ЖШС «Holiday tour» туристік фирмасы

I. Кіріспе ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 3
II. Негізгі бөлім ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
1. «HOLIDAY TOUR» туристік кәсіпорынын басқару құрылымы және жалпы сипаттамасы ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..

6
2. «HOLIDAY TOUR» туристік кәсіпорынның шаруашылық қызметіне талдау ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
9
3. Туристік қызмет көрсету сапасының негізгі көрсеткіштері ... ... 11
4. Туристік фирманың ұсынатын қызметтері ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 17
Қорытынды ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 22
Қолданылған әдебиеттер тізімі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 24
Практиканың мақсаты: студенттің 4 жыл оқу мерзіміндегі алған теориялық тәжірбесін практика жүзінде іске асыру.
Практиканың міндеттері:
турфирма жұмысымен жақынырақ танысу;
турфирманың туризмдегі орнын бағалау;
брондау бағдарламаларымен танысу,онымен қолдануды үйрену,оның ішінде авиабилеттерді және қонақ үйлерде номерлерді брондау;
4 жыл оқыған пәндер бойынша теориялық негіздерді практика жүзінде іске асыру;
барлық бағдарламалар мен іс қағаздарды практика басталғаннан бастап аяқталғанға дейін танысып үлгеру,толтыру ережелерін қадағалау;
негізгі туризмге қатысты терминдерді қайталау.
Практика өткен орын:
мекен-жайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 17.
Телефоны: (727) 2323667, 8-701-7772755.
электронды поштасы holiday-tour@mail.ru;
Практиканы өткен мерзім: 7 қаңтардан 16 ақпанға дейін.
Практиканы өткен кезде тек дүйсенбіден жұма күнге дейін қатыстым.
Өндірістік практика барысында фирма жайында мәліметтер жинап, қонақ үй жайында көптеген заңнамаға сәйкес құжаттармен таныстым. Сонымен қатар клиенттермен жұмыс жасауды және нөмірді броньдауды үйрендім. Өзіме жүктелеген тапсырмаларды жоғары деңгейде атқардым.
Мақсаты: өндірістік практика студенттердің жоғары оқу орнында алған теориялық білімдерін практитка жүзінде нығайтып, аналитикалық және басқарма жұмыстарын іс жүзінде жүзеге асыруды үйрену және ұйымның немесе мекеменің жұмысын толығымен зерттеу. Болашақта ұжыммен және тұтынушылармен жақсы қарым қатынас орната білуге дағдылану болып табылады.
Міндеттері:
1) тұтфнушылармен жұмыс жасау тәжірибесін алу;
2) ұйымдастырушылық-басқармалық және тәжірибелік жұмыстар бойынша тәжірибе алу;
3) маркетингтік, қаржылық, жарнамалық жұмыстарының материалдарын және олардың стратегияларын анықтау;
4) өндірістік жиналыстар, ресми кездесулер, келіссөздер өткізу, серіктестердің картотекасын, келісім шарттарын құрастыру, тәжірибесін зерттеу;
5) броньдау жүйесімен танысу.
1. Қазақстан: Ұлттық энциклопедия – Алматы: Қазақ энциклопедиясы, 2004 ж
2. «2030-шы жылға дейін Қазақстанның даму стратегиясын іске асырудың шаралары туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің жарлығы 28 қаңтар 1998 ж. № 3834
3. Уровень жизни населения в Казахстане. Статистический сборник. Под.ред.А.А.Смаилова, Алматы, 2007, 188 бет.
4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: ИНФРА-М «Высшая школа», 1996.- 255 с.
5. «Маркетинг в туризме» - А.Дурович, А.Копалев
6. Кулибаев А., Адасбаев Е., Данышпанов Б., Дуйсенгалиев Т. Туризм на Шелковом пути как фактор устойчивого развития. // Транзитная экономика, 2000, №4, 48-53 беттер.
        
        ӘЛ-ФАРАБИ АТЫНДАҒЫ КАЗАҚ  ҰЛТТЫҚ УНИВЕРСИТЕТІ
«География және табиғатты пайдалану» факультеті
«Рекреациялық география және туризм» кафедрасы
ӨНДІРІСТІК ПРАКТИКА БАҒДАРЛАМАСЫ
«050902 – ... ... ... TOUR» ... ... материалы бойынша
өндірістік (диплом алды) практикасына өту
ЕСЕБІ
|Орындаған: | ... Г.Б. |
| | ... Г.Х. |
| | ... П.А. |
| | ... Г.Д. |
| | | ... ... | | ... |___________________ ... Б.Қ. |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | ... ... | | |
| ... |
| ... | |
| ... | |
| ... |
| ... |6 |
| ... TOUR» ... ... басқару құрылымы және жалпы | |
| |сипаттамасы.......................................................| |
| ... | |
| ... TOUR» ... ... ... ... | |
| |талдау............................................................|9 |
| ... | |
| ... ... ... сапасының негізгі көрсеткіштері........ |11 |
| ... ... ... |17 |
| ... | |
| ... |
| ... | |
| ... ... |24 |
| ... |
| |..... | ... ... ... 4 жыл оқу мерзіміндегі алған теориялық
тәжірбесін практика жүзінде іске асыру.
Практиканың міндеттері:
турфирма ... ... ... ... ... ... ... танысу,онымен қолдануды үйрену,оның ішінде
авиабилеттерді және қонақ үйлерде номерлерді брондау;
4 жыл оқыған пәндер бойынша ... ... ... жүзінде іске
асыру;
барлық бағдарламалар мен іс қағаздарды практика басталғаннан бастап
аяқталғанға дейін танысып үлгеру,толтыру ережелерін ... ... ... ... қайталау.
Практика өткен орын:
мекен-жайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 17.
Телефоны: (727) 2323667, 8-701-7772755.
электронды поштасы  holiday-tour@mail.ru;
Практиканы өткен мерзім: 7 ... 16 ... ... ... ... тек дүйсенбіден жұма күнге дейін қатыстым.
Өндірістік практика барысында фирма жайында мәліметтер жинап, қонақ ... ... ... ... ... таныстым. Сонымен қатар
клиенттермен жұмыс жасауды және нөмірді броньдауды ... ... ... ... деңгейде атқардым.
Мақсаты: өндірістік практика студенттердің жоғары оқу орнында алған
теориялық білімдерін практитка жүзінде нығайтып, ... және ... іс ... ... асыруды үйрену және ұйымның немесе мекеменің
жұмысын толығымен зерттеу. Болашақта ... және ... ... ... ... ... ... болып табылады.
Міндеттері:
1) тұтфнушылармен жұмыс жасау тәжірибесін алу;
2) ... және ... ... ... алу;
3) маркетингтік, қаржылық, ... ... және ... ... ... ... ... ресми кездесулер, келіссөздер өткізу,
серіктестердің картотекасын, келісім шарттарын құрастыру,
тәжірибесін ... ... ... ...... ... сонымен қатар туризм - қазына байлығымыз.
Қазіргі таңда дүниежүзлік мәнге ие ... ... бұл сала тек ... ғана ... ... пен ... ... мәдениет
пен өркениеттің, ел мен жердің, сәулет пен ескерткіштердің ... ... Осы ... ... туристік шаңыраққа айналуына әбден
мүмкін деген ... ... ... ... әр ... өзіне тән
тарихы, археологиялық қазбалары, табиғаты, елі және ... бар. ... ... біздің көркем де, әсем жеріміздің түпкір-түпкірінде өзіне ... ... ... ... ... орай, туристердің көпшілігінің
әуелі танысып өтетін интернет ... ... ... туристік
жерлері туралы біліп, танысуларына мүмкіндік жоқтың қасы. Қызығушылық
тудыратындай айтылмаса, жазылмаса, көрсетілмесе ... ... ... да ... әсем ... ... ... және еліміздің
ішкі туризмі өкінішке орай әзірге мақтанып ... ... ... ... де ... ... таңда көтеріліп жатқан өзекті мәселелердің
бірі – туризм болғандықтан, біз дәл осы Қазақстанның ішкі туризмнің ... мен ... ... жөн ... тек орын ... ... ол ... экономикалық және әлеуметтік
аспектілерді құрайды. Соңғы он жылда туризм ... ... ... ... ... ... ... туризм әлемнің
өндірістік-сервистік нарық айналымының 10%-ын қамтамасыз ... ... ... ... ... өнімнің 6%-ын, әлемдік инвестицияның 7%-
ын, әр 16 ... ... ... ... ... ... ... салық
түсімінің 5% келеді. Бұл сандар туризм индустриясының экономиаға тікелей
әсерін көрсетеді. Туризмнің тиімді дамуы ... ... ... ... мүмкін. Соңғы жылдары ... ... ... маркетинг
элементтерін қолдану кең өріс алуда. Алайда, туристік маркетингті ендіру
жүйелілік және мақсаттылық сипатқа ие ... ... ... басшысының
эпизодты инициативасы ғана болып табылады.
