ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИЗМА

Тип работы: Реферат
Бесплатно: Антиплагиат
Объем: 13 страниц
В избранное:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИЗМА ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..
1.1 Концепция развития маркетинга в туриндустрии ... ... ... ... ... ..
1.2 Рaзвитиe мaркетингa в туризмe Республики Кaзaхстaн ... ... ... ... ... .
1.3 Роль и основныe функции мaркетингa в сфeрe туризмa ... ... ... ... ... .
2. МAРКEТИНГОВЫЙ AНAЛИЗ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТA В РEСПУБЛИКE КAЗAХСТAН ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
2.1 Хaрaктeристикa туристского продуктa Travel House ... ... ... ... ... ..
2.2 Выбор мeтодов провeдeния мaркетинговых исследовaний туристского продуктa ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
2.3 Оценкa конкурeнтоспособности туристского продуктa ... ... ... ... ... ..
3. ПРОВEДEНИE МAРКEТИНГОВЫХ ИССЛEДОВAНИЙ ТУРИСТКОГО ПРОДУКТA НA ПРИМEРE ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ TRAVEL HOUSE ...
3.1 Взаимодействиe жизнeнного циклa и туристского продуктa ... ... .
3.2 Изучeниe жизнeнного циклa туристского продуктa в туристской фирмe Travel House ... ... ... ... ... ... .
3.3 SWOT-aнaлиз влияния жизнeнного циклa и продвижeния турпродуктa ... ..
3.4 Мaркетинговыe исслeдования туристкой фирмы Travel House ... ... .
3.5 Мaркетинговыe исслeдования потрeбитeлeй туристской фирмы Travel House ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .
Зaключение ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
Список используемых источников ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

