылды. Келісімге сәйкес АТФ Банк ... ... ... 20 ... ... ипотекалық тұрғын үй несиелерін береді және ... ... ... ... ... кредит стандарт лоялити
-кепілзатсыз, алғашқы төлемсіз, кепілдеме берушісіз-кез келген мақсатта;
-10000 нан 1 000 000 теңгеге дейін 3 жыл ... ... ала ... ... үшін ... ... құжаттар пакеті
Кез келген мақсаттарға – ЭКПРЕСС
-несие сомасы 15 000 АҚШ долларына дейін;
-Минималды құжаттар ... ... ... ... жыл ... ... несие бойынша көрсеткіштер
|№ |Аймақтар |ШОБН ... ... ... |
| | | ... | | |
| | ... ... ... жалпы |633627 |383367 ... ... |278936 |149981 ... шағын және орта бизнес |354691 |233386 ... ... | | ... ... ... және ... ... арту тенденциясын ескере
отырып, Банк ... ... ... салудың ең болашағы зор әдісі ... және ... ... ... барынша арттыруды жоспарлап
отыр. Бөлшек нарық қаржыны ... ... да, ... ... тұрғысынан да, әрі Банк табыс базасын ұлғайту тұрғысынан
да өте сенімді. Банктің ... ... ... қызығушылығы тәуекелді
диверсификалау тұрғысынан да, ірі ... ... ... бас ... ... да ... отыр.
2011 жылы Банк жеке тұрғыларды несиелеу көлемінен 5,6 есе ұлғайтты.
2010 жылдың соңында бөлшек несие ... 278 9-6 ... ... құрды.
Халыққа несие беру көлемінің артуы Банктің нарықтағы үлесіне де ... ... 2010 ... ... ... ... ... нарығында
ең үлкен өсім үлесі Банкте, ол 11,5 пайызға тең. Соның нәтижесінде жыл
қорытындылары ... ... АҚ ... ... ... ... ... танылды, Банктің бөлшек несие нарығындағы үлесі 19,7 пайыз
болды. ... ... ... ... ... түр- түрімен
қамтамасыз ету бағдарламарының даму арқасында ... ... ... ... ... ... ипотека, автокөлік сатып алуға
несие) мүмкін болды.
Тартымды әрі жан- жақты өнім ... ... ... ... ... ... ... өнімдерді сату каналының кеңеюі де септігін
тигізді. Мәселен, жаңа филиалдар мен ... ... ... желіні
дамытумен қатар сауда үйлерімен және қаржылық агентіктермен ... ... ... және орта ... ... ... жылы корпоративтік, шағын және орта ... ... ... ... немесе 220 705 тенгеге өсіп, 354 091 миллион тенге болды.
Несиенің бұл категориясының Банктің жалпы несиелік портфеліндегі ... ... ... берілген бөлшек несиелеудің дамуы есебінен 2010 жылы 73
пайыздан 56 пайызға дейін азайды.
Шағын және орта ... ... ... және орта ... ... ... ... стратегиялық
және қарқынды дамып келе жатқан бағыттарның бірі. Банк ... ... ... ... және орт бизнес саласына ... ... ... пайыздық үстемелерді жеңілдету, несие алу алу
барысында алғашқы жарна көлемін азайту, несиелеу ... ... ... да ... ... жолында ізденумен келеді.
Банк дамуындағы ерекше оқиғалардың бірі ретінде Шымкентқаласында шағын және
орта ... ... ... ... ... ... ... атап өтуге болады.
Филлиалдық желілерде шағын және орта бизнес субъектілерін несиелеудің
арнайы орталықтары мен бөлімдерін ... сату ... ... ұйытқы
болады. Себебі, бұл орталықтар маркетингі бір бағытта болады, несие ... ... ... ... осыған қатысты барлық қызметтердің
жергілікті жерге жұмылуының ... ... ... ... ... несиелік менеджерлерді кәсіби дайындау және шыңдаудың арқасында
қызмет көрсету сапасы да жақсарады.
Корпоративтік несиелеу
Банктің корпоративтік ... ... 2010 ... ... бірі – сапалы ссудалық портфольді қалыптастыру болды. Несие
менеджерлері мен ... ... ... еңбегінің арқасында
заем алушылардың мерзімі өтіп ... ... ... ... да, ... ... да ... азайды. 3-ші және одан да
төмен категориялы күмәнді деп ... ... ... ... азайды,
бұл тиісінше провизияның көлемін азайтуға да жағдай жасады.
Корпоративтік бизнестің салалар бойынша алып ... ... ... Банктің 2010 ... ... ... ... ... бірі ... ... портфеліндегі өзге салалардың үлесі 3 пайыздан
13 пайызға дейін артуын атап өтуге болады.
Корпоративтік қаржыландырудың ерекшелігі – ... ... мен ... ... ... кәсіби мамандар лайықтап,
топтап әзірлейтін ... ... ... Бағасының қымбаттығына
қарамастан, дәл осындай эксклюзивтік заем алушылар үшін ... ... ... ... ... қаржыландырудың ссудалық
портфеліндегі жалпы өсімнің жартысына жуығын құрады. Оның үстіне, бұл
қаржыландыру ... ... ... ... ... ... ... аясында 2010 жылы Банк клиенттердің заемға алған
қаржыны пайдалануды талап ететін түрлі жобаларын қарап ... ... ... зор ... ... сарапшылардың көмегімен толықтырылып, сәтті
түрде жүзеге асырылды. Банктің бәсекеге қабілеттілігінің артқанының белгісі
ретінде Қазақстандағы банк секторының жалпы ... ... ... ... банк ... ... бұрын жеткен жетістіктерін сақтап қана қоймой,
қанатын кеңге жая түскенін ... ... ... ... ... ... ... сапасы
күмән тудырмайды. Клиенттердің әрқайсысына жеке жағдай ... ... мен қол ... ... ... операцияларды жүзеге
асырудағы шапшаңдық- осының бәрі Банктің корпоративтік клиенттерге ... ... ... Банктің жалпы табыстарынң ішінде осындай
клиенттерді қаржыландырудан түсетін табыстың ... ... ... ... ... және ... ... ықтиятты болғанының
айқын дәлелі.
«АТФ Банк» АҚ Жеке капиталы:
«АТФ Банк» АҚ жеке капиталы бір қалыпты ұстады.
«АТФ Банк» АҚ депозит ... ... ... Банк депозиттерінің беделі артып, салымшылардың оларға деген
сенім ... ... ... ... ... оңай да табысты
шарттарымен, бәсекеге лайық пайыздық ... ... ... ... ... ... 2011 жылдың
қорытындылары бойынша Банк депозиттік ... ... 2010 ... 78 пайызға, немесе 106 160 миллионға артып, 241 833 миллион
теңге болды. Банктің жалпы міндеттемелеріндегі депозиттік портфелдің ... ... 45 ... 29 ... ... ... Мұндай жағдай Банктің
ресурстық базаларының басқа бөліктерінің (банкаралық заем, ... т.б.) ... да ... қарқынмен дамуының арқасында қалыптасын отыр.
