«Эйр Астана» әуекомпаниясында сауалнама және тест жүргізу арқылы персоналдың мінез-құлқын бағалау

1 «Эйр Астана»
2 «Эйр Астана» АҚ.да персоналдың мінез.құлқын басқарудың жетілдіру жолдары

Әр бір кәсіпорынның даму мен өркендеуінің басты кілті- ол ұйымдағы адам ресурстарын яғни қызметкерлердің мінез-құлқын дұрыс басқару болып табылады.
«Эйр Астана» әуекомпаниясында персоналдың мінез-құлқын басқару үшін көптеген әдістер қолданады. «Эйр Астана» персоналдың мінез-құлқын басқару үшін көптеген әдістер қолданады. «Эйр Астана» персоналды басқарудың тиімді әдісі ретінде дәстүрлі жолмен «біздің байлығымыз – адам ресурсы» қағидасын культке айналдыру қажет.
Ұйымда персоналдың мінез-құлқын басқарудың тиімділігін арттыру үшін бірнеше маңызды жолдарды көрсетуге болады:
1. ұйымда адам ресурсын дамытуға көңіл бөлу – ұйымның басты байлығы, қозғаушы күші және дамуының қайнар көзі болып табылады. Компанияда адам ресурсын дамыту – еңбек ететін қызметкерлерге өздерінің жеке және ұйымдық дағдыларды дамытуға көмек беретін құрылым. Адам ресурстарын дамыту бірнеше мүмкіндіктерді біріктіреді: қызметкерлерді оқыту, мансабын жоспарлау еңбегін дұрыс бағалау, еңбек өнімділігін жоғарылату.
2. кәсіпорындарда қызметкерлерге әлеуметтік қолдау көрсетуді жетілдіру, кәсіпорында персоналдың мінез-құлқын басқару құралы ретінде ұйымда әлеуметтік бағдарламаларды іске асыру керек. Ең алдымен ұйым ішінде әлеуметтік серіктестікнегізнде бөлімшелердің ұжымында дұрыс жұмыс микроклиматын құруға бағытталған, бұл қызметкерлерге өздерінің негізгі функцияларын орындауға мүмкіндік береді. Бөлімшелерде қызметкерлерді әлеуметтік қолдау туралы ережелер әзірлеп, кәсіпорынның қызмет ету саласында қызметкерлердің қалыпты қызмет етуі үшін барлық жағдайлар көзделу керек. Бағдарлама компаниядағы әлеуметтік сипаттағы төлемдердің өсуін арттырады, олардың едәуір үлесін қызметкерлердің демалысына емделуге берілетін материалдық көмек, мерейтойлық жасқа толған қызметкерлер мен зейнеткерлерге материалдық көмек,

1. Кибанова А.Я «Управление персоналом организации» М.2005
2. Ж. Анафияева «Менеджмент» Астана 2005 жыл
3. Красникова Е.А. «Этика и психолгия прфессиональной деятельности» М.2009
4. http://stud.kz/referat/show/10227

Пән: Менеджмент
Жұмыс түрі: Материал
Тегін: Антиплагиат
Көлемі: 7 бет
Таңдаулыға:

Эйр Астана әуекомпаниясында сауалнама және тест жүргізу арқылы персоналдың мінез-құлқын бағалау

Қазіргі кезде Қазақстан кәсіпорындары және мемлекеттік органдар өз қызметкерлерінің жеке интеллектуалдық қабілеттерін, мінез-құлқын және кәсіби біліктілігін анықтау үшін тест жүргізетіні белгілі. Сондай-ақ, тестілеу кәсіпорындағы персоналдың кәсіби және мінез-құлықтық мінездемесін анықтауға, қызметкерлер арасындағы іскерлік қарым-қатынасқа талдау жасауға мүмкіндік береді. Кәсіпорын басқармасы және менеджері жайында персоналдың көзқарасы және басқару жүйесіне ойлары қандай екенін білу өте маңызды.
Эйр Астана әуекомпаниясындағы персоналдың мінез-құлқын анықтау үшін компьютер бағдарлама арқылы тест алынады екен. Бұл өте тиімді болып есептелінеді, себебі 150 қызметкерлер 10 минут ішінде жауап береді.

Персоналдың мінез-құлқын бағалау үшін жүргізілген тест нәтижесі:

№
Сұрақтар
Нұсқалар
Жауап берген пайыздық көрсеткіште (%)
1
Сіздің еңбегіңізді ұйымда дұрыс бағалайды ма?
йә
53

жоқ
26

қанағаттандырады
21
2
Сіздің ойыңызша, ұйымдағы қызметкерлер қандай қарым-қатынаста?
Жақсы
62

орташа
25

нашар
23
3
Сіз ҚР қабылдаған заңдар мен компания орнатқан ережелер мен кодекстерге сәйкес жұмысты орындауға тырысасыз ба?
Әрине
85

Жоқ
4

Жағдайға байланысты
11
4
Бұл компанияны сіз менеджерден де жақсы басқара алмын деп ойлайсыз ба?

Йә
12

Жоқ
27

Менеджердің толық қызметі қанағаттандырады
61
5
Егер сізді қадағаламаса сіз жұмыстан жалтарасыз (қашасыз) ба?
Мүмкін
34

Йә
13

Жоқ
47
6
Кәсіпорынның саясаты сізге ұнайды ма?
Жоқ, өзгерістер енгізер едім
37

Толығымен келісемін
45

Аса маңызы жоқ
18
7
Ұйымға сіздің көзқарасыңыз қандай?
Ұйым менің екінші отбасым
48

Немқұрайсыз
19

Орташа
33
8
Тапсырылған жұмысты сіз топпен орындағанды қалайсыз ба, әлде жеке өзіңіз бе?
Топпен, жаңа ойларды біріктіру
47

Жалғыз өзім
34

Айырмашылық жоқ
19
9
Компанияда қызметкерлерге ыңғайлы жұмыс істеу үшін барлық жағдайлар жасалған ба?
Йә
57

Жоқ
14

Толық емес
29
10
Кәсіпорында қызмет еткен ұнайды ма немесе мүмкіндік болса басқа жұмысқа ауысар ма едіңіз?
Зейнеткерлікке дейін осында қызмет етуді қалаймын
62

Ұйымда өзімді еркін сезінбеймін
23

Мүмкін болса ауысамын
15

Компания қызметкерлерінен алынған тест жауаптары бойынша мындай қорытындыны шығаруға болады:
№1 сұрақ психологиялық тұрғыдан алып қарасақ өте қажетті. Өйткені ұйым ішінде 26% қызметкерлер өзінің жұмысын басшы дұрыс бағаламайды деп санайды, олар осы мәселе жайлы өзінің тікелей басшысына айта алмауы мүмкін. Ұйымда мұндай жағдайлар орын алмауы керек, өйткені корпоративті кодексте көрсетілгендей, менеджер өз қызметкерлеріне еркіндік береді.
№2 сұрақ арқылы қызметкерлер жақсы қарым-қатынаста екенін білдік, яғни ұйымдағы әлеусеттік-психологиялық ахуал жағымды.
Ұйым ішінде персоналды мінез-құлқы дұрыс бағытта басқарылады, оны біз ұйым ішіндегі қызметкерлер ҚР қабылданған заңдар мен компания орнатқан ережелер мен кодестерге сәйкес жұмысты орындауға 85% тырысатыны жайында №3 сұрақтан байқаймыз.
№4 сұрақ компания қызметкерлері мекеме басшының жұмысына қанағаттанатынын және оны қолдайтынын білуге мүмкіндік береді.
Компаниядағы қызметкерлердің тәртібін тексеру үшін №5 сұрақ қойылды, тест жасырын түрде өтті, сол себепті барлық тұлғалар шынайы жауап берді.
№6 сұрақта компанияның ұстанатын саясаты қызметкерлерді жалпы қанағаттандырады, бірақ жауап берушілерді 37% өзгерістер енгізуге болады деп санайды. Ұйым саясатына қызығушылық тудыратын тұлғалардан ұсыныс хаттарын алуға болады.
№7 сұрақ арқылы қызметкерлердің ұйымға деген көзқарасы қандай екенін анықтадық. Қызметкерлердің 48% ұйымды екінші отбасым деп санауы менеджерді қуантатын жай. Яғни бұл тұлғалар компанияның дамуына және әрі қарай жетілуіне бар күшін салады.
Компания қызметкерлерінің №8 сұраққа жауабы бойынша, ұйым ішінде жапондық және американдық менеджмент жүйесі аралас жүретінін анықтады. Яғни, жұмысты топпен орындауы 47%, ал жеке өздері 34%-ды қалайды екен.
Герцбергтің ұйымдағы гигиеналық факторлардың болмауы әсерінен адам өзінің жұмысына қанағаттанбауы мүмкін. №9 сұрақ арқылы компания ішінде персоналдың тиімді қызмет етуіне жақсы жағдайлар жасауға тырысуы керек.
Соңғы сұраққа келер болсақ, қызметкерлердің көпшілігі, яғни 63% Эйр Астана әуекомпаниясында ұзақ мерзімде жұмыс істеуін қалайды екен. Ол дегеніміз компания менеджері және басшылығы қызметкерлерді дұрыс басқарады және әр біреуіне ыңғайлы жағдайлар жасайды.
Сонымен қатар, ұйымдағы персоналдың мінез-құлқын басқарудың тағы бір құралы сауалнама жүргізу. Сауалнама сұрағы компанияның 50-ге жуық адамға қойылды. Сауалнаманың басты сұрағы Эйр Астана әуекомпаниясында пеерсоналдың мінез-құлқы дұрыс басқарылады ма? бұл сұраққа адмдар келесідей жауап берді:
* Йә - 31 адам;
* Жоқ - 8 адам;
* Орташа - 11 адам
Жүргізілген сауалнаманың пайыздық көрсеткіші (%)

Диаграмма сауалнама нәтижесі, %-дық көрсеткіште берілген. Яғни, бұл сұраққа йә - 62%, жоқ - 16%, орташа - 22% адамдар жауап берген.

Қорытындылай келе, жүргізілген сауалнама бойынша компнияда персоналдың мінез-құлқы жүйелі түрде дұрыс басқарылатынына көз жеткізуге болады. Алайда, болашақта алынатын сауалнама нәтижелерінде орташа және нашар басқарылады деген жауаптар мүлдем болмауы үшін, компания басшылығына тағы күш салу керек екені анық.

Эйр Астана АҚ-да персоналдың мінез-құлқын басқарудың жетілдіру жолдары
Әр бір кәсіпорынның даму мен өркендеуінің басты кілті- ол ұйымдағы адам ресурстарын яғни қызметкерлердің мінез-құлқын дұрыс басқару болып табылады.
Эйр Астана әуекомпаниясында персоналдың мінез-құлқын басқару үшін көптеген әдістер қолданады. Эйр Астана персоналдың мінез-құлқын басқару үшін көптеген әдістер қолданады. Эйр Астана персоналды басқарудың тиімді әдісі ретінде дәстүрлі жолмен біздің байлығымыз - адам ресурсы қағидасын культке айналдыру қажет.
Ұйымда персоналдың мінез-құлқын басқарудың ... жалғасы

Сіз бұл жұмысты біздің қосымшамыз арқылы толығымен тегін көре аласыз.