Интервью: определение, классификация и методики проведения в социологии, журналистике и кадровом отборе

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 17 страниц
В избранное:

ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Д. СЕРИКБАЕВА

Школа гуманитарного образования и физической культуры

Кафедра казахского, русского языков

на тему: Интервью

Выполнил : Қуаныш Даулет Ерболатұлы,
20-ЗКК-1, Казахский и Русский язык

Проверила:
Есимжанова Гульжан Турсынгалиевна

Өскемен

Усть-Каменогорск

2020

Содержание

Введение
Глава 1.

Определение понятия
Виды интервью
Глава 2.
1. Различные формы проведения интервью.
Интервью известных людей (Отрывок из интервью) .

ВВЕДЕНИЕ

Всё больше и больше появляется интервью на страницах наших газет и журналов, всё чаще люди различных профессий обращаются к этому жанру. Почему?

На этот вопрос существует множество ответов. Интервью - это динамичный, подвижный жанр, позволяющий быстро отреагировать на происходящие события.

Как справедливо утверждает известный американский имиджмейкер Лиллиан Браун, бизнесмен и пресса нужны друг другу. Деловому человеку средства массовой информации необходимы, если надо быстро распространить точные сведения, рекламу, привлечь внимание к фирме, оказать влияние на партнеров или коллег, пояснить свою точку зрения. Кроме того, интервью играет важную роль в политической и культурной сфере.

Для того, чтобы сделать талантливое, захватывающее интервью необходимо не только получить информацию о его основных жанровых особенностях, но и понять насколько они многогранны; прочувствовать все тонкости подготовки к интервью, связанные с особенностями журналистской профессии.

В плане журналистской этики этот жанрвесьма опасен, «профессионализм» ведущего зачастую чреват очень неприятными последствиями для интервьюируемого. Неэтичность в интервью может явиться в любой из своихмногочисленных Форм, начиная с обычной невоспитанности, и кончая чисто профессиональными «ляпами».

Выбор темы был произведен мной не случайно. Она заинтересовала меня уже пол года назад. Дело в том, что наш класс решил снять фильм, посвященный нашей школьной жизни. Одна из частей фильма значилась в сценарии под названием - «Интервью». Роль «журналиста» досталась именно мне, поэтому, чтобы «не ударить в грязь лицом», я ознакомилась с материалом по данному вопросу. В данной работе я попыталась систематизировать полученную мной информацию.

Определение понятия

Интервью является одним из наиболее действенных методов прикладных исследований в социологии, психологии и ряде других наук, касающиеся исследования общества и одним из основных методов сбора первичной социологической информации. Именно поэтому этот вид устного опроса требует тщательного изучения и анализа. Собственно, данная работа и содержит обширный систематизированное изложение важных характеристик и структур интервью, который будет давать читателю ознакомиться с основными его признаками, элементами, и практическим применением. Направлен на определение сути и разновидностей интервью как подвидов опроса, этот реферат отражает и раскрывает их актуальность и важность в социологии для процесса получения данных любого характера. Еще одним направлением исследования в данной работе является анализ действенности этого метода и рассмотрение проблем, возникающих в ходе его практического применения.

Целью и задачей моего реферата является четкая формулировка именно дефиниции интервью, его признаков, выводов относительно методологии и технологий интервью, и, вообще, значение интервью, как социологического метода сбора первичной информации для изучения, анализа и систематизации социальных фактов, выявление связей, зависимостей между социальными явлениями и процессами, формирование на основе собранной информации новых знаний и других задач социологических исследований.

Слово «интервью» с точки зрения журналистики, социологии, психологии и других наук можно толковать в двух значениях: широком и узком. В журналистике интервью - жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами, проводится в свободной манере для выяснения новых сведений, установление отсутствующих деталей, определения чьей позиции, взглядов на определенные события, а в науке - это способ научного познания с привлечением знаний посторонних людей, последующей статистической обработкой.

Во втором значении термин «интервью» представляет ценность как метод сбора информации в науке и данная работа посвящена освещению понятия «интервью» именно с этой точки зрения.

В социологии интервью (от англ. Interview - встреча, беседа, обмен мнениями) - разновидность устного опроса, который происходит по определенному плану и основывается на непосредственном контакте специально обученного реципиента с респондентом.

Интервью это не просто бытовой разговор, это целенаправленная беседа, выяснение важных сведений, новых данных. Оно, в отличие от другого общения, не может протекать стихийно, например, разговор двух друзей по дороге в школу.