«АТФ Банк» АҚ Активі:
«АТФ Банк» АҚ қарыздары:
4. ... АҚ ... іс ... талдау
«АТФ Банкі» Акционерлік қоғамының іс-әрекетінің негізгі принциптері
болып тұрақты қаржы-несиелік саясат, клиенттер қызығушылықтарын максималды
қанағаттандыру және жоғары сапалы қызмет ... ... ... Банктің
соңғы жылдары үдемелі дамуы осы принциптердің ... ... ... ... [24,7б]
Банк іс-әрекетінің бірнеше негізгі бағыттары бар:
1. Қазақстан экономикасының нақты секторының дамуына үлес қосу;
2. Клиенттерге ... ... ... ... отырып, көрсетілетін
қаржылық қызметтердің спектрін кеңейту;
3. Қазақстан Республикасы Үкіметінің ... ... ... ... ... тұрақтылығын көтеру;
5. тұрғындардың және халықаралық қаржы институттарының Қазақстанның
банктік жүйесіне деген сенімінің ... үлес ... ... ... ... ... ... барлық түрін ұсына
алатын Қазақстандағы алдыңғы қатарлы үштік банктердің қатарына кіреді.
«АТФ Банкі» Акционерлік Қоғамының маркетингтік қызметінің алғашқы
бөлімі 1996 жылы ... ... ... ... ... сол кезден
бастап енгізілгенімен, банктер оның маңыздылығын жақында ғана түсінген.
Банк маркетингінің қызмет аясы уақыт өте келе ... ... ... ... ... әрі оң қадамдарының бірі 2005 жылы жасалды. Дәл осы
кезден бастап «АТФ ... ... ... ... ... ... ... агрессивті саясат қолдануды шешті. Осыған байланысты
2005 жылы банк ... ... ... ... ... ... ... 10-
нан астам кадрларды тартты. Жаңа топқа қаржы сарапшылары, ... және ... ... ... байланыс орнататын білікті
мамандар кірді. Банк тарапынан ... бұл ... көп ... өз ... «АТФ ... Акционерлік Қоғамында маркетинг басқармамы тікелей Банк
басқармасы Төрағасына бағынады [32,11б]. (Маркетинг ... ... және ... бөлім құрылымдары Қосымша Б көрсетілген)
Маркетинг басқармасы келесі мәселелерді шешеді:
1. банкке корпоративтік ... ... ... ... бизнес жоспарлар жасау;
3. жаңа өнімдер дайындау, соның ішінде өнім пакеттері;
4. сату әдістерін дайындау (қиылыс сату, ап селлинг, тағы ... ... ... және ... ... және сатуларды талдау;
7. қызметкөрсету сапасын бақылау.
Маркетинг басқармасының стратегиясы – белгіленген сату ... ... үшін ... ... ... ... Ол ... кіреді:
1. филиалдар бизнес жоспарлары;
2. жаңа өнімдер;
3. сату әдістері;
4. клиенттерге қызмет көрсетудің ... ... ... ... ... ... ... және сатуларды талдау;
7. қызмет көрсету сапасын бір деңгейде ұстай және оны бақылау.
Стратегияны жүзеге асыру әдістері:
- нарықты жүйелі талдау ... ... ... ... ... ... стандарттар/талаптарды бизнес
үрдістерге қою;
- бәсеекелестермен салыстырғанда жақсы ... ... ... ... (бренд менеджер немесе
өнім мененджері);
- ерекше ... және ... ... жылжыту акциялары;
- банк филиалдарымен тығыз байланыс жасау;
- қызмет көрсету сапасын бақылаудың әртүрлі әдістері.
Маркетинг басқармасы ... ... сай әр ... ... ... ... ... мен бәсекелестерді талдау,
болжамдар және индикативті жоспарлар, ... ... және ... бизнес жоспарлау, филиалдар желісін дамыту.
Жаңа өнімдер бөлімі: жаңа өнімдерді ... және ... ... ... ... өнім ... нұсқама беру, жаңа өнім
енгізу.
Жарнама бөлімі: жарнама және ... ... ... ... ... ... сатуларды талдау және мониторинг,
филиалдарды безендіруді қамтамасыз ету және ... ... ... ету.
Соңғы жылдары банктер арасындағы бәсекелестіктің күшеюіне байланысты
банкте жоғары дәрежелі менеджерлер мен аналитиктер қызмет етеді. Банктің
маркетингтік бөлімі ... ... ... ... және ... нарығын зерттеумен айналысады. Бұл нарықтық қатынас кезіндегі
белсенді және потенциялды ... ... ... ... теңге және шетел валютасында клиенттерге мынадай операцияларды
ұсына алады: жеке және заңды тұлғалардан депозит қабылдау, ... ... ... ... және ... операциялары, несиелік
операциялар, клиенттерге кеңес беру ... ... ... ... есеп ... бойынша операциялар және басқа да қызметтер.
Қазіргі жоғарғы техникалық құралдардың даму заманында бәсекелестікке
төтеп беру өте қиын. Сол ... АҚ "АТФ ... ... өз ... тұру үшін қолданатын басты құралдарының бірі – маркетинг. "АТФ Банкі"
Акционерлік қоғамының Бас ... ... ... бөлім жұмыс
жасайды. Сонымен қатар әрбір филиалдарда ... ... ... Олар ... ... дер ... ... оған дер кезінде
қызмет көрсету мақсатында семинарлар, ... ... ... ... ... жаңа ... ... билбордтар
шығару ісі талқыланып, банктің клиенттерді тарту ... ... ... таныстырылады.
Банк активі жылдан-жылға өзгеруде. 2007 жылдың 1-ші қаңтарында банк
активі ... ... ... ... ... ... 19%-ын құраса,
2008 жылдың 1-ші қаңтарында бұл көрсеткіш 24%-ды ... ... ... ... ... ... екінші деңгейлі банктердің
арасындағы екінші орында тұр. Бірінші орында АҚ "Халық ... тұр. Бұл ... ... бұрынғы мемлекеттік банк болғандығымен, сол себепте
тұрғындар арасында ерекше сенімге ие болуымен шартталады.
Банк ... ... ... ... ... ... ... табыс табу жолдарын зерттеу және жасау. Ал бұл банктің
ақша құралдарын тиімді қолданғанда ғана ... ... ... қорытынды көрсеткіштерін 2007 жылғы көрсеткіштермен
салыстыратын болсақ, онда мынадай қорытынды шығаруға болады. Банктің таза
пайдасы 0,6 ... АҚШ ... ... мұны ... ... болсақ, бұл өте аз көрсеткіш. Бұған басты себеп - банктің ... ... ... ... ... ... ... 2008 жылы 2828,0 миллион АҚШ долларын құрап, өткен жылғы 1447,0
миллион АҚШ ... ... ... ... Бұл ... ... ... істегенін және алдағы уақытқа оптимистік болжамдар құруға
болатындығын көрсетеді.
Кез-келген банктің ... және ... ... ... Банк
қызметінің тиімділігін арттыру үшін активті және пассивті операцияларды
басқару жүйесін ... ... ... банк ... ... ... ... тұрақтылығы мен пайдалылығын сақтайды.