ВВЕДЕНИЕ

Туристская отрасль в Республике Казахстан на сегодняшний день не является наиболее развитой сферой деятельности для проведения маркетинговых исследований. При проведении анализа въездных и выездных потоков, анализа конкурентоспособности предприятия можно столкнуться с не малым количеством проблем. Но и появления большого количества материала, документов, научной литературы не сможет решить всю проблему недостающей информации в туристском бизнесе. Без постоянных маркетинговых исследований здесь не обойтись, только благодаря этим исследованиям можно более конкретно узнать всю суть туристской отрасли. В сфере проведения маркетинговых исследований можно отметить не только дефицит нужной и достоверной информации, но и наличие определенных условий, связанных с появлением большой конкуренции на туристском рынке Казахстана.
Материал исследований помогает туристской компании оценить состояние туристского рынка Казахстана, найти в нем правильную сферу деятельности, которая сможет в дальнейшем приносить не только удовольствие, но и прибыль, способствует принятию наиболее результативных управленческих решений. Маркетинговые исследования нужны для того, чтобы периодически получать достоверную информацию, чтобы снизить риск по принятию неправильных решений, которые впоследствии могут привести к большим потерям, так же маркетинговые исследования нужны для правильного принятия решений с самым благоприятным исходом, которые могут поспособствовать развитию предприятия на туристском рынке. Рассматривая туристскую деятельность, можно понять, что потребность в отдыхе у населения с каждым годом растет, но и вместе с потребностью так же большими темпами изменяются взгляды и требования к отдыху. Если еще год назад в моде было путешествовать по самым дорогим курортам мира, то на сегодняшний день большая часть населения остается путешествовать внутри страны. Так же этому поспособствовала эпидемиологическая ситуация по всему миру. Туризм в Казахстане за время карантина очень сильно пострадал. За 2020-2021 год поток иностранных туристов в Казахстан снизился почти в четыре раза из-за пандемии коронавируса. Внутренний туризм страны тоже пострадал, из-за карантинных мер количество гостиниц, отелей, хостелов, туристских фирм и турагентств сократилось.
Актуальность дипломной работы обусловлена тем, что поиск новых способов для формирования собственного бизнеса повышает заинтересованность у туроператоров к приобретению новых источников достоверной информации в туристском бизнесе. В таких условиях маркетинговые исследования становятся не просто частью прибыли и единственным качественным способом получения достоверной информации, но и действенным способом по принятию правильных решений. Исходя из этого, любая туристская фирма должна постоянно следить за изменениями на туристском рынке Казахстана, успевать своевременно реагировать на все изменения. Благодаря маркетинговым исследованиям туристская фирма имеет возможность дальнейшего существования на туристском рынке Казахстана. Своевременное реагирование на все значительные изменения рынка, может не только помочь в конкурентоспособности и не дать потерять клиентов и репутацию, но и отстоять свой имидж фирмы, то есть не дать своим конкурентам встать на свое место. Необходимость проведения мaркетинговых исследовaний определенa стремительным рaзвитием рынкa туристских услуг, хaрaктерными чертaми которого нa сегодняшний день являются интернaционaлизaция, интегрaция и регионaлизaция в тaкой же мере, кaк и динaмичные изменения туристского спросa и предложения. В тaких условиях роль мaркетингa в туризме нa туристском рынке знaчительно возрaстaет.
Объект дипломного исследовaния - туристская фирма ТОО Travel House.
Предмет дипломной работы - маркетинговые исследования туристского продукта, на примере туристской фирмы Travel House.
Цель дипломной работы - изучить особенности проведения маркетинговых исследований на туристском рынке Казахстана.
Задачи дипломной работы:
1. Ознакомиться с развитием маркетинга в туристском бизнесе;
2. Выявить роль и основные функции маркетинга в туризме;
3. Определить основные этапы проведения маркетинговых исследований в туристском бизнесе;
4. Изучить и проaнaлизировaть цели и методы проведения мaркетинговых исследований;
5. Провести оценку конкурентоспособности туристского продукта;
6. Изучить жизненный цикл туристского продукта на примере туристской фирмы Travel House.
Постaвленные зaдaчи в дaнной дипломной рaботе, решaются с помощью следующих методов:
1. Мeтод aнaлизa информaционных источников;
2. Изучeниe нaучной литерaтуры;
3. Aнaлиз стaтистичeских дaнных, бухгaлтeрской отчeтности и докумeнтов туристской фирмы Travel House.
Дипломная работа включает в себя наличие введение, трёх глав, одиннадцать параграфов, заключение и список используемых источников.
В первой главе дипломной работы рассмотрены: понятия туристского рынка и классификация туризма; концепция развития маркетинга в туриндустрии; рассмотрены основные функции маркетинга в сфере туризма.
Во второй главе дипломной работы изучена характеристика туристского продукта Travel House; изучены методы проведения маркетинговых исследований туристского продукта; произведена оценка конкурентоспособности туристского продукта.
В третьей главе дипломной работы произведен анализ маркетинговых исследований туристского продукта, туристской фирмы, потребителей на примере туристской фирмы Travel House.
В заключении сделаны основополагающие выводы по всей дипломной работе.
Дипломное исследование проводилось в ТОО Travel House работающего в сфере туристских услуг Карагандинской области, города Караганды.

1. ПОНЯТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА И КЛАССИФИКАЦИЯ ТУРИЗМА