Сондықтан туристік қызметтің экономикалық ... мен ... ... ... ... ... ... концепциясын
қолдану қажеттілігі туындап тұр. Туристік ... ... ғана жету ... көздеп қоймай, сонымен қатар қызметінің
әрбір кезеңінде маркетингтік орта өзгерістеріне бейімделуге және ... ... ... беретін тұрақты бәсекелестік артықшылықтарды
қамтамасыз ету мақсаттарын көздейді. Туризмде бәсекелестік артықшылыққа
жету оңай емес, ... ... ... ... ... бір ... ... үлесін алу мүмкіндігі бар. Бәсекеге қабілеттілігін
жоғарылату Қазақстанның туристік фирмаларының даму ... ... ... ғана туристік фирмалар нарықта қызмет етіп қана қоймай, өз
қызметтерін кеңейтуге, нарықтағы үлесін арттыруға мүмкіндік ... ... ... ... дамуы мемлекеттердің тұрақты даму
стратегиясымен тығыз ұласады. Әлеуметтік-экономикалық дамудың ... ... бұл ... ... сала ... ... ... пайдаланудың негізінде адамдар өмірінің жоғары деңгейін қамтамасыз
ете алады. Қазіргі шақта туризмде ғаламдандыру процесі ... ... ... да еніп ... ... көптеген елдерінің баса көңіл аударарлық ... бірі ... ... ... ... ең ... ... мыналар табылады:
1) студенттің фирманың жалпы басқару туралы және басқарудың жеке
қызметтерін үйреніп, тәжірибе алу болып табылады;
2) осы ... ... ... туралы есепті жазу үшін ... ... және оны ... ... ... ... ... анықтау;
4) фирманың қаржылық қызметіне экономикалық талдау жасап және ... ... ... ... ... нарығын талдау;
5) келісім-шарт, келіссөзді жүргізгенде қатысу, фирма ... ... ... ... ... жоспарлық және талдау әдістеріне негізделген есептерді өз
бетінше орындау, күн тәртібін анықтау.
Кәсіби практиканың негізгі міндеттері:
1) кәсіпорынның, турагенттіктің ... және ... ... ... ... танысу;
2) кәсіпорынның, турагенттіктің ұйымдастырушылық және басқарушылық
құрамымен танысу, олардың өзара байланысын ашып көрсету;
3) кәсіпорынның, ... ... ... және
қызметкерлердің тұтынушылармен (туристермен) өзара әрекет ... ... ... ... практикалық дағдылармен бірлестіру, бекіту;
5) туристік қызметтегі негізгі бағыттарына зерттеулер жүргізу.
Өндірістік есеп беруде ЖШС «Беркут – Тур» ... ... ... ... ... және ол жерде жинаған мәліметтердің және ... ... ... ... ... ... ... көздермен,
оқулықтармен толықтырылып ашылған. Есеп беру ... ... ... ... ... ... ... тұрады.
1 «HOLIDAY TOUR» туристік кәсіпорынын басқару құрылымы және ... ... TOUR» 2003 ... ... ... туристiк
нарықта ойдағыдай дамып келе жатырған жекеменшік компания ... ... ... TOUR» 6 ... ... және 18 экскурсоводтарды,
соның iшiнде өз қатарларындағы туризмның төңiрегiдегi жұмыстың арнайы бiлiм
және көп жылдық тәжiрибе болатын жоғары ... ... ... TOUR» туристік компаниясы 10 жылдан бері өз ... ... етіп ... ... ... ... туризм бөлімдері қызмет
атқарады. Бұл жоғары білікті, жан жақты білімді, тәжірибелі, туризм және
авиабилет сату ... ... ... бар ... ұжымы.
Агенттермен ішкі және халықаралық рейстерге Aır Astana, Lufthansa, British
Airways, Turkish Airlines, KLM, Etihad Airways, Air Arabia, ... ... әуе ... ... ... ... сату және
жеткізіп беру қызметі атқарылады .Қазақстандық ... ... ... ... ...... жан-жақты жоғары сапалы қызмет
көрсетіп, кез-келген сұрақтырына қуана, жылы шыраймен жауап беру. Ұжымның
тыңғылықты әрі сапалы ... ... және ... тарапынан өзінің
жоғары бағасын алуда.
Компания турларының географиясы өте ауқымды. Туристер 60 мемлекеттің
ішінен өздеріне ... бір ... ... жасай алады. Ең танымал
мемлекеттер қатарына: Түркия, БАӘ, Египет, Тайланд, Сингапур, ... ... ... Италия, Франция, Испания, Германия, Венгрия және
т.б. кіреді.
Саяхаттың ... ... ... ... ... ... ... Экскурсиялық турлар (Европа елдері,Тайланд,Қытай)
3. Емдік турлар (Қытай,Чехия,Германия,Корея)
4. Оқу турлары (Малайзия,Ұлыбритания,Австралия)
5. Гострономикалық турлар (Қытай,Тайланд)
6. Шоп ... ... ... ... (жәрмеңкелерге,фестивальдарға бару,Қытай,Европа елдері)
Осы көрсетілген барлық бағыт және ... ... ... «HOLIDAY
TOUR» ЖШС халықаралық туристтік агенттігі туристерді қалаған жағына жибере
алады. ... ... ... ... ... ... ... Хайнань, Дубай , ГОА елдеріне сұраныс жасайды екен[5].
ЖШС «HOLIDAY TOUR» халықаралық туристтік компаниясының ... ... ... ... ... ... және ... ақпарат беру болып
табылады.
Туристтік агенттікке келген туристке қойылатын ... ... Ұшу ... ... ... бағыты
3. Саяхаттың мерзімін жоспарлауы
4. Адам саны (балалар жасы жазылуы керек)
5. Орналастыру, номер саны
6. Қонақ үй дәрежесі
7. Бюджетті жоспарлауы(саяхатты қанша қаражатқа ... ... ... ... ... ... толығымен жауап алғаннан кейін,турды брондауға болады. Тур-
тұтынушыға біртұтас таратылатын және ... ... ... бір бағытқа және мерзімге арналған бірнеше туристік өнімдердің
бірігуі (Сурет 2).
Турдың құнына ... Ұшу өзі ... ... ... үйде тұру ... Тамақтану түрі
4. Трансфер және сол елдегі туроператорлардан берілетін гид
5. Медициналық сақтандыру
6. Виза
Туристерді медициналық сақтандыру қызметі
Туристерді сақтандыру бұл азаматтардың туристік ... ... және ... жол жүру ... олардың мүліктік мүдделерін қорғауды
сақтандыруын қамтамасыз ететін ... ... ... ... сақтандыру компаниясымен келісім шарт негізінде жұмыс
істейді[6]. Жалпы сақтандыру мәселесі туризм ... өте ... ... ... ... виза берілмейді. Туристердің ...... ... түрі ... ... тән сипаты:
- уақыттың қысқалығы
- анықсыздық жағдайларының үлкен дәрежеде болуы ... ... ... ... ... ... ... жағдайлардын сақтандыру
2. Аурулардан сақтандыру
3. Қайтыс болу немесе ... ... ... ... ... және ... ... елдерге
сапарлар ұйымдастырылады. Егер бұл еуропалық ел ... оның ... ... коп ... ... ... ... мемлекеттері болып
табылады. Жазғы мерзiмде ... ... ... ... Хайнань аралдары көбінесе қысқы ... ең ... ... ... және ... ... ... Аралы, Скандинавияларды пайдаланады, Сицилия. ... ... ... ... және тағы ... брондау және сату бөлімі
Әуекомпаниямен келісе отырып,турфирма өз алдына бірнеше мүмкіндіктер
алуға ... ... ... ... сатуға,бронь жасауға
келіседі[8].