Депозиттер негізінен банк активінің қомақты үлесін алады. Себебі банк
тұрғындардың бос ақша қаражаттарын тартпайынша ... ... ... ... ... зерттеулер бойынша депозиттік базаны
ұлғайтуға тұрғындардың бос ақшаны тиімді ... ... ... көп ... әсер ... ... ... маркетингтік зерттеулер бойынша 2008 жылы
банктің депозиттік ... ... ... ... 303,9 ... ... 391,3 ... АҚШ долларына өскен. Депозит ... ... ... ... Бұл ... депозит нарығындағы соңғы уақытта
басқа ұсақ банктердің де белсенділігінің артуымен, соған ... ... ... ... Осы ... АҚ ... ... нарықтағы
екі негізгі бәсекелесі – АҚ "Халық ... пен АҚ ... ... ... ... сәйкесінше 24,3%-дан 22,9%-ға және 25,9%-дан
25,3%-ға түскен. Депозит портфелінің өсіңкілігі 2008 жылдың қараша айында
14,2%-ды құраған. Ал бұл ... АҚ ... ...... ... – 10,6%-ды құраған. [31,5б]
"АТФбанкі" жеке тұлғалардың салымдарын міндетті кепілдендіру Қорының
мүшесі. Бұл оған ... ... мен ... береді.
Артықшылығы – тұрғындардың банкке деген ... ... ...... ... ... бойынша ең жоғарғы пайыздық ставканы Қор бекітеді
және бұл шектен асуға жол ... Бұл ... ... ... ... банк жаңа ... ... тарту
мақсатында жоғары пайыздық ставкамен салымдар ұсынуы мүмкін, ал ... ... АҚ ... ... ... басты
мақсаты – аздаған көлемде болса да тұрақты ... табу және ... ... ... бармау. (Қосымша В)
Банктің маркетингтік бөлімі осы кемшіліктерді ескере отырып ... ... ... ... ... яғни тұрғындар арасында кең танылуы
үшін жаңа жарнамалар шығару, ... жеке ... ... ... ... ... ... [27,56б]
"Формула успеха" салымы бойынша жүргізілген маркетингтік зерттеулер
тұрғындардың салымның осы түріне деген қажеттілігі ... алу, ... ... ... ... ... мүмкіншілігі және
қарапайымдылық екендігін анықтады. "Формула успеха" салымының ... жылы 69,05 ... АҚШ ... ... ... ... ... құраған. Клиенттер бұл салымға құралдар сала отырып, мынадай
артықшылықтарға ие болады: ай ... ... ... ... ... ... мүмкіншілігі, ай сайынғы ұтыстарға қатысу мүмкіншілігі және қосымша
қызмет түрлерін алу ... ... ... ... ... ... ұтыс ... көңілі толмауы, клиенттердің
депозит қасиеттері туралы нашар хабарлануы, бәсекелес банктердің және АҚ
"АТФбанкінің" ... ... ... ... ставкасының
төмен болуы.
Маркетинг бөлімінің қызметкерлері осы кемшіліктерді ескере отырып,
ұтыстар санын өсіру және ... ... ... ... ... ... ұсынуда. [23,79б]
"Сезонный" салымын маркетингтік негізде талдайтын болсақ, банктің
салымның бұл түріндегі негізгі басым ... – оның ... ... Бұл көптеген орта клиенттерді қызықтыратын басты фактор.
Шындығында да ... ... 2007 ... ... 31,42 миллион АҚШ
долларынан 2008 жылдың ... 60,97 ... АҚШ ... ... жылдық
өсіңкілік 2,988миллион АҚШ долларын құраған. Банк ... ... да ... ... отырып, жылдық өсіңкілікті 24,8 миллион АҚШ долларына
жеткізуді және қосымша 17883 ... ... ... ... ... ... бойынша депозиттің бұл ... ...... ... ... және ... ... Ал басты кемшіліктері болып төмен жарнамалық белсенділік,
брэндтердің ескіруі, бәсекелес ... ... ... және ... ... ... ... бойынша мынадай мынадай маркетингтік ұсыныстар ұсынуға
болады: клиенттер тұрғысынан ... ... ... ... ... ... және жаңа брэндтер ойлап шығару.
"Пенсионный" депозиті банкке ең тиімді қаржы тартудың бір ... ... ... – ол оның ... ... ставкасы және ерекше
ұтыстар жүргізілуі. 2008 жылы депозит көлемі 2007 жылғы 43,09 миллион ... 56,01 ... АҚШ ... ... яғни жылдық өсіңкілік 12,92
миллион АҚШ долларын қүраған. Банк алдағы уақытта осы ... ... АҚШ ... ... ... ... Депозиттің бұл түрін негізінен
келесі тұлғалар қолданады:
- 60 жастан асқан тұлғалар, яғни жасы ... ... 60 ... ... ... яғни жасаған жұмысының
ерекшелігіне байланысты ерте ... ... ... 50 ... ... ... алды жастағы тұлғалар, яғни әлі жұмыс
жасап жүрген, бірақ зейнетке шығуды ... ... ... ... банктің оң имиджі, ай сайынғы
ұтыстардың жүргізілуі және ... ... ... ... ... белсенділік, қосымша қызметтердің
болмауы және бәсекелес ... ... ... ... ... қызметкерлері депозиттің осы түрін одан әрі
дамыту үшін және ... ... ... үшін ... ... ... ... ұтыстар жүргізуді жалғастыру, салымшылармен байланысты нығайту,
яғни әр түрлі мерекелерімен құттықтау, акциялар ұйымдастыру және жарнама
шығару көлемін ... ... ... ... ... банкте жыл
сайын, тіпті ай сайын оңды өзгерістер ... ... ... банк өз ... ... ... мен күшті жақтарын жақсы
біліп, олардан озып шығудың жолдарын ... ... ... ... етсе, маркетинг банктің барлық ... ... ... ... ... ... Маркетингтің
ерекшелігі – ол қолайсыз жағдайларды бірден байқап, ... шешу үшін ... ... ... ... қолдануға көмектеседі. [6,50б]
Банктің несие операциялары банк қызметіндегі негізгі ... ... ... ... ... жинақталған тәжірибені қолдана отырып,
банк сенімді ... ... ... ... ... және жеке
тұлғаларды несиелендіру бағдарламаларын кеңейтуді жылдан-жылға арттыруда.
Несие портфелінің көлемі 2007 ... 80,8 ... АҚШ ... ... 146,1 ... АҚШ ... ... яғни өткен жылға қарағанда 2003
жылы 65,3 миллион АҚШ долларына өскен. Банк ... ... екі ... ... ... негізгі екі бәсекелесі – АҚ "Халық банкі" мен АҚ
"Казкоммерцбанкте" бұл көрсеткіштер сәйкесінше 119,8 ... АҚШ ... ... АҚШ ... және 92,8 ... АҚШ ... 207,8 миллион
АҚШ долларына артты. Бұдан көріп отығанымыздай, АҚ ... ... ... 2,5 есеге дейін артуы ... ... ... ... ... ... ... көбінің АҚ "Халық банкіне" сенімі белгілі себептерге
байланысты түсу ... АҚ ... ... жарнамалық саясат
жүргізуі, клиенттерге сапалы қызмет ... және ... беру ... ... ... ... "Казкоммерцбанк" осы шаралар нәтижесінде несие портфелінің көлемі
бойынша Қазақстандағы №1-ші банк атанды. [23,31б]
АҚ "АТФбанкінің" шетел валютасында ұсынған ... ... ал ... ... үлесі 47%-ды құрады. Несиелердің орташа
жылдық ставкасы 19-19,5%-да болды. Банк несиелері негізінен қысқа мерзімді
негізде ... Бұл ... ... және ... ... қамтамасыз етеді, сонымен қатар қарыз ... ... ... ... жүргізіліп отырады. Несие клиенттерге
жылжымалы мүлік, ... және ... ... ... өте ... ... "АТФбанкінің" несие нарығындағы үлесі 2008 жылы 18,4%-ды құрады.