Стоит отметить, что в интервью четко закреплены и нормированные роли собеседников; задачей социологического исследования установлены и заданные цели. Относительно субъектного состава, то здесь можно говорить о двух действующих лиц, две стороны процесса интервьюирования: респондент и интервьюер.

Респондент (англ. Respond - отвечать) - лицо, являющееся источником, коммуникатором социальной информации в ходе опроса.

Интервюьер - тот, кто проводит интервью; человек, который находится в непосредственном взаимодействии с респондентом с целью получения от него информации.

Основные особенности интервью. Преимущества и недостатки интервьюирования.

Особенности интервью обусловленные использованием его в проблемных, исследованиях, при изучении общественного мнения, телефонных опросах, контрольных и выборочных опросах, опросах экспертов.

В интервью как метода получения первичной социологической информации обозначены основные особенности:

Оно помогает получить глубинную информацию о мнениях, взгляды, мотивы, представления респондентов.

Позволяет вести наблюдение за психологическими реакциями респондентов.

Личный контакт социолога и респондента обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу.

Если рассматривать преимущества интервью перед другими способами опроса, то можно выделить следующие:

Почти полное отсутствие вопросов, которые остаются без ответов.

Возможность в любой момент уточнить ответ.

Есть возможность более полного наблюдения поведения респондента, фиксирования как его вербальных, так и невербальных реакций.

Объем информации полный и глубокий.

Относительно недостатков, то при интервьюировании имеющиеся специфические трудности, возникающие при использовании интервью как метода сбора данных:

Сложность налаживания психологического контакта с каждым респондентом.

Нетерпеливость респондентов, их страх перед общением с незнакомыми людьми.

Значительные материальные и временные затраты, малая оперативность данного способа.

Трудоемкость подготовки и тренинга интервьюеров, контроля качества их работы.

Проблемы обеспечения анонимности.

Виды интервью

Классификация интервью - это выделение с определенным основанием различных видов интервью.

В зависимости от степени свободы реципиента (интервьюера) интервью делится на ненаправленный и направлено.

Не направлено - в котором подается максимум свободы вести спонтанную разговор с тем, выбранных респондентом.

Направлено - в котором интервьюер задает тщательно подготовлены заранее вопросы.

В зависимости от степени стандартизации интервью подразделяют на:

Свободное - беседу, которая длится несколько часов по общей программе, но без жесткой детализации. Интервьюер может задавать вопросы, которые считает необходимыми, в любой формулировке и последовательности; свободное интервью характеризуется большой гибкостью.

Полу (Фокусированные) - интервью, которое концентрируется на исследовании определенных аспектов какой-то особой события или ситуации, переживаемого респондентом.

Стандартизированное - которое проводят по детально разработанным планом, конкретизирует содержание, последовательность вопросов и варианты возможных ответов, в ходе которого используется опросный лист с четко определенным порядком и формулированием вопросов с целью получения максимальной сопоставления, сравнения данных, собранных различными интервьюерами. Ответы строго фиксируются. Обеспечивает большую сопоставимость информации и скорость ее обработки. Кроме того, преимуществом стандартизированного интервью есть возможность привлечь к его проведению лиц без специальной социологической подготовки. Социологические службы разрабатывают опросные листы, пользуясь которыми работник любого производственного подразделения может собрать необходимую информацию.

В зависимости от способа общения интервьюера и респондента интервью может быть личным и опосредованным.

Личное - интервью, которое проводится в условиях непосредственной социального взаимодействия с респондентом.

Опосредованное интервью - применяются такие технические средства, как телефон, магнитофон, телевидения.

В зависимости от жесткости поведения интервьюера интервью бывает:

Мягким - когда интервьюер пытается достичь доверия опрашиваемого, демонстрирует уважение к нему. Мягкое интервью предполагает вежливое обращение с опрашиваемым, употребление всевозможных этикетных правил и формул.

И жестким - когда интервьюер ведет себя несколько вызывающе. Ему разрешается грубо перебивать респондента, ловить его на противоречиях, задавать уточняющие вопросы, оказать психологическое давление. Этот метод ведения интервью напоминает тактику поведения следователей при допросе обвиняемых и редко используется в мировой социологии.

Самый распространенный стиль ведения интервью находится где-то посередине и напоминает деловые переговоры двух партнеров, уважают свои и чужие права.

По количеству респондентов выделяют:

Индивидуальное или личное - интервью (беседа тет-а-тет интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке при отсутствии сторонних наблюдателей) .