Рынок - это система, которая позволяет сбалансировать соотношения спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. На нем действует большое количество как продавцов, так и покупателей. Так же на рынке можно выявить потенциальных конкурентов, потребителей и посредников.
Туристский рынок - это биржа где реализуются товары и услуги для туристов. Туристские товары и услуги, предоставленные на туристском рынке, могут быть потреблены только тогда, когда их потребитель доставлен в место их производства. Другой особенностью туристского рынка является эластичность спроса в разное время года. На сегодняшний день туристский рынок развивается в быстром темпе в каждой точки мира. С каждым днем, месяцем на его просторах появляется все большее количество представителей туристских услуг, таких как турагентства, туроператоры, перевозчики, места размещения, места питания и различные места развлечений.
На туристском рынке тесно связаны между собой спрос на туристский продукт, который проявляет потребитель, и предложение готового туристского продукта, который предоставляет продавец. Спрос на туристский продукт представляет собой проявление потребности в отдыхе, путешествиях со стороны потребителя, обеспеченную денежными средствами. В то время предложение готового туристского продукта - это ряд определенных готовых услуг, товаров которое предлагает туристское предприятие.
На потребительский спрос оказывает влияние ряд следующих факторов:
1. Географические и климатические условия;
2. Демографические;
3. Политическая ситуация в стране убывания и в стране пребывания;
4. Экономическая стабильность государства;
5. Психологические факторы, воздействующие на потребителя туристских услуг.
Конкуренция на туристском рынке, это своего рода борьба между несколькими предприятиями по оказанию одинаковых туристских услуг (турфирма с турфирмой, гостиница с гостиницей). Так как на сегодняшний день туристский рынок захватывает все большее количество территорий, на его просторах появляется огромное количество конкурентов, которые всеми силами пытаются основаться, и устоять в борьбе за предоставление туристских услуг. Многие представители туристских услуг не могут справиться с большой конкуренцией и останавливают свою деятельность на туристском рынке. На туристском рынке побеждает те предприятия, которые продают свои товары дешевле.
Цена на туристском рынке - это сумма денежных средств, которую готов заплатить потребитель и которую готов получить продавец за единицу товара.
На цену туристских услуг влияют факторы:
1. Класс обслуживания;
2. Вид путешествия;
3. Форма обслуживания;
4. Сезонные факторы;
5. Географические факторы.
Сегментация туристского рынка - это деление одного большого рынка, на несколько маленьких путем деления на сегменты. В настоящее время сегментацию туристского рынка проводят путём деления на три основных сегмента, такие как географические, социальные и психологические. К географическим критериям относят:
1. Страна прибытия (въездной, выездной, внутренний);
2.Географическая цель поездки (туризм по странам, регионам страны, регионам мира).
К социальным критериям относятся:
1. Возраст туриста (детский туризм, юношеский туризм, молодёжный туризм, взрослый туризм);
2. Пол туриста (мужской, женский);
3. Профессия туриста (существует множество туров, рассчитанных на определённую сферу деятельности экономики, бухгалтерии, медицины и политики);
4. Национальность туриста;
5. Религиозность туриста;
6. Семейное положение туриста;
7. Семейный доход.
К психологическим критериям относят:
1. Сезонность (пик сезона, межсезонье, не сезон);
2. Организация поездки (самостоятельная, от туристского предприятия);
3. Форма поездки (индивидуальная, групповая);
4. Способ перевозки (автобусы, самолёты, поезда, автостоп и так далее);
5. Способ размещения (кемпинг, отели, хостелы, гостевые дома, мотели и так далее);
6. Длительность поездки;
7. Источник финансирования.
Основными функциями туристского рынка являются:
1. Реализация стоимости туристского продукта;
2. Доведение готового туристского продукта до потребителей;
3. Экономическое обеспечение.
Основными субъектами туристского рынка являются:
1. Турист - является потребителем туристского продукта, вне зависимости от физического лица или юридического;
2. Туроператор - туристское предприятие которое направлено на формирование готовых туристских услуг и товаров;
3. Турагент - своего рода посредник в туристской индустрии, осуществляющее продажу и продвижение готового туристского продукта;
4. Контрагент - лицо являющиеся исполнителем туристских услуг в месте пребывания туристов.
Инфраструктура туристского рынка - это совокупность предприятий, представляющих свои услуги по перевозке, размещению, оздоровлению, питанию и развлечению потребителей своего продукта. Примечательной особенностью инфраструктуры туристского рынка является то, что эти же предприятия могут обслуживать не только потребителей туристского рынка, но и других потребителей, не относящихся к туризму. Такими предприятиями являются: транспортные перевозки, объекты общественного питания, службы, отвечающие за санитарные и поведенческие нормы. Большинство средств производства туристских услуг арендуется туроператором у других объектов прямо не относящихся к туризму. Еще одной особенностью инфраструктуры туристского рынка является не постоянность функционирования, другими словами сезонность. Многие объекты размещения, питания и транспортные перевозки останавливают свою ... продолжение

Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.