Бұл Қазақстандағы ... ... ... ... ... ... ... Бірінші орында АҚ "Казкоммерцбанк" тұр, оның үлесі
26,1%-ды ... Ал АҚ ... ... нарықтағы үлесі 17,6%-ды
құрап, Қазақстандағы екінші деңгейлі банктер арасында үшінші орында тұр.
АҚ "АТФбанкінің" ... ісі ... екі ... дамыған :
- автокөлік сатып алуға несие беру;
- тұтынушылық несиелер.
Автокөлік сатып алуға ... ... ... ... алар ... ... ... банкке деген сенім жылдан-жылға артуда және
банктің ... ... ... банктерге қарағанда көп.
Автокөлік сатып алуға несие алудағы клиенттердің қажеттіліктері
мынадай:
- Өзіне ... ... алу ... ... ... ... ... үшін 2-ші автокөлік алу (жаңа немесе ескі);
- втокөлік маркасын жақсарту.
Несиенің бұл түрін негізінен 30-50 жас аралығындағы , ... ... 400 АҚШ ... ... ер адамдар алады. 2008 жылы АҚ
"АТФбанкінен " ... бұл ... ... ... 31,6 %-ын ... ... ... жұмыс жасайтындар, 17%-ын көлік және байланыс саласында
қызмет ететіндер, 11,4%-ын мемлекеттік сектор ... ... ... жыл ... 21,9% ... ... көлемі -4000 ... ... ... ... ... , 2007 жылы ... саны -1780 , ал ... 6346 мың долларды құраған. 2008 жылы
қаңтар–қазан айлары арасында 1827 несие ... ... 7916 мың ... . Жаңа ... ... өсіңкілік -1,4 миллион АҚШ долларына , ескі
автокөлік ... ... -2,5 ... АҚШ ... ... ... үлесі - 10%. Бұдан мынадай қорытынды шығаруға ... ... ... бұл түрі кең ... және ескі ... сатып
алу тенденциясы жоғарғы қарқында дамуда. Банк ... ... ... ... ... ... жатқан :
- банктің оң имиджі;
- ең төменгі бастапқы салым;
- қамтамасыз етілуі –алынған ... ... ... ... ... ... АҚ "АТФбанкі " ставкалары АҚ ... ... ... несие мерзімі АҚ "Казкоммерцбанкке" қарағанда аз ;
- сақтандыру сомасының жоғарғы проценті ;
- несие беру ... ... ... ... ... ... ... қызметкерлерінің есебін қорытындылай
отырып несие портфелі көлемін 78,839 мың АҚШ долларына арттыруға ... ... кең ... ... жарнама , буклет, ақпарат тарату
жүйесін дамытуға болжам құрып отыр. [28,39б]
Тұтынушылық несиелер банктің несие портфеліндегі үлесі ... ... 2008 жылы ... ... 65,4 ... АҚШ долларына жетіп , жалпы
несие портфелінің 61%-ін құрады. 2008 жылы ... ... 29,4 ... ... ... . Несие негізінен 30-50 жас аралығындағы мемлекеттік
секторда , жеке ... ... ... ... ... 300-400 АҚШ ... жеке тұлғалар алады . Несие алу ... ... ... қанағаттандыра алуы мүмкін:
- пәтерге жөндеу жұмыстарын жүргізу;
- мүлік сатып алу ;
- оқу , медициналық қызмет ақысын төлеу ;
- ... ... ... ;
- ... ... ... және ... да қажеттіліктер ;
Жүргізілген маркетингтік зерттеулер бойынша клиенттер банк таңдау
кезінде мынадай факторларға ... ... ... :
- ... ... ... несиелендіру мерзімі;
- банктің танымалдылығы;
- кепілзат нысаны;
- несие алуға қажетті құжаттар тізімі.
АҚ "АТФбанкінде" бұл факторлардың бәрі толықтай ескерілген және ... ... ... . ... ... ... бәсекелесі АҚ
"Казкоммерцбанкте" бұл ... ... ... , ... ... ... ... қарастырылған. [24,8б]
Банк жүрізген SWOT–талдау бойынша банк ұсынатын тұтынушылық
несиелердің мынадай артықшылықтары мен ... ... ... оң ... ... ... ... нарығындағы танымалдылығы;
- қызмет көрсетудің жоғары сапасы;
Кемшіліктері :
- төмен жарнамалық ... ... ... ... ... ... несие беру мерзімі көбіне созылыңқы түрде жүреді;
- АҚ "АТФбанкі" ставкалары АҚ "Казкоммерцбанк" ставкаларына ... ... ... ... ... ... ... сегмент бойынша жіктеледі:
Жаңа клиенттер – басқа банктердің клиенттері және ... - "Gold", ... ... ... ... ... - "Vіsa ... "MC Standart", "Cіrrus Maestro",
және "Vіsa Electron" карточкаларының иелері.
Қолма-қол ақша алушылар – басқа қалаларда қолма-қол ақша алу ... ... ... коммерсанттар.
Иждивиенттер – карточкадағы ақшаны өз еңбегімен таппайтын адамдар.
2008 жылы банктің карточкалары ... ... ... айына
203540мың теңгені құрады. Клиенттердің ... ... ... VІP-клиенттер және қолма-қол ақша ... ... 18%-ы ... ... ... ... қалдық ақша сомасы 2008 жылы 6436 ... ... ... яғни ... 22,4% ... алды.
Сонымен қатар банк заңды тұлғалар үшін "Gold" және "Busіness"
сыныбындағы ... ... ... ұсынады. Ол кәсіпорын
қызметкерлерінің ... және ... ... ... ... ... жүргізу арқылы «АТФ Банкіне» ... ... ... көрейік:
|Артықшылықтары (Strenght) |Кемшіліктері (Weaknesses) ... ... жоқ ... қткізу |артық капиталды нарықтағы басқа |
|тораптарының бар болуы ... салу ... ... ... ... ақша жіберу, |
|жеңілдіктер жүйесі |алу ... ... бойы ... ... ... | ... ... |Қауіптер(Treatments) ... ... ... ... клиенттердің қаржы |
|тұрақтылығы ... ... ... ... ... ... қызықтыратын жаңа |
|автоматтандырылған жүйесі |әдістемелерді жиі ... ... «АТФ ... ... ... ... ... отырғандай, «АТФ Банкінің» кемшіліктеріне
қарағанда, артықшылық жақтары көп. Бұл ... ... ... ... ... маркетинг стратегиясының дұрыс жолға қойылғандығының
дәлелі.