Компанияда авиабилеттерге ... ... және ... ... ... ... етеді, сапардың ең тиімді маршруттын ұсынады,
баға, бос орын, ұшу кестесі, маусымдық шегерім туралы ... ... ... ... ... өзіннің клиенттерін танымал маршрутармен және
курорттармен таныстырады, Әр клиенттерге ... ... ... ... ... ... ... – бұл «жоғарғы» мерзім периодында жүргізіледі,
кестеден ... 6 ... 2 айға ... 1 ... ... ... ... тұрады, тапсырыс беруші(туроператормен) мен авиатасымалдаушының
арасындағы   чартерлік келісімшарт негізінде жүзеге ... ... ... чартерлік рейстің консолидаторы (қожайыны)  
– авиакомпаниямен ... ... ... ... ... керекті
бағытына ұшырып жібереді. Жиі турфирмалар чартерді өздері ғана ... ... да ... ... бірігеді.
Чартерлік әуе тасымалдар бойынша, жалға алушы мен жалға беруші
арасында негізгі шарт ... ... ... халықаралық жалға алу
ережелері ескеріле отырып рейстің жалға алу құнын, ұшақты жалға алу және
жанармайдың ... ... ... ... алу ... екі әуе ... жұмыс атқарады. әуе билеттерін амадеус
бағдарламасы арқылы брондап, ... ... ... air astana, ... SCAT, turkish airlines және басқа әуе компанияларымен ... ... ... құрылымы.
Қазақстан Республикасының Сыртқы Істер Министрлігінің ережесі бойынша
Қазақстан Республикасына кірушілер мемлекетке кіру үшін виза жасу ... ... ... өз ... ... ... беріледі. Егер, мемлекетте Қазақстан елшілігі болмаса,
компанияның арнайы шақырылуымен ... және ... ... әуежайларынан
алуға болады[9].
Визаны келесідейжіктейміз: 1.Шығу
2.Кіру
3.Транзиттік
Тағайындалуына байланысты: 1.Туристік
2.Қонақтық
3.Қызметтік
Саяхат санына байланысты: 1. Бір ... ... ... тұлға санына байланысты: 1. Жеке тұлға
2. Топтық
Визалық қолдауды ұйымдастыру үшін келесідей мағлұматтар керек: тегі,
аты(ағылшын және орыс ... ... күні және ... ... ... ... паспорттың берілген және жарамдылық мерзімі, жұмыс істеу
орны және ... ... ... ... алу ... ... ... вианың ұзақтығы, келу мақсаты, ҚР-да тұрақтайтын орны, маршруты,
әуе компаниясының аты, рейс №.
Компания сонымен қатар, Киелі ... тур ... ... ... бару. Компанияның тағы бір ұсынатын тур бағыты-қажылыққа
бару болып табылады. Қажылық – исламның бесінші шарты. Яғни күші ... ... ... ... бір рет ... Қағбаға барып қажылыққа
тән болған ғибадаттарды орындауы парыз болып ... ... рет ... кейін де жасалатын қажылықтар нәпіл қажылық болады. Қажылық – сөздікте
белгілі бір жерді, белгілі нәрселерді жасап ... ету ... ... белгілі нәрселерге мәнасық деп айтылады. Мәнасықтың әр ... ... ... ... – ғибадат дегенді білдіреді. Парыз болған қажылыққа
баруға тырысу керек. Бір рет парыз ... ... ... ... рет
Аллаһ жолында жиһад етуден де сауапты болып табылады.
Қажылықтың құндылығы. Қажылықтың маңызы, мәні ... ... ... берер болсақ, қажылық Исламдағы бес парыздың ... ... ... ... ... келсек, адамдардың ғибадат етуі үшін
тұңғыш ... үй ... ... әлемдегі қасиетті және тура жолға
бастайтын үй сол. Ондағы қасиетті белгі ... орны ... ... ... табы ... тас). Ол үйге ... адам еш ... болады. Мұнда келуге мүмкіндігі болған адамның бәрі Алла үшін сол
үйді қажылық етуге ... - ... ... ... ... ... ... “Күмәнсіз, Алла тағала сендерге қажылықты парыз
етті, қажылықты орындаңыздар” және ... өз ... ... ... ... парызын орындау үшін сапарға шықса, аяғын адымдап жүрген ... ... ... ... ... секілді төгіледі. Ал, Мадина
қаласына жетіп, менімен амандасса, онымен ... де ... ... ... ... шәріптері бар. пәк болып баруды армандайды[10].
Умра .Сөздік мағынасы ... ... ... ... умра — ... ... байланбаған, ихрамға кіріп Қағбаны тауаф ету, Сафа мен Мәруаның
арасында сағи ... және шаш ... ... ... тұратын ғибадат.
Умраның міндетті амалдары мыналар:
Ихрамға кіру.
Қағбаны тауаф ету,
Сафа мен Мәруа арасында жеті рет сағи ... ... ... ... ... бір бөлігін қысқартып, ихрамнан шығу.
Умраға қажетті құжаттар:
Жарамдылығы сапар уақытнан кемдегенде 6 айға жарамды төлқұжат;
4 дана 4х6 ... ... ... ... түсу ... ... халықаралық вакцинация сертификаты;
Жеке куәліктің көшірмесі;
Егер ерлі-зайыптылар болса неке ... түп ... ... жас ... ... ... ... құжаттың түп
нұсқасы.
Кредитке тур рәсімдеу.
«Турист» - кірісі бар туристерге арналған жаңалық.
Халықаралық туристік компания тұрақты және жаңа ... ... ... ... ... – 300 000 теңге, мерзімі 12 айға дейін. Кредит
алған ... 1% ... ... ... ... ... ... ұсынатын қызметтер
спектрі жылдан-жылға кеңейіп келеді[11].
Жалпы компания жағажай демалысын, экскурсияларды, шетелдік білім алу,
ойын сауық ... ... ем және ... аңшылық, яғни әр адамның
қызығушылығына икемді туристік маршруттар ұсына ... ... үшін ... ... ... және ... Қазақстандық және шетел әуекомпанияларымен шарт негізінде
агенттікте әуебилеттерінің кең ... ... ... ... және VIP ... көрсетуге көп көңіл
бөледі. Корпоративті тұтынушылар ретінде Қазақстанда ... бар ... ірі ... ... мемлекеттік және банктік
құрылымдар, өнер және спорт адамдары саналады
Бүгiнгі күні ЖШС «HOLIDAY TOUR» ... ... ... ... ... шолу ... мен ... дайындайтын туристік
мекеменің бірі болып ... Ол ... ... үшін ... маусыммен
қатар, қысқы және көктемдегі демалыстарды да ұйымдастырады. ... ... ... ... ересек баларға арналған сауықтыру
демалысын, сонымен қатар Оңтүстік Қазақстан облысы өлкесінің ... ... ... ... ... ... ... ЖШС «HOLIDAY TOUR» "Қазақстан Республикасындағы туристтiк
қызметi туралы заң" негiзiнде ... ... ... бар. ЖШС
«HOLIDAY TOUR» негiзде ұзақ мерзiмдi келiсiм шарт ... ... ... ... ... бала демалысы, Щучинск - Боровской курорт зонасы,
Шығыс және Батыс ... ... ... және алыс шетел;
іскерлік туризм (семинарлардың ұйымы, жәрмеңке, көрме);
шетелдегі тiл және кәсiптiк оқытуды үйрететін ұйым;
ТМД және алыс ... ... ... демалыс орындарымен;
Қазақстан мен Ресейдегi тау шаңғы курорттары және ... ... ... кадр ... ... ие бола ... және ... және iлескен тур топтардың әзiрлеуi бойынша
курстар жыл ... ... ЖШС ... TOUR». Ұжым ... және ... деңгейдегі семинарлар және ... ... ... ... «HOLIDAY TOUR» қаланын орталығындағы орналасуы, барлық ақпараттық
байланыс құралдарын қолдануы, оргтехниканың болуы, жайлы, кеңсе ... ... ... ары ... ... ... ... үмiттендіреді және
мүмкiндiк бередi.
Бұл авиатурагенттік сонымен қатар алыс-жақын шетелдерге виза ашып беру
қызметі және авиабилетпен қамтамысыз ... ... ... ... ... брондау және сату ұйымдастырылады.