Групповое интервью - беседа одного интервьюера, который в этом случае называется модератором, с несколькими людьми для выяснения коллективного мнения, установления общей точки зрения на предмет.

По частоте проведения интервью может быть:

Одноразовым - проходит один раз.

И многократным (панельным) - панельное интервью предполагает сбор информации от тех же лиц с помощью тех же вопросов несколько раз через определенные промежутки времени с конкретной познавательной целью: проверить изменение мнений испытуемых по проблеме или выявить новые элементы в их сознании.

Различные формы проведения интервью.

Основным способом отбора было и остается собеседование. Существует несколько его видов: структурированное, ситуационное (кейс-интервью), проективное, поведенческое (собеседование по компетенциям), стресс-интервью (шоковое) . Разные виды собеседований решают свои различные задачи. В данном обзоре мы рассмотрим каждый из них, анализируя все преимущества и недостатки, а также выясним для оценки каких сотрудников наиболее эффективно какие методы собеседования использовать.

Структурированное собеседование.

Самое распространённое и самое легкое в подготовке и организации. Во время этого интервью кандидату задаются простые стандартные вопросы для того, чтобы выяснить профессиональные данные о кандидате, его личностные компетенции, финансовые ожидания и то насколько он будет соответствовать как предполагаемой должности, так и корпоративной культуре, насколько легко он впишется в новый коллектив.

1. Технология.

Для такого типа собеседования вопросы готовяться зарание, исходя из профиля позиции, есть некие эалонные модели ответов, вопросы задаются всем кандидатам, выбирается кандидат, ответы которого наиблее близки к эталонным.

2. Интересные факты о методе структуированного интервью.

Плановые провокации.

Среди часто задаваемых вопросов вы можете встретить как нейтральные по своей окраске, так и откровенно негативные или нестандартные. Тем не менее, даже ответы кандидата, казалось бы, на самые банальные вопросы, опытному рекрутеру поможет составить точный психологический портрет и даст много информации об общем характере соискателя. Так в ответе на вопрос: расскажите о себе как о человеке и о специалисте, видно, что важно для опрашиваемого. Предпочтение нужно отдать кандидату, который вместо изложения обычных данных о своей жизни, расскажет насколько он эффективный работник. Упомянет, чем он сможет быть полезным компании, в которую пришел на интервью и как решит поставленные перед ними задания.

Элементы проективных вопросов.

Наряду с обычными и повторяемыми вопросами в данном виде собеседования, какие-то рекрутеры используют неожиданные вопросы. Например, с кем вы себя ассоциируете. Вопросы такого плана помогают оценить умение кандидата мыслить нестандартно, проверяют его смекалку, чувство юмора и показывают, как он умеет выходить из нетревиальных ситуаций.

Вопросы с подвохом.

Также во многих компаниях в структурированных интервью частые вопросы - это так называемые, вопросы с подвохом. Например: озвучьте, почему нам не следовало бы вас принимать на работу. Существует мнение, что именно ответы на неприятные вопросы мобилизуют его и это приводит к тому, что он ищет выход из стрессовой ситуации. Таким способом более полно раскрываются его особенности и качества, которыми он обладает.

3. Преимущества.

Среди преимуществ традиционного собеседования это то, что оно доступно для начинающих специалистов, ведь далеко не каждый может с ходу правильно и профессионально сформулировать вопросы кандидату, а использование этого способа проведения интервью станет залогом того, что кандидату будут заданы все необходимые вопросы.

Кроме этого, данный способ просто незаменим, когда необходимо провести типовое собеседование.

4. Недостатки.

Формальность. Как недостатки можно обозначить следующие моменты: формальность, с его помощью можно получить не так много объективной информации о тех навыках, которыми в действительности обладает кандидат.

Оформление. Вторым недостатком является то, что ответы на вопросы нужно все время записывать, а это значительно усложняет задачу специалиста, который проводит собеседование. Такое собеседование наиболее результативно поможет отобрать персонал на, так званные, типовые позиции, где ответы кандидата стандартные и не сложные по своему содержанию: продавец-консультант (начинающие специалисты), водители, курьеры, кладовщики и т. д.

Ситуационное интервью.

Этот вид собеседования точно определяет, как соискатель будет справляться с поставленными перед ними рабочими заданиями.

1. Технология проведения.

Суть метода заключается в том, что менеджер по персоналу ставит гипотетические ситуации, которые могут возникнуть в ходе его профессиональной деятельности. Как правило, для себя менеджер по персоналу предварительной заготавливает эталоны ответа. Лучше всего, если он попросит проконсультировать его в этом непосредственного руководителя в отдел, куда происходит отбор сотрудников. Можно и подыскать шаблоны ответов в интернете.