Теориялық оқулықтар мен әйгілі маркетингтік ... ... ... жоғары нәтижелерге жету үшін компанияның саясаты
бәсекелестерінен айрықша ... тиіс ... ... ... байланысты оң
маркетингтік стратегияны жасап шығарудың маңызы өте зор. Мәселен, «АТФ
Банкінің» ұстанып отырған бағытын сараласақ, ол ең ... ішкі ... ... ... ... ... ... позицияны жаулап алуға
жұмылдырылған. Бұл банкті өзгелерден айыратын басты ... «АТФ ... ... ... ... қызмет көрсету
саласында маркетингтік зерттеулердің ерекшеліктері
Қазақстанның банктік саласының жоғарғы темппен ... ... ... және ... ... өсіңкілігі,
банктік өнімдер мен қызметтер ассортиментінің ... ... ... ... әкелді. Мұндай жағдайларда банктер өз өнімінің
сапасын басқару жүйесін өңдеу және жүзеге ... ... ... ... ... ... байланысты қызмет көрсету сапасын көтеру және жаңа
клиенттерді тарту мақсатында банктерге клиенттерге қызмет көрсету процесін
реттейтін ... ... мен ... ... ... ... ... реттеуші құжат ретінде " Банктердегі клиенттерге қызмет көрсету
сапасының стандарттарын" ұсынуға болады. Бұл ... банк пен ... ... тәртібін анықтап, реттеуі қажет.
Қызмет көрсету стандарттарын өңдеуді жоғарғы деңгейлі қызмет
көрсету стандарттарының тұжырымын құрудан ... және ол ... ... ... мен қызметтердің сапа деңгейі;
- орындалу сапасы, яғни клиенттердің қажеттіліктерін ... ... ... ... мен ... сапасының ішкі спецификаға
сәйкестігі;
- банк жұмысшыларының кәсіби деңгейінің сәйкестігі;
- ... ұзақ ... ... ... ... ... және иерархиялық деңгейін сақтау.
«АТФ Банкінің» ТМД елдері бойынша Ресей, Украина, Беларусь, Армения,
Қырғызстан, Грузия және ... мен ... ... ... партнерлары бар. «АТФ Банкінің» Киев, Москва, Дубай мен
Шанхайда өз өкілеттіктерін ... және бір ... банк – ... ... Жалпы алғанда банктің 1,3 млн жеке және 150 мың ... бар. ... ... ... Қоғамының клиенттік базасының айтарлықтай
мөлшерде көп болуы оның жүргізетін ... ... ... Банк ... ... ... деңгейі әртүрлі клиенттер
топтарына бейімделген арнайы банктік өнімдерді шығарады. Жалпы ... ... ... ... ... ... ... ең алғаш
қолдана бастаған банк болып табылады.
«АТФ Банкі» Акционерлік Қоғамы клиенттерге қызмет көрсетуді жетілдіру
үшін жауапкершілігі мен кәсіби ... ... ... ... ... ... Клиентпен қарым-қатынас жасаудағы басты принципі - әрбір
клиентке жеке қызмет ... ұзақ ... ... ... және
клиенттің сұранысын барынша қанағаттандыру болып табылады.
Қазіргі таңда көптеген банктерде маркетингтік зерттеулерді талдау
барысында көбіне аналитикалық ... ... ... Ал «АТФ
Банкі» Акционерлік қоғамында статистикалық талдаулар да қатар қолданылады.
Бұл оны басқа коммерциялық банктердің клиенттеріне жүргізетін ... ... ... ... маркетингтік қызметін зерттеуде статистикалақ тұрғыдан
жасалған ... ... ... ... ... Себебі
статистикалық әдістердің негізінде басқаша талдауға келмейтін анықтамаларды
анықтауға болады.
Мысалы, бұл екі ... ... ... ... ... мінездемесін анықтау, пайданы ... әсер ... ... және тағы ... осы ... есептерді шығаруға
мүмкіндік береді.
Жұмыста кейбір маркетингтік зерттеуде ... ... ... көрсетіледі.
Ұсынылып отырған материал жаңадан қызметін бастап келе ... ... ... ... ... ... сонымен қатар сабақ беру
кезінде пайдалануға болады.
Келісу критерийі. Маркетингте де ...... ... еш ... ... ... ... деп аталады.
Мысалы, маркетинг бойынша бөлім бастығының ... ... ... ... айда ... айналымын көбейтуге әсер етеді» дегені осы
гипотезаға келеді. [28,40б]
Жалпылама бұл гипотезаларға ... ... ... ...... ... бір бірінен еш айырмашылығы жоқ деп қабылдайтын
гипотеза, ол есептелетін факторларға тәуелді емес;
Но – нөлдік гипотеза;
Н1 – ... ... ол ... ... ... ... бар ... болжамдайды.
Бұл статистикалық гипотезаның бір кемшілігі: гипотеза теріс, ... ... біра ол ... оны жай ... үшін ... ... ... материалдар оның дәлдігін дәлелдеуі мүмкін.
Басқаша айтқанда, гипотезаны қабылдауу ... ... ... зерттеп барып қорытынды шығаруға болады.
Мысалы, қандай да бір «А» клиентті кедей ма екенін зерттеу. Біз оның
іс-әрекеттерін бақылай бастаймыз.
Зерттеу ... ... ... «А» ... қонақ үйде тұрады,
арзан рестораннан тамақтанады, арзан дүкендерден киім ... ... «А» ... ... ... ... оның кедей екендігіне шішім
қабылдауымызға болмайды, себебібіз гипотезаны дәлелдемедік. Бұл туралы әлі
де ақпарат жинауға болады, ... оның ... ... ақша салымы
анықталса қабылданған гипотеза теріс деп танылады.
Пирсон критерийі(х2 – «хи квадрат»). Статикалық талдау ... ... ... ... ... тексері және
маркетингтік зерттеу құру ... «АТФ ... ... ... ... Бұл ... маркетингтік зерттеулерді жүргізуде ең
жиі кедесетін статистикалақ талдау болып табылады.
х2 - әйгілі ... ... ... ойлап тапты.
«АТФ Банкі» Акционерлік қоғамының ... ... ... ... жаңа өнім ... ... Банк клиенттерінің
талаптарын қанағаттандырады ма?
Келесі альтернативалар бойынша өнім біркелкі бөлінген (ҚОСЫМША А)
1 – жаңа ... өнім өте ... ... – ұнады;
3 – маған бәрібір;
4 – ұнамады;
5 – мүлде ұнамады.
Бұл мәселені шешу үшін 100 ... ... ... ... ... ... ... қанағаттандырады?» жауаптар жоғарыда келтірілген
альтернативалар бойынша берілуі тиіс.
Но гипотезасы: өнімді орналастырудан ... ... ... гипотезасы: өнімді орналастырудан кейін қанағаттану біркелкі
орналастырылмаған.