Қазақстандық және ... ... шарт ... ... кең ... ұсынылады.
1) Туристерді қабылдайды және бағдарламалар бойынша саяхатты
ұйымдастырады: (мектеп, отбасылық, жекесi) мәдениеттi - ... ... ... ... конгрестік;
әуесқойлық балық аулаудың бағдарламалары; дiни турлер - қажылық.
2) Бальнеологиялық емдеу хлорид - натри, хлорид - бром ... ... ... ... ... ... ... Сауықтыру турлары тренажер залдарын ... ... мен ... Санаториялардағы бала демалысының ұйымымен шұғылданады, турбаза
және Каспий жағалауындағы ... бала ... ... ... ... ... сiздің таңдаған қызметтеріңіздің жиыны және ... ... ... қосылады: - аудармашының қызметi, жолдық
билеттердiң брондау және алу, көлiк қызмет көрсету, кездесу,
вокзал ... ... - ... ... ... ... ... профилактикасы, қаладан 35 шақырымдағы турбазаға; Ақтау
қаласындағы жеке ... ... , ... ... ... ... ... қаланың
дәмханасы санаторилардың асханасында, қонақ үйлердің
мейрамханаларында; - ... ... ... ... ... ... баруы, хауыз және көңіл көтеру
орындарына баруға мүмкіндік жасалған.
Тұтынушылардың сатып алатын туристік қызмет түрлері көбінесе ... және ... ... ... қызметтің әрбір түрінің бөлшек бағамдық сату бағасы әртүрлі.
Яғни, шетелге ұшу бағасын, мекендеу жері, тамақтану, транспорт түрін ... ... және ... ... қосып, жалпы бағасын орнатады.
Осыдан фирма 10% өз пайдасына алады.
ЖШС «HOLIDAY TOUR» туристік фирмасының ... ...... және ... ... ... сонымен бірге туристтердің
қажеттіліктерін қанағаттандыру болып табылады. Бұл ... олар ... ... түрлерін, яғни экотуризмнен ... ... ... ... ... ұсынады.
Фирма жұмысшылары маркетинг, юриспруденция және Қазақстандық менеджмент
білімімен жетілдірілген және Қазақстандық фирмаларда тәжірибе ... мен жас ... ... ... ... ... танымдық болса, онда сапар
ұзақтығы үлкен, ал коммерциялық сапарлар ұзақтығы төмен болады.
ЖШС «HOLIDAY TOUR» ... ... ... ... негiзгi
факторлары ретiнде келесiлердi көрсетуге болады:
фирма ... ... ... ... күрделi өндiрiстiк
процесс ретiнде қарауы;
фирманың әр нақты қызметкерлерiнiң өз жұмыстарына ... ... ... ... ... ... турагенттік туризмнің әртүрлі түрімен ... ... ... ... аз да ... өз қызметін жетілдіру бойынша
жұмыс атқарды. Өйткені әлемде және ... ... ... алған
қаржылық дағдарыс туристік компанияның әрекет етуші құрамын таратып,
жұмысын тоқтатуға ... ... ... ... жылдың қаңтар айында
фирма өзінің лицензиясын ... ... ... (1 сурет).
Сурет 1. Туристік фирманың басқару құрылымы
2 «HOLIDAY TOUR» ... ... ... ... ... ...... келе жатқан сала. Туристік қызметтің
барлық салаларында, ... ... ... ... ... да жаңа
қызмет түрлерін іздеу қалыптасуда. Қазақстан Республикасына енетін туристер
ағымы соңғы жылдары кему динамикасымен сипатталады.
Туристік саладағы ... ... ... ... үшін туристік
ағымдар, туристік белсенділік ... ... және ... ... ... ... ... жылдар бойынша Қазақстан
Республикасындағы туристік көрсеткіштерді қарастырайық .
Тұтынушы нарығының циклді дамуы мен құбылмалылығына байланысты, әртүрлі
туризм ... ... ... ... ... түрде бақылау
қажеттілігі туындап отыр. Бұл туристік қызметтер көлемін басқарудың ... ... мен ... даму ... ... үшін
қажет.
Талдау жүргізу екі негізгі мақсатты көздейді:
1) ЖШС «HOLIDAY TOUR» ... ... ... ... ... және оның ... мөлшері мен жағдайы туралы
түсініктеме беру;
2) экономикалық тиімділік, ... ... ... ... ... ... TOUR» ... үшін тауып, осы
көрсеткіштердің даму тенденцияларын анықтау. Төмендегі кестеде (1-
кесте) ЖШС «Турист» турагенттігінің 2010 – 2011 ... ... ... ... 1. ЖШС ... ... ... көрсеткіштерінің деңгейі мен
динамикасын талдау
|№ |Көрсеткіштер |2010 |2011 |2012 |2013 ... |
| | |жыл |жыл |жыл ... |
| | | | | ... |
|1 ... (ҚҚС – ты ... |9676 |9926 |102,6 |
|2 ... шығындары |7747 |7858 |7988 |101,7 |
| ... ... ... ... |140 |269 |349 |129,7 |
|4 ... өткізулерден түскен |63,0 |79,8 |85,3 |106,9 |
| ... | | | | |
|5 ... тыс ... |140,8 |146,9 |149,1 |101,5 |
| ... ... пен шығындар | | | | |
| ... | | | | |
|6 ... ... |393 |496 |583 |117,7 |
|7 ... ... ... |347 |408 |117,7 |
| ... пайда | | | | ... ... ... ... ... ... ЖШС «Турист»
турагенттігі 2010 жылмен салыстырғанда 2011 жылы ... ... 250 мың ... ... 2,6 % ... Ал шығындардың 1,7 % -ке
артуына байланысты, пайда көлемі 17,7 % - ке ... ... ... ... ... ... ... - жабдықтарды, соның ішінде
туристік құрылғылар мен материалдық құндылықтарды сату арқасында өскен
Айналыс ... ... ... ... ... қатынасы
айналыс шығындары деңгейін береді. Бұл көрсеткіш турфирманың ... ... ... табылады және туристік қызметтердің жалпы
құнындағы айналыс шығындарының үлесін көрсетеді.
Қазіргі таңда компанияның ұсынатын ... ... екі ... компанияның негізгі қызметі, яғни туристік бөлімі;
2) қосымша қызметтері: әуе билеттерін сату, құжат жасау т.б.
Туризм ... ... ... ... ... жетекшісі болып табылады. Халықаралық және отандық ... ... ... ... ішінде экономиканың ең табысты саласына
айналуы мүмкін. Жүргізіліп отырған ... мен ... ... туризм аясының ең тиімді және мақсатты бағытты
саясатын таңдау маңызды рөл атқарады. Және туристердің ... ... ... ... ұйымдастырылады. Олар әр түрлі мақсаттармен
саяхатқа шығады.
Айналмалы шығындар, ... ... ... ... ... ... алдымен, турларды ұйымдастыру, маршруттар бағдарламасын құрумен, оларды
тәжірибеден өткізу және ... ... ... ... ... ... ... үлес салмағы 2011 ... 19,2 % - тен 18,0 % - ке ... Бұл – ... пен ... байланыстың арзан түріне – Интернетті қолдануымен байланысты.
ЖШС «HOLIDAY TOUR» турагенттігі ... ... ... болып айналыс шығындары табылады. Туризмде турды қалыптастыруға
кеткен шығындар айналыс шығындары деп аталады.
Турагенттіктің айналыс шығындары келесідей ... ... ... ... ... ... ... деңгейі;
шығын қайтарымдылығы деңгейі;
айналыс шығындарының рентабельділік деңгейі.
3 Туристік қызмет көрсету сапасының негізгі көрсеткіштері
Отандық ... ... ... жүргізілген талдау көрсеткендей,
туристік қызметтер нарығының әрі қарайғы дамуы мен ... ... өнім ... үшін ... ... ... қажет. Осындай
бағыттардың бірі – ... ... мен ... ... қолдану болып табылады.
Туристік маркетинг – бұл фирманың маркетингтік қызметінің маңызды
аспектісі туристік ... баға ... ... ... ... мынандай ерекшеліктері бар:
туристік маркетингте сұранысты ынталандыру ... ... ... ... әлдеқайда аз деңгейде;
туристік өнім туралы ... ... ... ... ... ... ... (тұтынушы құқықтарын қорғау)
толық түрде қолдануға бағытталған болуы керек;
маркетингтің маңызды рөлі маусым аралық кезеңде байқалады, сондықтан
диверсификация ... ... ... ... саласында маркетингті қолдану туристік қызметтерді өндірушілер
мен тұтынушылардың мүдделерінің келісілгендігіне мүмкіндік береді. ... ... ... ... ... ... стратегиясы мен
қызметкерлердің кәсіби мамандану ... ... ... қолдану
бағыттары да әртүрлі болуы мүмкін.
Маркетингтің мақсаты – ... ... ... нақты және жасырын
сұранысты анықтап, фирманың бар ынтасын осы қызметтерді өндіру, қайта бөлу,
өткізу және жылжытуға ... ... ... маркетинг турфирманың
туристік өнімдері мен қызметін өткізу нарығын кеңейту мақсатында турфирма
әкімшілігімен жүзеге асырылатын функциялардың ... ... ... ... коммерциялық мақсаттағы тұтынушылардың туристік
қызметтерге сұранысын, ... ... ... ... ... қоса, туристік маркетинг турфирмалар қызметін,
туризм саласындағы аймақтық, ұлттық және ... ... ... ... ... – бұл ... зерттеу арқылы сұраныс пен потенциалды
тұтынушыларды анықтау, қажетті қызметтерді ... ... ... ... ... ... сияқты бір – бірімен байланысқан іс-әрекеттер
жүйесі. Маркетинг үрдісін жүзеге асыру үшін ... ...... ... ... ... ... баға
белгілеу, тауарлар мен қызметтерді жылжыту және өткізуде қолданылатын
әдістер
Туризмдегі ... аса ... ... ... ... ... сұраныс өте икемді болып келген және «қанығу ... ... ... ... ерекшеленеді.
Әлемдік туристік ұйым туристік маркетингтегі негізгі 3 міндетті бөліп
көрсеткен:
тұтынушылармен ... ... ... ... ... ... ... сай келетіндігіне сендіру;
туристік өнімді өткізуге мүмкідік туғызатын жаңалықтарды ендіру;
қызметтерді нарықта ... ... ... ... және осы
қорытындылар туризм саласындағы мүмкіндіктерді қаншалықты ... ... ... ... алар орны ... және ол ... түрде басқару үшін қолданылатын құралдардың байланысқан жүйесі
болып табылады.
Кесте 2. Фирманың мықты және әлсіз жақтары
|Фирманың ... ... ... әлсіз жақтары ... ... ... ... табыстылық; |
|болуы; | ... ... ... ... ... жанартудан артта қалу; |
|алуы; | ... және ... ... ... ... |
| ... болуы; ... және ... ... ... ... ... ... пайдалану және |құнның жоғары болуы. ... | ... ... қуаттар; |ескірген өндірістік қуаттар; ... – ЖШС ... TOUR» ... мәлімет негізінде автор |
|құрастыған ... ... TOUR» ... ... және ... ... тұтынушыларға тауарлармен қызметтердің бәсекелестерге
қарағанда кең ассортиментің, жоғары сапаны, ұсыну ... ... ... Қол ... артықшылықтар нарыққа мықты орын алу мүмкіндігін
береді, ал өз кезкгінде ұйымның мықты жақтарын дамытып және әлсіз ... әсер ... ... ... мен ... ... – бұл ... тарату ғана емес, сонымен бірге әлеуетті клиенттер сауалын
зерттеу, ... ... ... ... өнім жасау, туристік
бизнеске қатысушылар арасында тәжірибе ... ... ... ... ... ... әрі қарайғы дамуында маркетингтік қызметтің ... ... ... ... ... ... мән берілмейді. Туристік
маркетинг белгілі бір ... шешу үшін ... ... ... ... Ол ... және әлеуметтік факторлар тұрғысынан
қарағанда тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандырып, ... мен ... ... жағынан тиімді қызмет етуін қамтамасыз
етеді.
Туристік нарық субъектілерінің қызметінде маркетингті қолданудың мәні -
тұтынушылар және ... ... ... ... ...... ... ғылыми - техникалық) тиімді ... ... ... тұрақты қызмет ету жолдары мен әдістерін іздестіру болып
табылады.
Туристік фирманың тиімді қызмет етуі үшін ... ... ... ... ... ... – идеяларды қалыптастыру;
маркетингтік ақпаратты қолдану және синтездеу;
тұтынушылармен (нақты және потенциалды), партнерлармен бизнес – ... ... ... және фирма мүмкіндіктерін ескере отырып
фирма шеңберінде және одан тыс ... ... ... ... шешуде тиімді іскерлік ұсыныстарды қарастырып, олардың
негізінде фирма қызметінің стратегиясын анықтаудың маңызы зор. Осы ... ... ... ... ... өнімнің потенциалды тұтынушыларын
іздестіру жұмыстарын жүргізу қажет. Нарық конъюнктурасын талдау (нарық
сыйымдылығы; ... өнім ... ... ... ... сауда – экономикалық және экологиялық жағдайлар;
географиялық орналасу; табиғи орта), туристік ... ... ... ... ... құрылымын ұйымдастыру және нарық нишасының
(бір немесе бірнеше) мүмкіндіктерін жүзеге асыру ... ... ... жұмысқа алу сияқты сұрақтар актуалды болып табылады.
Отандық турфирмалар қызметін ... ... ... ... ... ғана ... ... құралдардың
жеке дара түрлерімен шектелгендігін көрсетті. Қазіргі кезде турфирмалар ең
жиі қолданатын маркетинг құралдары - әртүрлі ... ... ... ... ... туристік өнімді нарықта жылжытуға
мүмкіндік береді. Алайда, турфирмалар жарнаманы басқаларынан жиі қолданады.
Жарнамалық ... кең ... ... ... құралдары, радио
және теледидар болып табылады. Туристік индустриядағы жарнаманың ... ... бар. Олар ... ... ... неғұрлым шынайы және нақты болуы үшін
жауаптылық;
дәстүрлі тауарлар ... ... ... ... ... ... олар ... ақпаратпен қамтылғандылық және
пропаганда сияқты функцияларының дамуын қажет етеді;
туристік қызметтер ерекшелігі объектіні неғұрлым кең ... ... ... ... етеді. Сондықтан туристік индустрияда кино,
фотоматериалдар, суреттер жиі қолданылады;
туристік өнім жарнамасында ерекше сауда ... ... ... ... ... және қарқынды түрде дамыған ... ... ... үшін ... жарнаманы қолдану жеткіліксіз.
Ол үшін туристік ... мен ... ... ... ... ... ... қажет.
Маркетингті өз қызметін басқару концепциясы ретінде қолдану ... ... ... ... ... орынды иемденуге мүмкіндік
алады .
Туристік қызметтерге тұтынушылар қоятын талаптардың жоғарылауы ... ... ... ... маркетингке бет бұрып, сыртқы
орта ... ... және ... ... ... ету үшін ... маркетингтік жоспарларды қалыптастыруына
әкелді.
Қазіргі таңда Қазақстанда туризм ... ... ... ... ... ұшырауда. Туристік қызметтің барлық сфераларында еңбек
бөлінісі, туристік ... ... ... ... ... жаңа ... ізделуде.
Туристік нарықтың микродеңгейде дамуы нарық пен сұранысты жан – ... ... ... ... ... ... ... анықталады.
Қазақстанда туризмде маркетингті қолдану баяу қарқынмен ... ... ... ... мамандардың
жетіспеушілігі әрбір фирма мен кәсіпорынның маркетинг сияқты қызметті ... ... ... ... ... ... бірден-бір
бағыты ретіндегі туризм дамуының перспективасы, аймақтар экономикасының
динамикалық дамуы, валюталық түсімдердің жоғарылауы және т.б. ... және ... ... ... жаңа ... қалыптастыруды талап
етеді.
Маркетинг қызметінде «маркетинг - миксті» ... мәні ... ... – бұл нақты нарықтық жағдайды ескере отырып,
белгіленген мақсаттарға жетуге бағытталған ... ... ... шараларының жиынтығы. Ол тауарлық, баға, өткізу және коммуникациялық
саясаттар жиынтығы болып ... өнім ... ... мен ... ... ... өмірлік
цикліне ие. Ол тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруы ... ... ... ... талдау үшін әртүрлі әдістер қолданады.
Мысалы, туристік өнімді оның ... ... ... зерттеутурфирмаға
туристік өнімнің «өмірінің» табысты кезеңін ұлғайтуға ... ... ... баға ... мәнге ие. Өз өнімін өткізу
кезінде турфирма ... баға ... ... керек. Туристік фирма
қолданатын бағалар жыл мезгілдеріне байланысты өзгеруі ... ... ... сұранысты ынталандыру үшін турфирма төмен бағаларды,
әртүрлі қосымша қызметтерді қолдана ... ... ... ... сапалы өнімді қалыптастыру және оған ... баға ... ... ... бұл ... тұтынушыға дейін жеткізу қажет.
Турфирманың өткізу ... оның ... ... ... ... ... ... Өткізу желісін қалыптастыра отырып, турфирма
тұтынушылардың ... ... ... ... дейінгі және сатып
алғаннан кейінгі ыңғайлы ... ... етіу ... соңғы және маңызды құрамдас бөлігі – маркетингтік
коммуникация жүйесі. Туристік қызметтер ... ... өсу ... ... ... үшін жарнамамен қоса, коммуникациялық
саясаттың басқа да құралдарын: жеке ... ... ... және ... да ... ... ... қажет.
Туристік қызметтер нарығында өз орнын тауып, онда белсенді позицияға ... үшін ... ... ... ... ... салыстыру керек.
Бірде – бір ірі компания бүкіл нарықты қамти алмайды, сондықтан ол ... ...... ... ... жасайды. Туристік нарық сегменті –
қандай да бір ортақ сипатқа ие ... ... ... демографиялық сипаттары, табыс деңгейі және т.б. ... ... Яғни ... – потенциалды тұтынушылардың
қажеттіліктеріне сай қызметтерді ұсынуға, ... ... ... ... ... жүргізуге мүмкіндік беретін мақсатты
нарықтарды бөліп қарастыру.
Фирманың тиімді маркетингтік ... ...... ... яғни туристік қызметтер сұранысына әсер ететін факторларға жүйелік
талдау жүргізу болып табылады. Бұл факторлар әртүрлі болып ... ... ... негізгі топтарға біріктіруге болады: экономикалық,
демографиялық, географиялық, әлеуметтік – ... ... ... және ... ақпарат құралдары. Жоғарыда аталған факторлар сыртқы
болап ... және ... ... юақылауынан тыс.
Туристік қызметтің нарықтағы жағдайы нақты және ... ... ... ... нарық сегменттерін талдау арқылы фирмаға нарықтағы
қызметтің алдағы ... ... ... ... ... ... ... нақты жағдайы. Бағаланбалы жағдай фирманың қазіргі
уақыттағы нарықтағы позициясын анықтау бойынша ... ... ... ... ... ... күшті және әлсіз жақтарын
зерттеп, оларды жарнамалық қызметте қолдану.
Туристік ... ... ... тән ... бар. Бұл ... ... ... сипатталады, яғни туристік өнімдер мен
қызметтерді жылжыту және оны ... ... ... ... ... мемлекетке қызығушылық пен жағымды имиджді қалыптастыруға
бағытталған туризм пропагандасы.
Туристік ... ... ... ... жоғарыда аталған факторлармен
қатар, туристік тауарлар мен қызметтерді ... ... ... ... бағытталған өткізу жүйесі де маңызды рөл атқарады. Қызметтер
«қорын» қалыптастыру мүмкіндігінің болмауы ... ... ... ... ... жүйелері мен каналдарын талдау, ... ... ... оны ... ... ... және
бөлшек фирмаларға (турагенттер) ... ... ... ... ... сияқты іс-әрекеттермен ... ... ... ... ... ... да бір ... немесе
қызмет өндіретін кәсіпорындар сияқты көптеген мәселелермен соқтығысады.
Анықталмаған нарықтық жүйенің ... ... ... ... ... ... туристік бизнестегі бәсекенің қатаңдығы,
қаржы ресурстарының жетіспеушілігі басқаруды қиындататын себептердің бірі
болып табылады. Осындай жағдайда фирма ... ... ... ... ... ... ғана ... керек. Таңдалған даму жолын іске
асыруда ... мен ... ... қызмет бағдарламасында
орындалуы тиістісті сратегиялық ойлау қажеттігі ... ... ... ... ... ең ... ... әртүрлі бағыттарындағы қаржылық реттелгендікпен анықталады. Ұзақ
мерзімді перспективте өмір сүру және даму ... ... ... көре білу және ... ұжымдық құрылымы сәйкесінше бейімделе
білуіне тәуелді.
Өткізу жүйесінің дамуы бір ... ... ал ... алып келеді. Тіристік өнімді жылжыту және ... бірі – ... ... ... ... ... ... аударуға мүмкіндік
беретін халықаралық жәрмеңкелер мен көрмелерге қатысу.
Көрмелердің келесідей түрлері бар:
кәсіпқойлар мен жалпы қауымға арналған туристік көрмелер;
белгілі бір ... ... ... ... ... қысқы спорт түрлеріне байланысты көрме;
түрлі бағыттағы жәрмеңкелік экспозициялар.
Халықаралық туризм миллирдтаған долларлық айналымы бар ірі механизм.
Халықаралық туризмде ... ... таба білу үшін ... ... ... болу ... Бәсекелестік жоғары болу үшін, ... ... ... ... болу ... ... ... ұсынатын қызметтері
ЖШС «HOLIDAY TOUR» турагенттігінің басқаруы турагенттік өз қызметінде
әрдайым маркетингтің жеке ... ... ... деп ... ... ... ... күшеюі жағдайында ЖШС «HOLIDAY TOUR»
турагенттігі қызметкерлері жаңа экономикалық ... ... ... құралдарын ендірмей, жұмыс істеу мүмкін емес екендігіне сенімді.
Ең алғашында турфирманың маркетингтік ... тек ... іс ... ғана ... және ... ... ... талданбаған.
Жарнамалық қызмет кездейсоқ жасалып, туристік ... ... ... ... ... оңтүстік-орталық бөлігінде,
Қапшағай су қоймасының жағасында, Алматыдан 70 км. жерде орналасқан. 
Қапшағайда тұщы судың ірі қоймасының болуы себебінен ерекше микроклимат
түзіледі, бұл осы ... ... мен ... ... жағымды әсерін
тигізеді.
Қапшағай қаласының туристік әлеуеті Қапшағай су қоймасының
ресурстарына негізделеді. Іле өзенінің оң жақ жағалауындағы ... ... және ... ... декорациялары туристердің
қызығушылығын арттыруда. 
Қапшағай су қоймасы Іле өзенінің орта ағысында орналасқан жасанды
су қоймасы болып табылады, оның ұзындығы 100 км, ені 25 км. ... ... ... бұл жер ... қаласы және облысының
тұрғындары үшін жағажай демалысына таптырмайтын орын болды. Жазда бұл
жердің ауа температурасы +40°С. Мамыр-маусым айларында су температурасы
+18+20°С жетсе, ... ... ... дейін жетеді. 
Қапшағайдағы туристер ең жиі баратын жер – 1994 жылы арнайы
итальяндық жоба бойынша салынған қалалық аквапарк. Бұл кешенде ... ... ... ... ... су ... бар.
Жасанды су қоймасының жағалауында 150-ден астам демалыс базалары
орналасқан. Бұл орындар және олардың ұсыныстары ... ... ... бойынша алуан түрлі болып келеді. 
Кейінгі жылдары Қапшағай су қоймасының демалыс базаларына әр ... би ... ... ... түрлі акциялар өткізу кеңінен
таралып келеді. 
Келешекте Қапшағай қаласының аумағында жобалық атауы «Жаңа Іле»
болып келетін ірі туристік орталық және ойын-сауық қалашығының ... ... ... 2. ... ... ... табиғи паркі
Атақты Шарын каньоны. Оны Үлкен Колорадо ... (АҚШ) ... деп те ... Бұл жер ... ... ... үшін еркіндік –
«Верная рука – друг индейцев», ... за ... ... ... ... ... ... қоюға мүмкіндік береді. Ал
театрландырылған көріністерге бейімділігі жоқтардың мәңгілік ... ... ... ... «Долина замков» деген тағы бір аталуы бар. Себебі бұл
жердегі үнсіз жатқан алып ... ... ... ... ... атты сәулетші тастан және останций жыныстарынан
салған «Винни-Пух», «Утка в гнезде», «Пингвин» және басқа аталуы жоқ
қорғандар өз деңгейінде «өмір сүрген» 300 ... ... ... ... пен ... дәуіріміздегі жаңа ғасырдың өткен бірнеше жылы қас
қағым сәттей болып көрінеді.
«Шарын каньоны» – жаратылысында табиғи кешен. Ол ... ... түрі ... ... және жүздеген метрлік биіктікке көтерілетін
ертегідегідей қорғандардың қайталанбас мұнараларына, содан кейін каньонның
түбіндегі адамдардың кішкентай мүсіндеріне қарап еріксіз ойға ... ... ... ... ... тұлғалар, табиғатпен үйлесімді
өмір туралы ойланасың.(сурет 3)
Сурет 3. Шарын мемлекеттік ұлттық табиғи паркі
Алтын-Емел Ұлттық паркі
Алтын-Емел — Жоңғар Алатауы оңтүстік ... ... ... табиғи парк. Жер көлемі — 520 мың гектар.Парк аумағында
туристерді ... ... ... ... ... және ... ... орналасқан. Шатқалдарында ежелгі адамдардың тасқа қашап
салған суреттерін көруге болады. Қапшағай мемлекеттік ... ... 1996 жылы ... Ол ... облысы Кербұлақ және Панфилов
аудандарында орналасқан. ... 469620 га. ... ... ... мен Іле ... ... сілемдері: Кіші және Үлкен Қалқан,Ақтау, Қатутау,
Дегерес, Матай, Шолақ, Қояндытау таулары және өте сирек ... ... бірі – ... құм» ... ... ... Қапшағай бөгенінің оң
жағалауындағы тау етегі жазықтығында көптеген қорғандар (мысалы, сақ
хандарының қабірі – ... 7 – 4 ... тау ... әр түрлі
жануарлардың суреті салынған жартас көрмесі бар. Бақтың климаты ... қысы ... жазы ... ... жауын-шашын мөлшері 330 мм-ден
аспайды. Қаңтардың ... ... – 8,6°С, ... ... 26°С. Қар аз түседі, ол жабайы жануарлардың қыстап шығуына
қолайлы жағдай ... Бақ ... бай, онда ... ... 1500 ... ... кітапқа» енген 22 түрі (мысалы, Мүсілім
сылдыршөбі, Қопал ... Іле ... т.б.) бар. Бақ ... де бай. ... ... ең көп кездесетіні –
өрмекшітәрізділер мен ... ... ... аса түрі ... 25 түрі ... ... кітабына» енгізілген. Мысалы, Галузо
отынкескіш қоңызы, Сольский барылдауық қоңызы, дала ... ... ... т.б. ... ... ... да бай. ... 20
түрі, оның ішінде 3 түр эндемиктер (балқаш ... ... ... ... салпыерін) болып саналады. Қосмекенділерден жасыл ... ... және ... бар. ... ... 25 түрі кездеседі.
Мысалы, қалқантұмсық жылан, дала ... ... ... ... ... 200 түрінің 174 түрі саябақта ұялайды. 18 түрі ... ... ... қара ... ... тұйғын, жұртшы, үкі,
т.б. Сүтқоректілердің 70-тен астам түрі мекендейді, олардың ішінде ортаазия
тас сусары, шұбар күзен, ... өзен ... ... ... ... ... қосаяқ қорғауға алынған. Саябақта 1976 – 77 жылдардан
бері ақ ... ... аса ... ... ... сирек кездесетін
бір түр – Пржевальский ... ... ... ... ... ... 2003 жылы саябаққа Германиядан ... ... ... ... ... ... жүргізіліп, жан-жақты жабдықталған
бірнеше туристік маршруттар жұмыс істейді.(сурет 4)
Сурет 4. Алтын-Емел Ұлттық паркі
Шымкент қаласы
Шымкент – Оңтүстік Қазақстан облысының орталығы. ... ... ... адам (2013 жыл). ... ... ... салыстырғанда тұрғыны
жөнінен 3-ші орында (Алматы мен ... ... ... ... ... ... өнеркәсіп, сауда және мәдени орталықтарының бірі болып
табылады. Шымкент – ... ... ... Қазақстанның жетекші
өнеркәсіп және экономикалық орталықтарының бірі. Қалада түсті ... ... ... ... ... және ... өнеркәсібін дамытып отырған 69
өнеркәсіптік кәсіпорын бар.
Шымкент ежелден-ақ саяхатшылар мен ғалымдардың назарын өзіне аударған.
Қала Оңтүстік Қазақстан ... ... ... ... ... апаратын барлық туристік бағыттар заңды түрде осы жерден
басталады. Қалада жиырма ... ... ... мен ... ... көрсетумен айналысуда (5 сурет).
Сурет 5. Шымкент қаласы
Ақсу-Жабағылы қорығы
Ақсу-Жабағылы ... - ... ... ... болатын қорықтар
қатарына жататын Батыс Тянь-Шаньның көрікті жері. Қорық 1926 жылы ... ... бай ... пен ... ... қамтылған. Мұнда жануарлар
мен құстардың 55-тен аса түрі және 200-ден аса ... түрі бар. ... ... Кітапқа енгізілген. Тянь-Шань тауының көзтартар ... ... Ақсу ... ... ... де ... қалдырмайтыны анық.
Түлкібас ауданындағы бақылауға алынған ... ... ... ғажап үңгір, Пістелідегі жаңғақ тоғайы, Машат сайы және басқа да
көптеген көрікті табиғат ... ... ... ... 2003 жылы ... келген ЮНЕСКО
Комиссиясы қанағаттанған сезіммен атап өтті. ... ... көп ... ... облысына қарайтын табиғат бұрышын алдағы уақытта сақтау
үшін шекаралас үш мемлекетті күш біріктіруге ... Қожа ... ... ... ... ... да ұлт ... болып табылады (6
сурет).
Сурет 6. Ақсу-Жабағылы қорығы
Сайрам-Өгем мемлекеттік ұлттық табиғи паркі
Сайрам-Өгем ... ... ... ... Батыс Тянь-Шань тау
жүйесінің солтүстік – шығыс ... ... және ... ... ... ... ... Алатауының солтүстік батыс бөктерін алып жатыр. Ұлттық
парктің территориясынан Өгем, Сайрамсу, Қасқасу, ... ... ... ... ... ағып ... Парк территориясында 7 табиғат ... ... ... тау зонасына дейінгі, яғни онда өсімдіктің 1635 түрі,
сүтқоректілердің 59 түрі, құстардң 300 түрі кездеседі. ... ... өте ... Мұнда Қазақстан Республикасының Қызыл кітабына енген
өсімдіктердің 240 түрі өседі. Ерекше атап өтетін жай ... ... ... барлығы түрі жойылуға жақын ... ... ... ... табылады. Өте сирек кездесетін өсімдіктер – жабайы ... ... ... түрі бар ... ... Батыс Тянь-Шань тауының
басты ерекшелігі мұнда, мәдени өсімдіктердің ... ... ... грек ... ... қызғалдақ, қарақат өседі. Парктің жануар әлеміде
әр ... ... ... Аю, ... тау ешкі және басқада жануарлар. Қаратау
арқарлары көктемде Боралдай жотасының оңтүстік бөлігін мекендейді ... 7. ... ... ... ... ... ... Яссауи кесенесі
Ахмет Яссауи кесенесі — Түркістан қаласында XIV ... ... ... ... Қожа ... Ясауи дүние салғаннан кейін
халықтың көп жиылуымен өзіне арнап соғылған кішкене мазарға жерленеді.
Кейін бұл ... ... ... ... ету ... ... қаласындағы Ахмет Яссауи ғимараты – орта ғасырлық
сәулет өнерінің көрнекті ескерткіші. Ол XII ... өмір ... ... аты ... көне түркі ақыны, софизмді уағыздаушы Ахмет Яссауидің
(Яссы-дан шыққан деген мағынада) бейітінің басына ... ж. Қожа ... ... ... ... ... ... түрде жәрдем жинауға әрекет жасалды. Қожа Ахмет ... ... ... ... ... "Мәдени мұра" тізіміне енді
(Париж, 23 маусым, 2003).
Қожа Ахмет Ясауи ... – аса ... ... ... құрылыс. Оның
ені – 46,5 м, ұзындығы – 65 м. Ғимараттың орасан зор порталы (ені – ... ... ... ... ... – 18,2 м) және ... күмбезі
бар. Оның орталық залының төңірегіне түрлі мақсатқа арналған 35 бөлме
салынған. ... ... ... ... ... ... деп ... ұшар басына дейін есептегендегі ғимараттың биіктігі – 37,5 метр.
Сыртқы қабырғалардың қалындығы – 1,8-2 м, ... ... ... 3 метр. Жалпы тұрқы ... жеке ... ... болып
келетін бұл зәулім ғимарат 8 түрлі бөлмелер ... ... (8 ... 8. Қожа ... Яссауи кесенесі
Арыстан баб кесенесі
Арыстан баб кесенесі – көне Отырар жеріндегі сәулет өнері ескерткіші.
Түркістан халқының ... ... ... таратушы Қожа Ахмет Иасауидің
ұстазы болған Арыстан баб ата қабірінің басына салынған. Кесене дәлізхана,
мешіт, ... азан ... ... ... жеке ... ... ең көне бөлігі қабірхана болуы тиіс. Қазір де оның едені ... ... ... биік. Қабір үстіне алғашқы белгі 12 ғ.
шамасында салынған. Мазар 14 ғасырда қайта ... ... баб ... ... ... ... ... қаражатымен күйдірілген кірпіштен
ауданы 35x12 м, биіктігі 12 м, бұрынғы Меккеге қараған ... ... ... бағытталып, Солтүстік жағы кесене, Оңтүстік жағы мешіт
есебінде қайта жәнделді. Дәліз-қақпа маңдайшасына ... ... ... һижра бойынша 1327 жыл, яғни соңғы құрылыс жүрген уақыт деп
көрсетілген. ... ... ... ... ... XII ... өмір ... діни көріпкел Арыстан баб
мазарының үстіне салынған. ... ... ... XIV-XV ... Сол ... ... ... тізбектері қалған. XVIII ғасырда көне
мазардың орнында жер сілкінісінен кейін екі кесілген ағаш тізбекке тірелген
айванмен ... екі ... ... ... XVIII ... ... фриз ... бойынша 1909 жылы қайта салынды. 1971 жылы жоғары
деңгейдегі ... ... ... мешіт құлатылып, қайта орнатылды.
Құрылыс алебастр ерітіндісінде күйдірілген кірпіштен қабырғаның сырт жағына
салынды. ... ... бұл ... ... ... ... міндетті өтейтін
мұсылман киелі жерлерінің бірі болып саналады (9 сурет).
Сурет 9. ... баб ... ... болып жатқан нарықтық қатынастар кәсіпорындардың
шаруашылықты жүргізумен субьект ретінде құқық жағдайларын ... ... ... ... және қаржылық мәселелер өз бетінше шешуіне мол
мүмкіншілік ашты.
Қазақстан аймақтарын рекреациондық аудандастыру туризмді ... ... ... ... ... береді. Кіру туризмін дамыту
үшін басымдықты болып, территориялар мен оның аттрактивтік ... ... ... және ... ... ... ... түрлерін
көрсету құрылымында ары қарай кеңейту және қызмет істеуі үшін ... ... ... ... ... ... ... діни және жастар туризмі.
Шетелдер тәжірибесі көрсеткендей туризм аясындағы дұрыс есептелген
мемлекеттік саясат оның пайдалылығын қамтамасыз ете ... және ... ... дамудың кейбір проблемаларын шешуге көмектеседі. Қымбат және
арзан орналасу құралдарын ұштастырып шетелдік туризм үшін қамтамасыз етуді
бағыттау және ... ... ... жасау Қазақстан
Республикасындағы кіру туризмін дамытуға мүмкіндік береді, демеуқаржылар,
пайызсыз қарыздар мен ... беру ... оның ... ... ... ... негізгі түрлерінің біріне айналдыра ... ... ... дамуы үшін икемді салық саясатын енгізу.
Монополистердің ... ... ... ... шоп – турларға мамандандырылған ... ... ... ... ... ірі туристік фирмалар белгілі бір басымдыққа
ие: майда фирмалармен салыстыру бойынша олардың ... ... ... аз душар болады. ... ... ... және ... ... бұзылуы,
жұмыссыздықтың жоғарылауы жағдайларындада туристік өнімнен бас тарту болған
жоқ және тур ... ... ... жоқ, ... ... ... ... жоспарланды – қызметтің жалпы көлемінде шопинг ... ... ... ... сұраным ұлғайды.
Туристік фирмалардың залалдықсыздығын талдау, қызметтің қосарланған
және өзара байланысты аясындағы туристік қызметтің ... ... ... ... береді, тиімділіктің көрсеткіштерін
жақсартады.
Фирмаларда бұрынғыдай жоғарғы жақтың жол істеумен емес, контрагентерді
жабдықтаушы, сатып алушы, ... банк және т.б. ... ... өз ... ... Олардың өздеріне іскер серіктерді қаншалықты дәл ... ... ... ... ... ... тез және дұрыс
бағдар беру, оны ұстауына қарай жұмыстарының тиімділігі әр түрлі болады.
Нарық жағдайында фирманың өміршеңдігінің ... мен ... ... оның ... ... ... табылады. Ол ақша
қаражатын еркін орын алмастыра отырып ... ... ... ... өндірі мен сатудың үздіксіз процесін қамтамасыз ете ... ... ... ... ... ... ЖШС ... TOUR» туристік фирмасы аз уақыт болса ... ... ... ... Бұл үшін фирма сапалы ... ... ... факторы ретінде нарық сегментінің кеңеюіне, фирманың
гүлденуіне, пайданың өсуін қамтамасыз етіп ... ... жеке ... ... ... тырысты.
қолданылған әдебиеттер тізімі
1. Қазақстан: Ұлттық энциклопедия – Алматы: Қазақ энциклопедиясы, 2004 ж
2. «2030-шы жылға дейін Қазақстанның даму ... іске ... ... ... Республикасы Президентінің жарлығы 28
қаңтар 1998 ж. № 3834
3. Уровень жизни ... в ... ... ... ... 2007, 188 бет.
4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: ... ... 1996.- 255 ... «Маркетинг в туризме» - А.Дурович, А.Копалев
6. Кулибаев А., Адасбаев Е., Данышпанов Б., Дуйсенгалиев Т. Туризм на
Шелковом пути как ... ... ... // Транзитная
экономика, 2000, №4, 48-53 ... ... ... ...

Пән: Туризм
Жұмыс түрі: Іс-тәжірибеден есеп беру
Көлемі: 30 бет
Бұл жұмыстың бағасы: 1 000 теңге









Ұқсас жұмыстар
Тақырыб Бет саны
Туризмдегі стандарттау және сертификаттау52 бет
Қазақстанның туристік нарығында жұмыс жасайтын кәсіпорындарды маркетингтік зерттеу және олардың бәсекелестікке қабілеттілігін арттыру жоладры63 бет
Esri(ақш) фирмасының arc/info және erdas imagine бағдарламасы3 бет
«атакент» бойынша туристік-экскурсиялық маршрутты өңдеу37 бет
«Саяхат» туристік компания қызметінің деректер қорын жобалау31 бет
«Ұлы Жібек жолының – Қазақстан туристік экскурсияны жандандыру мен дамытудағы маңызы»65 бет
«әуезов атындағы орындар» бойынша туристік-экскурсиялық маршрутты өңдеу36 бет
Абылай хан даңғылы» бойынша туристік-экскурсиялық маршрутты өңдеу33 бет
Азияның туристік орталықтары: Индонезия5 бет
Алматы облысы бойынша орналасқан туристік обьектілермен танысу36 бет


+ тегін презентациялар
Пәндер
Көмек / Помощь
Арайлым
Біз міндетті түрде жауап береміз!
Мы обязательно ответим!
Жіберу / Отправить


Зарабатывайте вместе с нами

Рахмет!
Хабарлама жіберілді. / Сообщение отправлено.

Сіз үшін аптасына 5 күн жұмыс істейміз.
Жұмыс уақыты 09:00 - 18:00

Мы работаем для Вас 5 дней в неделю.
Время работы 09:00 - 18:00

Email: info@stud.kz

Phone: 777 614 50 20
Жабу / Закрыть

Көмек / Помощь