Кроме этого, очень хороший результат дает присутствие группы экспертов, которые помогут оценить правильность ответов. В нее могут входить или специалист, или руководителя подразделения, куда подбирают сотрудника, менеджер по оценке персонала, руководитель отдела по подбору персонала. Если такой возможности нет, то рекрутер должен делать соответствующие записи, фиксировать все ответы кандидата. Как вариант можно вместо предполагаемых вариантов ответов давать кандидату открытые вопросы о рабочей ситуации.

2. Достоинства метода.

Несомненным плюсом этого способа является то, что после его проведения вы получите точное отображение того насколько и как он понимает суть работы, если ответы анализирует группа экспертов, то это обеспечит максимальную объективность и достоверность результата.

3. Недостатки данного метода собеседования.

Но присутствие такой экспертной группы одновременно является и минусом, поскольку очень трудно собрать всех нужных специалистов одновременно, а предварительно нужно провести с ними встречу, где обсудить важность присутствия всех участников на данной встречи и разработать ситуационные вопросы, а потом обсудить ответы на них. Исходя из этого наиболее целесообразно использовать для подбора линейных руководителей, молодых руководителей и менеджеров.

Проективное собеседование.

В основе этого типа собеседования лежат проективные вопросы. Суть их заключается в том, что кандидат оценивает не себя, а людей в общем.

1. Технология проведения.

Для успешного использования этого метода следует задавать вопросы в быстром темпе один за другим, так, чтобы у кандидата не было времени обдумать ответы детально. Кроме этого очень хорошо будет попросить кандидата не ограничиваться одним ответом, а предоставить их несколько. Следую психологическому принципу проекции тот, вариант, что приходит кандидату в голову первым и есть наиболее важным и значимым для него. Направленность вопросов на оценку действий других людей делает опрашиваемого более раскованным в своих ответах и поведении, он расслабляется, этим самым снижается риск появления социально желаемых ответов или неправдивых, когда кандидат хочет понравиться и получить эту работу. Нужно следить за тем, чтобы вопросы были открыты и максимально располагали к наиболее развернутому ответу.

2. Достоинства данного вида собеседования.

Среди преимуществ данного способа можно назвать то, что сказать неправду во время такого собеседования очень сложно, достоверность и правдивость ответов очень высока поскольку в основе лежит психологический принцип проекции согласно которому человек переносит свой жизненный опыт, ценности и алгоритм поведения для того чтобы объяснить или интерпретировать действия других людей или же на придуманные ситуации и персонажей.

3. Недостатки.

А среди минусов можно назвать то, что обработка данных результатов такого собеседования отнимает большое количество времени. Проективное интервью следует использовать при отборе руководителей всех уровней и для менеджеров по продажам. Поскольку процент кандидатов, желающих себя приукрасить, чтобы получить желаемую работу, значительно выше, чем среди представителей других специальностей.

Поведенческое (собеседование по компетенциям) .

Один из видов собеседований, который нуждается в предварительной скрупулезной подготовке.

1. Технология проведения.

Суть его заключается в том, что по итогам данного интервью составляется шкала оценки, как проявляются те или иные компетенции в поведении кандидата в рабочей обстановке. Вопросы должны задаваться только относительно прошлого опыта испытуемого, реальных ситуаций, которые случались с ним на протяжении его профессиональной деятельности. Они выявляют не только способы решения той или иной проблемы, но и выводы, которые были сделаны в итоге.

Подготовка к проведению собеседования по компетенциям состоит из формирования модели компетенций, относительно которой будет определяться насколько тестируемый кандидат соответствует данной позиции.

Модель компетенций - это набор тех качеств и характеристик, которыми должен обладать идеальный кандидат. Нужно учесть, что для каждой должности это будет уникальная модель, а не одинаковая для всех. Как правило, она состоит из 6-10 характеристик, которыми должен обладать претендент на данную должность. Также на набор компетенций будет влиять организационные и корпоративные особенности компании. После того, как модель составлена нужно сделать перечень вопросов, с помощью которых будет выявляться каждое качество. Здесь важно не забыть о временных ограничениях собеседования, обычно на один вопрос уходит от 1 до 5 минут. Соответственно вы сможете правильно рассчитать количество вопросов. Следующий этап - это составление бланка оценки ответов кандидата.

... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.