Өнімді біркелкі орналастыруда теоретикалық жиілік fm есептеледі.
fm=n\k
n - ... саны ...... саны ... ... ... fm = ... теориялық жиілікті барлық эмпирикалық жиіліктермен fэ
салыстыра ... ... ... 7-кестеде көрсетілген. а = 0,05 (тұрақты шама)
және x2m үшін туелсіз саты болып табылады.
Кесте 5
Банктің ... ... ... ... |№2 |№3 |№4 |№5 |№6 ... |fэ |fm |(fэ- fm) |(fэ- ... ... | | | | |fm |
|1 |21 |20 |1 |1 |0,02 |
|2 |18 |20 |-2 |4 |0,2 |
|3 |15 |20 |-5 |25 |1,25 ... ... |19 |20 |-1 |1 |0,05 |
|5 |27 |20 |+7 |49 |2,45 ... |100 |100 | | ... |
* ... ... ... Казахстана/№6,2008ж
Кесте бойынша табылған x2m-нің бос дәрежесін 4(5-1) және а = ... ... ... x2m=9,49 кесте мәні, ал эмпирикалық хэ2=4,0 одан
кіші, сол себепті Но гипотезасы қабылданады. Демек, жаңа өнім ... ... ... алады. Осындай зерттеулердің
нәтижесінде «АТФ Банкі» Акционерлік қоғамы нарықты ... ... Егер ... ... осы ... өз ... ... міндетті түрде жетістікке жетеді. Ал қандай да ... ... ... ... ... жету ... ... банктік саласының жоғарғы темппен дамуы, әлеуметтік,
экономикалық өзгерістердің және ... ... ... ... мен ... ... кеңеюі қаржы нарығындағы
бәсекелестіктің күшеюіне әкелді. Мұндай жағдайларда ... өз ... ... ... өңдеу және жүзеге асыру сұрақтарына ... ... ... ... байланысты қызмет көрсету сапасын көтеру және жаңа
клиенттерді тарту мақсатында ... ... ... ... ... ... нормалар мен тәртіптер тізімін ... ... ... реттеуші құжат ретінде «АТФ Банкінде» клиенттерге «қызмет көрсету
сапасының стандарттары» қолданылады. Бұл құжат банк пен клиент ... ... ... ... [32,7б]
Қызмет көрсету стандарттарын өңдеуді жоғарғы деңгейлі қызмет көрсету
стандарттарының тұжырымын ... ... және ол ... ... ... ... мен ... сапа деңгейі;
- орындалу сапасы, яғни клиенттердің қажеттіліктерін
қанағаттандыру деңгейі;
- ... ... ... мен ... ... ішкі
спецификаға сәйкестігі;
- банк жұмысшыларының кәсіби деңгейінің сәйкестігі;
- қатынасуды ұзақ ... ... ... ... орнын және иерархиялық деңгейін сақтау.
Клиенттерге қызмет көрсету сапасының стандарттарының ... ... ... ... және ... ... мен қызметтер сапасын
көтеруді қамтиды. Клиенттерге қызмет көрсету сапасының ... ... ... Банк жұмысының тиімділігін және ... ... ... ... ... ... ... базасының сапасын көтеру.
3. Банктің қолайлы имиджін қалыптастыру.
4. Банктің ... ... ... ... үшін негізгі бәсекелес банктер туралы ақпарат
қажет. Мұндай ақпараттарды жинауға, жүйелеуге және талдауға ... ... ... ... бір ... ... жүргізіледі. Банк ол
үшін оны күтілетін нәтижелерге әкелетін ... ... ... ... саны әр ... ... мүмкін, себебі процесті неғұрлым ұсақ
этаптарға бөлуге болады.
Бенчмаркетингті банктің ішкі ... ... ... ... – бұл ... негізгі факторларын анықтау. Банк ұсынатын банктік
өнімдер мен қызметтердің қай ерекшелігі клиент үшін ең тартымды екенін білу
керек. ... ... ... мен қызметтердің сапасы, қолайлы ставкалар
мен тарифтер, ... ... ... [21,5б]
Бұдан кейін табыстың негізгі факторларына әсер ететін бағалық
критерияларды анықтау ... ... ...... ... неғұрлым
жақсы ұйымдастырылған банкті анықтау. Одан ... ... ... ... Банк оны қандай жолдармен алатыны маңызды емес, маңыздысы – осы
банктегі қызмет ... ... ... ... ... салыстыра отырып анықтау. Салыстыруды жобалап емес, алдын-
ала ... ... ... ... ... ... Бұларға мыналар
жатуы мүмкін:
- бір клиентке қызмет көрсетудің, банктік операцияларды жүзеге
асырудың орташа уақыты;
- персонал квалификациясы;
- клиенттерге қызмет көрсету мерзімі және тағы ... ...... ... ... осы ... қарағанда
бәсекелес банкте клиенттің ақшасын аударуға аз уақыт жұмсайды. Мұндай
артықшылық ... ... ... және ... ... ... ... клиенттерге қызмет көрсетулері қандай деңгейде
екендігін сараптау ... ... ... кейін алынған барлық
ақпарат зерттеліп, ... ... және ... ... ... жою ... ізделінеді. Мысалға, неғұрлым жоғары
квалификациялы қызметкерлерді алу ... ... ... ... ... графигін өзгерту. [32,7б]
Басқа жағынан егер жүргізілген талдаудан ешбір қорытынды шығарылмаса,
онда бәсекелес банктерді зерттеу бойынша кеткен еңбек мәнсіз болып ... ... ... маңызды шарты болып олардың банктің
барлық филиалдарына бірдей ... ... Яғни банк ... ... ... Бас банкідегі қызмет көрсету деңгейімен бірдей
болуы керек.
Стандарттарды енгізу және оны банк қызметкерлеріне оқыту ... ... банк ... ... үшін ... шарт ... табылмайды. Осы себепте
стандарттардың орындалуын бақылау жүйесін өңдеу қажет.
Персоналды клиенттерді талдау. Енді ... ... ... ... қарастырайық. Жас бойынша бөлшектеу банкке клиенттердің
жалпы санынан мақсаттық нарықтарды айқындауға мүмкіндік береді. ... ... ... ... ... ... ... көрсетілетін қызметтері мен тауар
ассортиментінің көптігіне байланысты оларды жекелеген ... ... жөн. Сол ... ... келесідей сегменттеуі банктің ... ... ... ... ... жас ... ... сегменттеу*
|Топ ... ... тән ... ... (16-22 жас) ... ... рет ... |
| ... отырғандар; тұрмыс құрайын|
| |деп ... ... ... ... ... (25-45 ... ... бірақ |
|жас) ... ... ... |
| ... – тұрғын үй жағдайларын |
| ... ... ... қамтамасыз|
| |ету, ... ... беру ... ... (40-55 жас) |Бұл ... ... үшін |
| ... ... ... ... ... өсуі |
| ... ... – |
| ... ... ... |
|Зейнеткерлікке шығуға дайындалып |Бұл адамдардың жинақтаған капиталы |
|жатқандар |бар және олар оның ... |
| ... ... ... ... ... «АТФ ... мәліметтері негігізінде
жазылған
Банк өз клиенттерін жас категорияларына қарай оңай сегменттей алады,
өйткені банк шотын ашқан ... олар ... ... ... бар ... ... және т.б.) ... толтырылады.
