Имидж и деловой этикет. Формирование имиджа

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 14 страниц
В избранное:

ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Д.СЕРИКБАЕВА

Реферат на тему: Имидж и деловой этикет. Формирование имиджа

Выполнил: Ержанов А.Е.
студент группы 20-ЗКК-1,
ШАСиД

Проверил: Сагитжанова З.Т, доцент кафедры КиРЯ,
Старший преподаватель

Усть-Каменогорск
2020
Содержание

Введение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 2

1 Понятие об этикете ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...4

2 Деловой этикет ... ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...5

3 Правила деловой переписки ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... .8

4 Сущность и значение имиджа руководителя ... ... ... ... ... ... ... ... ..10

Заключение ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...13

Список используемой литературы ... ... ... ... ... ... . ... ... ... ... ... ... .15

Введение

В минувшие годы в связи с стремительным развитием рыночных также демократических отношений в нашей государстве значительная доля жителей все более активно вовлекается в сферу политики также предпринимательства. Появилось большое количество людей, основным видом высококлассной деятельности или формой вторичной занятости которых стал предпринимательство также работа политическая, позволяющие предельно реализовать творческие способности и деловые свойства. Но данные способности и качества предоставляют максимальный эффект только при наличии должного делового стиля, то есть. того положительного представления, что в глазах находящихся вокруг индивид создает о себе сам и которое выступает равно как внешнее отражение его персоны и показатель деловых и чисто людских свойств.
Именно официальный имидж дает возможность сформировать первое представление о человеке. Такой репутация в этом случае - его фирменный знак, его наружная фасад. Чем он красивее, тем больше профессиональный авторитетность предпринимателя и социальная имидж политика. В наши дни высокопрофессиональный также политический опыт сам по себе еще никак не гарантирует успешное реализация торговых и политических планов и никак не создает приличную репутацию в деловых сферах. Для этого следует уметь разместить к себе аудиторию, заказчиков и покупателей, то есть создать собственный неповторимый официальный имидж.
Деловой имидж - это то представление, которое вы создаете сами о себе как наружное отражение вашей персоны и как коэффициент ваших деловых и чисто человеческих свойств. Нежели оно успешнее, тем больше ваш высокопрофессиональный и политический авторитет, тем легче находить единый речь с окружающими и завоевывать у них принятие и должное уважение.
Об имидже и его роли в бизнесе и политике в последнее время говорят у нас все чаще и серьезнее. Навык мирового цивилизованного сообщества наглядно доказал, что без создания позитивного делового стиля наивно полагаться на успешное реализация как коммерческих, так и политических планов и использовать достойной репутацией в деловых сферах.
Успешный официальный имидж оказывает большое влияние не только на восприятие вас окружающими, однако и на ваше понимание самого себя. Если вы выглядите хорошо, это даст для вас смелость быть самим собою и чувствовать себя наиболее уверенным. Иными словами, ваш образ влияет в вас в той же степени, в какой он воздействует и на окружающих вам людей.

Понятие об этикете

Этикет - термин французского возникновения, обозначающее манеру действия. К нему принадлежат правила учтивости также воспитанности, принятые в обществе. В основе своей эти правила поведения считаются общими, поскольку они соблюдаются резидентами не только какого-то данного общества, однако и резидентами самых разных социально-политических систем, имеющихся в сегодняшнем обществе. Люди каждой страны записывают в этикет собственные поправки также добавления, обусловленные общественным строем государства, спецификой ее исторического структуры, государственными традициями также обычаями. Любой общекультурный человек обязан не только понимать также придерживаться главные нормы этикета, однако также подразумевать потребность конкретных законов и отношений. Манеры во многом отображают внутреннюю культуру человека, его высоконравственные также умственные качества. Способность грамотно вести себе в мире имеет очень огромное значение: оно упрощает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, формирует отличные, постоянные отношения. Необходимо отметить, что тактичный и образованный индивид ведет себе в соответствии с общепризнанными мерками этикета не только в служебных церемониях, но и дома. Настоящая воспитанность, в основе которой находится дружелюбность, обуславливается актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой индивид ни разу не не соблюдет социальный порядок, ни одним словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

Деловой этикет

Деловой этикет - это определенный порядок действия в области бизнеса также деловых контактов. Этикет, в случае если понимать его как определенный порядок поведения, может помочь избегать ошибок или сгладить их доступными, общепризнанными способами. Поэтому основную функцию или смысли этикета делового лица, возможно определить равно как формирование подобных правил действия в мире, которые способствуют взаимопониманию людей в ходе общения. Второй по значению функцией этикета является функция удобства, в таком случае есть целесообразность и удобство. Начиная с деталей также до самых общих законов, этикет предполагает собою приближённую к повседневной жизни концепцию. Один из ключевых правил, характеризующих сам этикет - попадать так нужно не потому, что таким образом установлено, а потому, что либо целесообразно, либо удобно, либо просто уважительно по взаимоотношению к иным и самому себе. Этикет считается одним из основных "орудий" формирования имиджа. В современном бизнесе личности компании отводится немалая роль. Те компании, в которых не соблюдается этикет, утрачивают очень многое. Там, где имеется этикет, больше эффективность, лучше итоги. Поэтому постоянно необходимо помнить один из главнейших постулатов, который понимают бизнесмены всего мира: хорошие манеры рентабельны. Гораздо симпатичнее работать с этой компанией, где соблюдается этикет. Почти в абсолютно всем обществе некто начал нормой работы. Данное вследствие того, то что приличие во мощь собственной жизненности формирует привлекательный общепсихологический атмосфера, содействующий деловитым контактам.
Немаловажно отметить, что во цивилизованном обществе официальный этикет является экономической группой. И это на самом деле так. Если все работники соблюдают официальный этикет, придерживаются значительных стандартов поведения, в таком случае в коллективе формируется положительная атмосфера, улучшается климат, менее инцендентов и болезней в нервной почве, больше эффективность труда, выше свойство принимаемых решений, наиболее целесообразно применяется рабочее время и прочее.
Например, во определенных фирмах с целью регламентации этикета для внутренних покупателей создается Кодекс действия сотрудника либо документ У нас так принято. А для того, что бы описать, каков этикет при работе с наружными покупателями, может являться создан Стандарт обслуживания клиентов.
Сегодняшний этикет создавался тысячелетиями также поглотил в себе нормы, выделенные и опробованные временем. В деловом этикете отсутствует ничего излишнего. Нет ничего подобного, то что усложняло бы деловую коммуникацию и препятствовало осуществлять дела. Наоборот, деловой этикет - это механизм, увеличивающий результативность общения, предоставляющий позитивные чувства также удовольствие. Деловой этикет создает преданность внешних и внутренних покупателей. Многочисленные преуспевающие фирмы, создавая собственный фирменный образ, сделали ставку в безупречные манеры сотрудников и подобным способом создали себе конкурентноспособное преимущество, выгодно отличающее их от соперников. Необходимо сохранить в памяти, то что этикет может помочь нам только лишь тогда, если нет внутреннего напряжения, рождающегося из попытки сделать по правилам этикета то, что ранее мы никогда никак не делали. В действии делового лица определенную значимость представляет каждая деталь, по этой причине он обязан регулярно осуществлять контроль свое поведение, понимая, что можно себе позволить, а чего нельзя. Данное основа этикета. При первом деловом знакомстве, во время деловитых приемов также встреч официальный индивид никак не будет шумно высказывать собственный восхищение, допускать громких восклицаний, выражать любезности согласно поводу одежды, стрижки, драгоценностей присутствующих, оформления интерьеров, оборудования кабинета. Все это станет звучать банально также неестественно. Тут необходимо осуществлять себе не так, как если бы вам навестили дома своих родных приятелей, где все данные чувственные всплески абсолютно возможны и даже желательны.
В период делового приема, совещания необходимо остерегаться от курения, в случае если на это не было дано дозволения либо руководитель приема не подал примера. Необходимо принимать во внимание, что на сегодняшний день во многих иностранных компаниях провозглашен отказ от курения, и вольность закурившего без дозволения способен быть установлена из-за неумение осуществлять себя прилично, что никак не создает чести деловому человеку.
Согласно проблемам соблюдения норм поведения и этикета в последние годы опубликовано большое число различных пособий, несколько меньше - по проблемам делового этикета. Данные пособия рационально изучать в персональном режиме, перенимая то, что любому, кто именно к ним обращается, покажется значимым и существенным. Невозможно выпускать из виду, то что присутствие прямом деловитом общении выполнение установленного этикета, общепризнанных норм действия необходимо, так как даже самые незначительные ошибки в поведении отклонения не остаются необнаруженными.

Правила деловой переписки

Другая существенная доля делового этикета -- служебная переписка. Безусловно, каждое деловое сообщение должно являться строго индивидуально. На него прикладывают отпечаток прежде всего получатель, конкретная обстановка, человек и должность пишущего. Подход к заключению проблемы, каким должно являться деловое сообщение, подразумевает конкретную часть творчества, но тем не менее, существуют также единые правила деловой переписки. Переписка -- это взаимодействие в миниатюре, овладение ею -- это и труд, иногда тяжелый, также искусство. Толковая деловая переписка содействует повышению оборота компании, предприятия, улучшению связи разных служб, увеличению квалификации, установлению крепких взаимосвязей с покупателями. Одно из основных условий к письму -- оно обязано являться не длинным. Если желаете, ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.