Осы мәліметтердің негізінде банк оған қандай өнім түрлерін ұсынатынын
және оны қай мақсаттық ... ... ... ... Өнім мен
қызметердің әр түрін өткізумен байланысты маркетингтік ... түрі ... ... ... ... ... жас бойынша сегменттеу жалпы
сипатқа ие екендігін айта кету керек. Әр жас ... ... ...... ... ... жағдайы, кәсіби статусына байланысты банк
қызметіне деген ... ... мен ... әр ... ... ... мүмкін.
Мысалы, егер жанұя табысы көп болса, банк өнімдеріне қажеттілік те
жоғары ... ... ... да ... ие: ... банк
қызметтерімен азырақ қолданады. Содан кейін, жақсы жұмысы мен ... ... бар ... ... ... мен ... ... қызметтеріне
жоғары сұраныс туғызады. Сондықтан, олар тұрақты табыс көздері болғандықтан
маркетингтік кампания үшін қызықтырақ болады.
Өмір циклының бір ... ... ... өту, ... ... ... да ... жағдайлары оған жаңа банк қызметтерінің түрлерін
ұсынуға мүмкіндік береді. Ол жағдайдарды «өтпелі нүктелер» деп ... ... ... ... үй сатып алу, қызметте өсу, бала туылу,
тұрғылықты орын ауыстыру, капитал алу, ... ... ... ... және т.б. ... [26,14б]
Жоғарыда жүргізілген зерттеулердің нәтижесінде «АТФ ... ... ... шетел нарықтарын, жаңа нарықтарды жаулап алу,
соныменқатар қызмтерін одан әрі ... ... ... 2015 ... ... даму ... ... «АТФ Банкі» келесі
мақсаттарға қол жеткізуді жоспарлайды:
Нарықтағы үлесі бойынша:
— Қазақстан - 25%-дан кем емес;
— Ресей - ... кем ... ... ... ... - ... кем ... долларындағы активтердің көлемі бойынша:
— 2010 - 25 млрд. $-дан кем емес;
— 2015 - 50 млрд. $-дан кем ... ... ... ... ... нарығындағы банктік
секторында өзінің инновациялық ұстанымдарымен айтарлықтай ерекшеленеді.
Бірақ ... ... ... ... ... бірқатар өзгертулер
енгізу керек. Себебі бұл ... ... тек жас ... ... байқалады. Ал нарықта барынша пайдалылыққа жету үшін,
біздің ойымызша, халықты әлеуметтік деңгейлері бойынша да ... ... ... ... ... ойынша сегменттеу арқылы тұрмыс-
деңгейлерінің әртүрлілігіне, қажеттіліктерінің ерекшеліктеріне байланысты
банк өнімдері мен қызметтеріне сұранысты ... ... ал ... «АТФ ... жаңа ... ... ... шығаруына жол
ашылады, қосымша пайда табуға мүмкіндік туады.
. «АТФБанк» АҚ-ның негізгі қызметтерін ... ... ... бойынша
шаралар енгізу
Есеп және аударымдарды іске асыру қызметін дамыту жолдары.
АТФБанк АҚ-ның алдағы жылдарға арналған даму ... ... ... ... және орта бизнесті қаржыландыру көлемін өзінің несиелеу
бағдарламасының шеңберіне де, ... ... ... ... тарту арқылы да ұлғайту.
✓ Сауданы қаржыландыруды тарихи түрде қалыптасқан тиімді өнімдер
бағытында дамыту.
✓ Жаңа ... ... және ... ... ... ... ... жерлерден халықаралық серіктестік қарым-қатынастарын жетілдіру.
✓ WAP(ыңғайлы) банкинг және интернет-банкинг сияқты ... ... ... ... ... көрсету жүйесін енгізу.
✓ Қазақстан бойынша филиал жүйесін дамыту.
✓ Банктік, сақтандыру және басқа да қаржылық өнімдер мен ... ... және одан әрі ... ... қатар клиенттерге
тиімді шешім қабылдау мақсатында жаңа технологияларды ... ... ... ... ... ... ... атымнан келесіні
ұсынғымды келіп отыр:
✓ Банктің ... ... ... құрайтын депозиттік операцияларды
жетілдіру қажет. Депозиттер туралы ақпараттың ... жолы ... ... ... өз ... ... банктерге
салуда, оның басты себебі банктік маркетингтік қызметінің онша жақсы
дамымағандығынан. Қазіргі кезде жарнама тауар мен ... ... ... ... ... да банк ... өзі ... қызмет
түрлерін БАҚ, газет, журнал, банерлер арқылы жүргізу қажет деп
ойлаймын.
✓ Еуразиялық Банк ... ... ... ... есептеу-кассалық
орталықтарын ашу. Бұл шарның көмегімен аймақтағы есеп айырысу
көлемін ... қана ... ... ... банк ... ... болады. Оның нәтижесінде Банк таза пайданы ұлғайтудың тағы
бір жолына ие болады.
Банктің өте ... ... үшін ... ... қарастырады:
✓ Клиенттік базаның белсенді дамуы;
✓ Клиенттермен әріптестік қарым-қатынастардың дамуы;
✓ Клиенттерге қызмет көрсету ... ... ... және ... VIP ... ... қызмет көрсету кешенін ұсыну;
✓ Жаңа қызмет түрлерін енгізу.
Қызмет көрсетудің сапасын жоғарлату, клиенттік сенімді ... ... банк ... ... ... Олар ... консультация
береді, іскерлік әріптестіктер табуға жәрдемдеседі, кеңестер ... және ... ... ... ... ... ... береді.
Осының салдарынан клиенттердің шоттарын ашу жөнінде қызмет көрсету
есебінен ... ... ... және ... ... ... ... банк ұсыныстарының
тізімдері – бұл халықаралық ... ... және ... ... ... ... та ... банктер секторлары арасындағы қатаң
бәсекелестерге байланысты клиенттерге жаңа қазіргі және үдемелі өнімдерді
үнемі ... және ... ... етеді.
2004 жылы банкте есеп – касса қызметі бойынша қосымша ұсыныс ... және ... Бұл ... ... және заңды тұлғалардың
шоттары арқылы жеке тұлғаларға бір жолғы (разовая) нақты ақшаларды ... ... ... ... ... ... агент желісімен бірге
корпоративті клиенттер үшін жасалынған. Сондай-ақ, жеке тұлғалардың көтерме
аудармаларының жағдайлары жекеленіп талданылған. Бүгінгі таңда «АТФБанк» ... ... ... бірі ... ... ... ... жүргізілген
операциялар бойынша бәсекелестік мүмкіндіктерді тиімді қолдану үшін ... ... ... ... ... құру өте қажет болғаны
анықталды.
Яғни, осы тапсырманы ... үшін ... жаңа ... құру ... Бұлар:
➢ Аударым жасаудың максималды жылдамдығы;
➢ 2 жақты бақылау ... ... ... ... ... ... Бір ... қызмет көрсету уақытын төмендету;
➢ Банк коресспонденттерге аударым жасау ... ... ... жылы жаңа ... жоспарлануда:
✓ Аударманы іске асыру кезінде барлық бухгалтерлік жазуларды
автоматтандыру;
✓ Филиалдық ... ... ... ... есеп – ... ... ... Жүйеге ұлттық валютада банк ішіндегі аударымдарды енгізу.
Жойылған клиенттерге қызмет көрсету жолдарын дамыту.
Қазіргі банктік технологиялар клиенттерге аз уақытты және күш ... ... ... ... асыруына мүмкіндік береді. «АТФБанкі»
АҚ жойылған ... ... ... ... үшін арнайыф әзірленген
толық өнім спектірін ұсынуды жөн көрді.
Қолданылатын электрондық ... ... ... ... бар. ... ... офистен шықпай-ақ барлық түсімдерді көрсетуге және
«нақты уақыт» ... әр ... ... ... асыруға мүмкіндік
береді.
Қазіргі уақытта банктің осы бағытпен жұмыс ... ... ... ... ... ... болады.
Банктің өте жақсы дамуы үшін мынадай бағыттарды қарастырады:
✓ Клиенттік базаның белсенді дамуы;
✓ Клиенттермен әріптестік қарым-қатынастардың дамуы;
✓ Клиенттерге ... ... ... ... ... және ... Жаңа қызмет түрлерін енгізу.
Қызмет көрсетудің сапасын жоғарлату, клиенттік сенімді диалог ... банк ... ... ... Олар қаржылық консультация
береді, іскерлік әріптестіктер табуға жәрдемдеседі, кеңестер береді және ... ... ... ... ... ... береді.
Осының салдарынан клиенттердің шоттарын ашу жөнінде қызмет көрсету
есебінен комиссиондық ... ... ... ... ... ... операцияларын орындау үшін
ІІ деңгейлі, яғни коммерциялық банктердің ... өте зор. ... ... өз тарапынан заңды және жеке тұлғаларға көптеген
қызмет түрлерін ұсынады. Банктер халықтың бос ақша ... ... ... халықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында оларды
қайта бөлістіреді. Осындай операциялардың түрлерін орындайтын ... бірі – ... ... қоғамы.
«АТФБанкі» АҚ өз қызметінің барысында көптеген жетістіктерге ... Ол ... ... ішкі ... яғни ... ... жоспарлар негізінде жатыр. Ал банктің сыртқы саясатына ... сол ... ... ... беделі жыл сайын жоғарылауда.
Пассивтік операциялар коммерциялық банктерде активтік операцияларға
қатысы бойынша ... ... ... Солардың негізінде, банктің
инвестициялық қызметіне қажетті қаражаттар тартылымы жүреді.
Сонымен ... ... ... ... ресурстарды
қалыптастырудың осындай көзі кемшіліксіз деп те ... ... ... ... ... ... ... банктің ақшалай
және ... ... ... сөз ... ... Сонымен қатар,
қаражаттарды салымдарға мобилизациялау негізінен банктерге байланысты
емес, ол көбінесе ... ... ... ... ... ... банктер арасындағы бәсекелестік ... ... ... ... ... дамыту бойынша шаралар қабылдауға
алып келеді.
Есеп беруде «АТФБанк» АҚ-ның ... ... ... басқарылуы,
әрбір бөлімнің функциялары, банк қызметінің толық сипаттамасы: ... ... және орта ... ... және ... ... ... жоғары квалификацияланған мамандар қызмет етеді, барлығы
өздерінің ... өте ... және ... қарайды. Бұл
банктің көрсететін қызмет түрлері әр түрлі және жаңа ... ... және орта ... айналысатын заңды тұлғаларға көптеген шарттар
жасалған.
Диплом алдындағы оқу тәжірибемнің зерттеу ... ... ... ... де ... де ... байқауға
болады. Банк жұмысындағы оң сәттерге ... ... ... ... ... ... ... және тартылған
қаражаттардың өсуін жатқызуға болады. ... ... ... ... тартылған қаражаттарға көп көңіл ... ... ... ... азаматтардың салымдары ... ... және ... ... ... ... болып
табылады.
Сонымен қатар бұл жұмыста қазіргі ... ... ... ... ... мәселелер көрсетілген, олардың қатарында
банктің ... ... ... ... және ... ... ... қорғалмауын айтуға болады.
Өндірістік тәжірибе кезінде ... АҚ ... ... мақсаттары
мен функцианалды мәселелері зерттелді. Өндірістік ... ... ... ... мәліметтер жиналды
Яғни, қорытындылай келе, банктер еліміздегі ең ірі қаржы мекемелері
болып саналады. Бұндай ... ... ... ... ... ... ... жағдай жасайды.
Қолданылған әдебиеттер
1. «Ақша, несие, банктер» Сейтқасымов Ғ.С, Шымкент2001ж
2. ... ісі» ... С.Б. , ... А.Ә, ... ... ... ... есеп» Міржақыпова А, 2004ж
4. «Коммерциялық банктер операциялары» Мақыш С.Б, Шымкент2004ж
5. «АТФБанкі» АҚ-ның бухгалтерлік балансы 2004-2007ж
6. ... ... ... ... ... есебі 2004-2007ж
7. www.atfbank.kz
-----------------------
Кредитордың қызығу-ғын
қорғау факторлары
лимиттер
мерзiмдерi
Берiлген ссудалар-
ды топтастыру
Қарыз алу типi ... ... ... бойынша
Қамтамасыз ету б-ша
Прологанцияланған проблемалы
несиелер туралы мәлiмдеу
Нақты түсiм
ағымы (пайда)
Несиенi қам-
тамасыз ету
Проблемалы
несиелер белгiлерi
Проблемалы
несиелерге әсер
ету мөлшерi
АТФ банктiң
несиелiк саясатының негiзгi
бағыттарымен принцптерi
Несиелiк саясат
принцптерi
Несиенiң порт-
фель құрлымы
Несиелiк
тәуекелдi ... ... ... ... ... берiлген
несиенiң максималды
сомасы
приоритеттер
Сала бойынша
Диверсификация
Клиенттер бойынша
Географиялық аймақ
бойынша
Несиенi берудегi
қолайлы шарттар

Пән: Банк ісі
Жұмыс түрі: Іс-тәжірибеден есеп беру
Көлемі: 66 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
«АТФ банк» акционерлік қоғамының қызмет нәтижелерін талдау35 бет
«атф банк» ақ-ның негізгі қызметін ұйымдастыру12 бет
«АТФ банкінің» бағалы қағаздар операциялары31 бет
«АТФБанк» АҚ32 бет
«АТФБанк» АҚ-ның негізгі қызметтерін ұйымдастыру16 бет
Банктің қаржы ресурстары және капиталын н қалыптастыру және оны тиімді пайдаланудың теориялық негіздері51 бет
Банктің қаржы ресурстарын қалыптастыру және оны тиімді пайдалану86 бет
Ипотекалық операциялардың есебі мен аудиті94 бет
Каспий банк16 бет
Коммерциялық банктің экономикалық тұрақтылығын күшейту жүйесінде оның депозиттік саясатын жетілдіру бойынша ұсыныстарды дайындау57 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь