Экономический обзор деятельности предприятия на примере ТОО Сержан
План
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЗОР И ТОВАРНАЯ
ПОЛИТИКА ФИРМЫ
1.1. Экономический обзор деятельности предприятия на примере ТОО “Сержан”
1.2. Товарная политика фирмы и ее анализ
Глава 2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПланированиЕм
маркетинга и его программы
2.1 Процесс планирования товарной стратегии фирмы
2.2 Образ продукта
2.3 Процесс продвижения товара на рынок
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
На сегодняшний день, в условиях перехода к рынку и современной рыночной экономики, для макроэкономической стабильности особую роль играет эффективная деятельность отдельных организаций и фирм на микро уровне.
Таким образом, реформирование экономики и развитие рыночных отношений в Республике Казахстан предопределяют необходимость использования концепции маркетинга в деятельности предприятий, фирм и организаций. Об этом достаточно убедительно свидетельствует мировой опыт фирм и компаний, успешно использующих концепции маркетинга. Микро маркетинг характеризуется конкретной маркетинговой деятельностью предприятий, фирм, компаний, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Маркетинг как целостная система управления производственно-сбытовой деятельностью во всем своем многообразии методов осуществления
В современной парадигме управления предприятие рассматривается как открытая система, результаты деятельности которого определяются его новаторской позицией на рынке, а также способностью постоянно удерживать и повышать свою конкурентоспособность. Основным фактором достижения конкурентоспособности фирмы и ее товаров является правильно выбранная стратегия маркетинга, которая на нынешнем этапе развития транзитной экономики будет обеспечивать развитие и рост производства посредством укрепления его конкурентной позиции.
Роль маркетинга в современной рыночной экономике, как регулятора обеспечения эффективного соответствия спроса и предложения на товары и рыночной концепции управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия в должной мере еще не оценена отечественными менеджерами и предпринимателями.
Хотя маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Им нужно знать, как описать рынок, и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Маркетинг - система организации и управления предпринимателями непосредственно или через менеджеров производственно-коммерческой (снабженческо-сбытовой) деятельностью предприятий, фирм и компаний, нацеленная на извлечение прибыли в соответствующей нише рыночного пространства посредством удовлетворения потребностей покупателей на необходимые товары и услуги в рамках их платежеспособного спроса, выражаемого покупательной способностью.
• Основная цель маркетинга - достижение максимально высокого уровня удовлетворения потребностей покупателей-потребителей товарами и услугами, производимыми и реализуемыми на рынках в соответствии с их платежеспособным спросом.
• Маркетинг занимает особое место в управлении деятельностью фирм предпринимателями и менеджерами, он включает в себя следующие основные функции:• Ориентация производства на удовлетворение существующих и потенциально возможных потребностей в рамках платежеспособного спроса покупателей.
• Формирование и стимулирование спроса на товары и услуги, предлагаемые на рынках производителями-продавцами покупателям-потребителям.
Анализируя вышеизложенную информацию, я пришел к мысли о том, что отчет отражает суть маркетинга, и является его ядром. Исходя из этого, в этой работе, я попытался раскрыть основные положения товарной политики фирмы и планирование товаров производственного назначения.
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЗОР И ТОВАРНАЯ
ПОЛИТИКА ФИРМЫ
1.1 Экономический обзор деятельности фирмы.
Фирма “Сержан” работает на строительном рынке г. Алматы и Алматинской области с 1995г. Расположена она в одном из пригородных поселков (п.Энергетический, Илийского района).
Фирма имеет достаточно большую производственную базу. На территории непосредственно размещены:
1)Более 20-25 единиц техники, среди которых, большегрузные автомобили, погрузчики, трайлеры и др.
2)производственные цеха:
3)общежитие для вахтовых рабочих.
4)контора.
Фирма является самостоятельным хозяйствующим субъектом, форма владения - товарищество с ограниченной ответственностью. Основные виды деятельности – производство земляных работ (котлованы, траншеи, отвалы, дамбы), прокладка коммуникаций (водопровод и канализация), оказание транспортных услуг населению (перевозка строительных материалов).
Структура управления фирмой трехуровневая. Возглавляет ТОО директор, непосредственно ему подчиняется главный менеджер. Под управлением главного менеджера находятся главный бухгалтер, главный механик, старший производитель работ, специалист по сбыту.
Схема управления.
ДИРЕКТОР
Отдел маркетинга, Экономический Финансовый отдел Производствен
рекламы и сбыта. отдел отдел
Зав. складом Бухгалтерия.
Фирма относится к предприятиям среднего бизнеса.
На сегодняшний день в условиях жесточайшего экономического кризиса фирма в сжатые сроки вносит все платежи в бюджет, вовремя выплачивает заработную плату, а также спонтирует одну из местных школ. Это удалось ей благодаря грамотной маркетинговой политике, отличному менеджменту, а также способности выстоять в эти трудные времена переходного периода, когда все конкуренты такого масштаба полностью обанкротились.
В 2001 году ТОО “Сержан” оказало услуг и произвела различного вида работ на сумму 106,877млн тенге, при этом себестоимость составила 31,767 млн. тенге. Прибыль до налогообложения 75,111млн. тенге.
Чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении фирмы- 5,9 млн. тенге.
В 2001 планируемый процент увеличения прибыли равен 7%, но на 01.09.01 фирмой было оказано услуг на 82,325 млн. тенге (что меньше планируемых показателей на 2%).
Доля фирмы на строительном рынке составляет 4%, в предстоящее 5 лет фирма планирует увеличить объем работы на 10% и достичь доли рынка –8% за счет увеличения степени дифференциации предлагаемых услуг и возможной частичной диверсификации производства (одно из предполагаемых направлений - лизинг строительной техники).
Основными направлениями деятельности являются:
1. Организация земляных и строительных работ;
2. Сварочно - монтажные работы
3. Посреднические услуги, любого характера;
4. организация и проведение торговых и демонстрационных выставок и ярмарок;
5. Ремонт и техническое обслуживание строительной техники и большегрузных автомобилей
6. Предоставления услуг погрузки, перевозки, грейдера и бульдозера
7. Осуществление иных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством Республики Казахстан.
8. Продажа зап.частей, шин, а также некоторых видов ГСМ.
При осуществлении деятельности, подлежащей лицензированию, Товарищество в установленном порядке приобретает соответствующую лицензию.
Имущество Товарищества составляют основные фонды и оборотные средства, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.
Основные средства, основные фонды, оборотные фонды.
Деятельность любого предприятия предполагает наличие основных фондов, которые делятся по своему составу и структуре. В состав основных фондов могут входить производственные и непроизводственные активы, здания и сооружения, машины и оборудование, транспортные средства, и прочие.
Производственные и непроизводственные основные фонды подлежат постепенному износу, и их остаточная стоимость уменьшается на сумму исчисленного износа, согласно норм и налоговому законодательству. Сумма износа производственных фондов относится на затраты производства и в конечном счете включается в себестоимость реализованной продукции и поступает в денежном виде на расчетный счет или в кассу предприятия в сумме выручки за реализованную продукцию. Таким образом, предприятие как бы имеет возможность компенсировать затраты на приобретение производственных фондов и технологического оборудования и обновлять оборотные фонды, которые уже непригодны для дальнейшего использования в производственном процессе вследствие полного физического или морального износа. Под моральным износом подразумевается значительное отставание оборудования по техническим или экономическим характеристикам, от технически современных технологий. Таким образом, все основные фонды подлежат периодическому обновлению в целях более рационального и эффективного их использования. Эффективность использования основных средств зависит от многих факторов в том числе:
• квалификации работников;
• своевременного осуществления ремонта и технического обслуживания;
• технических характеристик самого оборудования, наиболее дешевых, экономичных технологий;
Оборотные фонды делятся на денежные средства (в кассе, на расчетном счете); средства в расчетах (дебиторская задолженность); материалы для ремонта и технического обслуживания техники; запасные части и комплектующие детали.
Основное назначение оборотных фондов производства обеспечить бесперебойность и ритмичность процесса торговой и посреднической деятельности предприятия.
Источниками формирования имущества Товарищества являются:
• вклады Участников в уставный капитал; доходы, полученные в результате осуществления хозяйственной и коммерческой деятельности; кредиты и займы банков и других кредиторов иные источники, не запрещенные действующим законодательством.
Чистый доход Товарищества за вычетом сумм, направляемых на уплату налогов и других платежей в бюджет, а также на создание и пополнение фондов Товарищества, распределяется между участниками пропорционально их вкладам в уставный капитал по решению Общего собрания.
Размер и порядок образования фондов Товарищества, предназначенных для развития торговли, науки и техники и других нужд, определяются Общим собранием. Убытки, которые могут возникнуть в ходе деятельности Товарищества, возмещаются за счет резервного и других фондов. При недостатке этих средств убытки возмещаются за счет дополнительных вкладов участников (пропорциональных их вкладам в уставный капитал) либо реализации имущества Товарищества.
Высшим органом управления Товарищества является собрание участников, которое состоит из участников или назначенных ими представителей. Участники обладают количеством голосов, пропорциональным размеру их долей в уставном Фонде.
Руководство текущей деятельностью Товарищества определяет директор. Директор решает все вопросы по деятельности Товарищества, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию собрания участников.
Контроль за финансовой деятельностью Товарищества осуществляет ревизионная комиссия, создаваемая собранием участников. Ревизионная комиссия составляет заключение по годовым отчетам и балансам.
Товарищество в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерскую и, статистическую отчетность. Товарищество несет ответственность за достоверность представленной государственным органам информации.
1.2 Товарная политика фирмы и ее анализ.
Новый ассортимент продукции предприятия изменяется в зависимости от потребительского спроса.
Номенклатура товаров ТОО Сержан достаточно широка и состоит из нескольких видов товаров.
Под товарами понимается приобретенная для последующей реализации продукция, которая продвигается к потребителю преимущественно без участия третьих лиц - посредников, по прямой связи в виде продажи в розницу через склад или путем консигнационной продажи через другие фирмы.
Учет товарной (приобретенной) продукции ведется по единицам продукции, которая находится на складе предприятия, а также поступающей и выбывающей - реализованной продукции. Учет продукции на складе ведется по ее себестоимости, т.е. фактически сложившихся затрат на ее приобретение, таможенное оформление, хранение, перевозку и другие. Реализованная продукция списывается со склада тоже по себестоимости. Если при реализации предполагается получение прибыли, то она формируется как разница между себестоимостью продукции и суммой оговоренной в договоре (ценой).
При оптовой продаже вначале оформляется договор с покупателями о поставке продукции, в котором оговариваются технические моменты (условия поставки, транспортировка, гарантийные сроки, техническое обслуживание и другие), стоимость, условия оплаты, сроки поставок. После заключения договора производится предоплата, а к моменту фактической поставки продукции поступает на расчетный счет или в кассу оставшаяся сумма, причитающаяся по договору.
Реализационный цикл очень сложный процесс, в котором участвуют оборотные фонды предприятия, денежные средства - необходимые для закупки продукции, основные средства, производственное и техническое оборудование - необходимое для хранения и транспортировки продукции, рабочий персонал предприятия. Период времени, необходимый для закупа и реализации продукции зависит от многих факторов: финансовых и технических мощностей предприятия; оперативности работников, занимающихся закупкой и продажей продукции; четкой, хорошо налаженной организацией труда и трудовой дисциплины; высокая квалификация работников отделов сбыта и маркетинга и финансового отдела.
Организация товаропродвижения на ТОО Сержан.
Существуют четыре элемента товародвижения:
1. Реклама
2. Стимулирование сбыта
3. Пропаганда
4. Личная продажа
Реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения щей, товаров и услуг от имени известного спонсора.
Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товаров или услуг (игры, выставки, купоны, лотереи, встречи и т.д.).
Пропаганда (паблисити) - неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товары и услуги посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления на телевидении, по радио или со сцены.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Организацией товародвижения в ТОО Сержан занимается менеджер по продажам. При этом из перечисленных выше элементов товародвижения, используются реклама и пропаганда (паблисити).
Реклама. Из множества существующих видов рекламы рассматриваемой фирмой используется:
• реклама в газетах и других печатных изданиях;
• реклама на радио.
• прямая рассылка
Пропаганда.
При сборе информации для исследований агенты общаются с разными людьми. И, прежде чем предлагать этим людям вопросы анкеты или в процессе этого, они рассказывают об ТОО Сержан, его деятельности, предлагаемых товарах и т.п., а также предлагают прислать по факсу специально разработанный для этого рекламный лист (прайс).
Глава 2. Планирование маркетинга и программы
товарной стратегии фирмы
2.1 Процесс планирования товарной стратегии фирмы
В процессе осуществления маркетинговой деятельности необходимо осуществить несколько основных задач. Одной из основных задач является установление своих главных конкурентов на рынке, нужно попытаться выявить их слабые и сильные стороны. Здесь необходимо проводить анализ конкурентной продукции, сбор и обработку информации о финансовом положении, целях, особенностях конкурирующих фирм. Соотношение цен на собственную и конкурентную продукцию всегда должно быть перед глазами руководства предприятия. Важно иметь информацию об особенностях рекламы конкурентов, об их видах на другие рынки, о дополнительных сервисных услугах для потребителей.
Центральной задачей маркетинговой службы является исследование рынка. Ее оптимальное решение позволяет найти наиболее выгодные варианты сбыта приобретенной продукции. Результатом анализа рынка является простой ответ на непростой вопрос: Сможет ли предприятие успешно, т.е. с прибылью, обменять свой товар или услугу на деньги или на другой товар?
Оценка состояния рынка показывает его ЕМКОСТЬ. ЕМКОСТЬ РЫНКА - ПОКАЗАТЕЛЬ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЙ, КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (в натуральном и в денежном выражении) МОЖНО ПРОДАТЬ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК НА КОНКРЕТНОМ РЫНКЕ.
Для получения данных о емкости рынка необходимо его КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, включающее изучение характера спроса на товар, выявление районов выгодного и убыточного сбыта, районов вашего преимущества перед конкурентами, получение информации о доходах потребителей. Немаловажно знать макроэкономическую направленность развития экономики, ведущие политические силы.
Изучение товара является одной из составляющих комплексного исследования рынка. Анализ товара дает понимание того, ЧТО ХОЧЕТ ИМЕТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ. Какие свойства товара (категория качества) наиболее привлекают потребителя? Задача предприятия - добиться соответствующего запросам конкретного потребителя уровня КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ товара.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА - ЭТО СПОСОБНОСТЬ ТОВАРА СООТВЕТСТВОВАТЬ ОЖИДАНИЯМ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЕГО СПОСОБНОСТЬ БЫТЬ ПРОДАННЫМ.
Проведем характеристику рынка, услуги (на примере земляных и коммуникационных работ) фирмы ТОО Тенгиз Копир Алматы.
С тех пор, как советские времена канули в лету, существенным и не представимым ранее переменам подверглись многие секторы рынка. Не исключением является и рынок строительных услуг, в особенности тех, что ориентированы на индивидуального потребителя
В ТОО Сержан в связи с широкой номенклатурой товаров и услуг, установлена товарная организация маркетинга, то есть весь маркетинг разделен по отдельным товарным группам.
При товарной организации (ТО) по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий, один или несколько сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару. Так в ТОО Сержан несколько человек из отдела маркетинга занимаются строительными работами, другие занимаются всем остальным – трубами и другими товарами. Такая организация эффективна для фирм с широкой номенклатурой товаров и их реализацией на большом количестве однородных (одинаковых) рынков. ТО особенно эффективна, когда: а) требования к сбыту, рекламе по каждому выпускаемому фирмой товару значительно отличаются друг от друга; б) объем сбыта по каждому товару достаточно большой, чтобы оправдать расходы на организацию службы маркетинга по данному товару. У такой организации маркетинга есть и сильные и слабые стороны, перечислим их:
Сильные стороны ТО:
• полный маркетинг каждого товара, продаваемого предприятием;
• возможность изучения специфики потребностей и основных потребителей по каждому товару.
Слабые стороны ТО:
широкий круг обязанностей одного сотрудника (сбыт, реклама, разработка товарной стратегии) затрудняет рост квалификации.
Рис 1. Жизненные циклы основных товаров и услуг на предприятии
Рис.2. Этапы традиционного жизненного цикла строительных работ
Недостаток товарной организации, связанной с большим набором обязанностей, выполняемых одним сотрудником, компенсируется на рассматриваемом предприятии при сочетании товарной и функциональной организации, то есть работники маркетинговой службы хотя и занимаются разными группами товаров, но, тем не менее, они координируют свои действия, что позволяет долее рационально работать.
Отдел маркетинга ТОО Сержан активно работает над так называемыми образом (имиджем) и популярностью продукта.
Для прогнозирования развития спроса и определения потенциала рынка используется кривая жизненного цикла.
В этом случае в качестве потенциала рынка рассматривается рыночный спрос товара, вступившего в фазу зрелости своего жизненного цикла.
Из результатов изучения жизненного цикла обычно вытекают рекомендации по выработке маркетинговых стратегий, комплекса маркетинга и организации маркетинговых служб.
Однако, несмотря на популярность теории жизненного цикла продукта, нет свидетельств, подтверждающих, что большинство продуктов проходят типичный четырехфазовый цикл. Нет также свидетельств того, что поворотные моменты различных фаз жизненного цикла в той или иной степени предсказуемы. Кроме того, в зависимости от того, какой смысл вкладывается в понятие продукт, можно рассматривать различные типы кривых жизненного цикла.
Прежде всего следует помнить, что исследование рынка начинается не с продукта, а с потребностей потребителей. Например, потребители испытывают потребность в транспорте (рис. .5). Подобные потребности могут оставаться постоянными, расти от столетия к столетию и никогда могут не достичь фазы падения.
Потребность в транспорте конкретизируется в спросе на определенные технологические способы ее удовлетворения (от кареты с лошадьми до автомобиля и других современных транспортных средств). Жизненный цикл технологических способов, хотя и короче, чем потребностей, но может быть чрезвычайно продолжительным. (В целях упрощения на рис. 7.5 изображены только отдельные кривые жизненных циклов.)
Технологические способы могут реализовываться с помощью различных конкретных технико-технологических решений. Например, в автомобилях могут использоваться паровые, поршневые, турбинные, электрические двигатели, которые также имеют свой жизненный цикл. Радиопередающие устройства последовательно использовали электронные лампы, полупроводники, интегральные схемы. Под каждой такой кривой скрыта серия кривых жизненного цикла отдельных технико-технологических новшеств, скажем, различных типов двигателей внутреннего сгорания. Эти кривые жизненного цикла могут быть очень короткими и, несомненно, они имеют тенденцию к укорачиванию.
Время
Рис. 5. Жизненные циклы потребности, технологии, продуктов
На следующем уровне дезагрегирования менеджеры компании делают выбор конкретных типов выпускаемых продуктов: здесь расположены кривые жизненного цикла продукта, изготовленного на основе технологии, которой располагает данная компания. Например, компания предлагает автомобиль определенного типа, в основу которого положены определенные технико-технологические решения. В рамках продукта определенного типа существуют конкретные виды продукта, например определенные модели марки Шевроле, которые имеют свой жизненный цикл, обычно самый короткий. Однако могут быть и исключения. Например, марки пепси, кола. остаются на рынке в течение нескольких поколений, поскольку компании меняют технологическую, дизайнерскую и обслуживающую составляющую своего предложения, сохраняя основные качества марки. Правда, говоря в данном случае о длительном жизненном цикле указанных марок, следует иметь в виду, что в границах марки менялся ассортимент, каждая составляющая которого имела более короткий жизненный цикл.
Для правильной ориентации в перспективности определенного продукта нужно уметь ориентироваться во всех составляющих жизненного цикла потребностей, а изучая жизненный цикл продукта, надо четко знать, о каком уровне дезагрегирования понятия продукт идет речь.
Применение модели жизненного цикла продукта подразумевает способность формулировать прогнозы качественного или количественного характера относительно эволюции начального спроса на рынке определенного товара. Эти данные определяются экспертным путем или исходя из изучения статистики изменения объема реализации во времени. В последнем случае можно воспользоваться S-образными кривыми. Наиболее известной кривой данного типа является логистическая кривая. Логистическая кривая имеет форму латинской буквы S, положенной на бок, отчего еще называется эсобразной кривой. Она имеет два перегиба: от ускоряющегося роста к равномерному (вогнутость) и от равномерного роста в середине периода к замедляющемуся (выпуклость) (рис. 6).
Если прежний опыт доказывает, что спрос на начальных стадиях жизненного цикла изучаемого товара изменяется согласно логистической кривой (до момента достижения своего максимального значения), то, взяв текущее значение спроса (q(), можно рассчитать ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЗОР И ТОВАРНАЯ
ПОЛИТИКА ФИРМЫ
1.1. Экономический обзор деятельности предприятия на примере ТОО “Сержан”
1.2. Товарная политика фирмы и ее анализ
Глава 2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПланированиЕм
маркетинга и его программы
2.1 Процесс планирования товарной стратегии фирмы
2.2 Образ продукта
2.3 Процесс продвижения товара на рынок
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
На сегодняшний день, в условиях перехода к рынку и современной рыночной экономики, для макроэкономической стабильности особую роль играет эффективная деятельность отдельных организаций и фирм на микро уровне.
Таким образом, реформирование экономики и развитие рыночных отношений в Республике Казахстан предопределяют необходимость использования концепции маркетинга в деятельности предприятий, фирм и организаций. Об этом достаточно убедительно свидетельствует мировой опыт фирм и компаний, успешно использующих концепции маркетинга. Микро маркетинг характеризуется конкретной маркетинговой деятельностью предприятий, фирм, компаний, направленной на удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Маркетинг как целостная система управления производственно-сбытовой деятельностью во всем своем многообразии методов осуществления
В современной парадигме управления предприятие рассматривается как открытая система, результаты деятельности которого определяются его новаторской позицией на рынке, а также способностью постоянно удерживать и повышать свою конкурентоспособность. Основным фактором достижения конкурентоспособности фирмы и ее товаров является правильно выбранная стратегия маркетинга, которая на нынешнем этапе развития транзитной экономики будет обеспечивать развитие и рост производства посредством укрепления его конкурентной позиции.
Роль маркетинга в современной рыночной экономике, как регулятора обеспечения эффективного соответствия спроса и предложения на товары и рыночной концепции управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия в должной мере еще не оценена отечественными менеджерами и предпринимателями.
Хотя маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Им нужно знать, как описать рынок, и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Маркетинг - система организации и управления предпринимателями непосредственно или через менеджеров производственно-коммерческой (снабженческо-сбытовой) деятельностью предприятий, фирм и компаний, нацеленная на извлечение прибыли в соответствующей нише рыночного пространства посредством удовлетворения потребностей покупателей на необходимые товары и услуги в рамках их платежеспособного спроса, выражаемого покупательной способностью.
• Основная цель маркетинга - достижение максимально высокого уровня удовлетворения потребностей покупателей-потребителей товарами и услугами, производимыми и реализуемыми на рынках в соответствии с их платежеспособным спросом.
• Маркетинг занимает особое место в управлении деятельностью фирм предпринимателями и менеджерами, он включает в себя следующие основные функции:• Ориентация производства на удовлетворение существующих и потенциально возможных потребностей в рамках платежеспособного спроса покупателей.
• Формирование и стимулирование спроса на товары и услуги, предлагаемые на рынках производителями-продавцами покупателям-потребителям.
Анализируя вышеизложенную информацию, я пришел к мысли о том, что отчет отражает суть маркетинга, и является его ядром. Исходя из этого, в этой работе, я попытался раскрыть основные положения товарной политики фирмы и планирование товаров производственного назначения.
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЗОР И ТОВАРНАЯ
ПОЛИТИКА ФИРМЫ
1.1 Экономический обзор деятельности фирмы.
Фирма “Сержан” работает на строительном рынке г. Алматы и Алматинской области с 1995г. Расположена она в одном из пригородных поселков (п.Энергетический, Илийского района).
Фирма имеет достаточно большую производственную базу. На территории непосредственно размещены:
1)Более 20-25 единиц техники, среди которых, большегрузные автомобили, погрузчики, трайлеры и др.
2)производственные цеха:
3)общежитие для вахтовых рабочих.
4)контора.
Фирма является самостоятельным хозяйствующим субъектом, форма владения - товарищество с ограниченной ответственностью. Основные виды деятельности – производство земляных работ (котлованы, траншеи, отвалы, дамбы), прокладка коммуникаций (водопровод и канализация), оказание транспортных услуг населению (перевозка строительных материалов).
Структура управления фирмой трехуровневая. Возглавляет ТОО директор, непосредственно ему подчиняется главный менеджер. Под управлением главного менеджера находятся главный бухгалтер, главный механик, старший производитель работ, специалист по сбыту.
Схема управления.
ДИРЕКТОР
Отдел маркетинга, Экономический Финансовый отдел Производствен
рекламы и сбыта. отдел отдел
Зав. складом Бухгалтерия.
Фирма относится к предприятиям среднего бизнеса.
На сегодняшний день в условиях жесточайшего экономического кризиса фирма в сжатые сроки вносит все платежи в бюджет, вовремя выплачивает заработную плату, а также спонтирует одну из местных школ. Это удалось ей благодаря грамотной маркетинговой политике, отличному менеджменту, а также способности выстоять в эти трудные времена переходного периода, когда все конкуренты такого масштаба полностью обанкротились.
В 2001 году ТОО “Сержан” оказало услуг и произвела различного вида работ на сумму 106,877млн тенге, при этом себестоимость составила 31,767 млн. тенге. Прибыль до налогообложения 75,111млн. тенге.
Чистая прибыль, оставшаяся в распоряжении фирмы- 5,9 млн. тенге.
В 2001 планируемый процент увеличения прибыли равен 7%, но на 01.09.01 фирмой было оказано услуг на 82,325 млн. тенге (что меньше планируемых показателей на 2%).
Доля фирмы на строительном рынке составляет 4%, в предстоящее 5 лет фирма планирует увеличить объем работы на 10% и достичь доли рынка –8% за счет увеличения степени дифференциации предлагаемых услуг и возможной частичной диверсификации производства (одно из предполагаемых направлений - лизинг строительной техники).
Основными направлениями деятельности являются:
1. Организация земляных и строительных работ;
2. Сварочно - монтажные работы
3. Посреднические услуги, любого характера;
4. организация и проведение торговых и демонстрационных выставок и ярмарок;
5. Ремонт и техническое обслуживание строительной техники и большегрузных автомобилей
6. Предоставления услуг погрузки, перевозки, грейдера и бульдозера
7. Осуществление иных видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством Республики Казахстан.
8. Продажа зап.частей, шин, а также некоторых видов ГСМ.
При осуществлении деятельности, подлежащей лицензированию, Товарищество в установленном порядке приобретает соответствующую лицензию.
Имущество Товарищества составляют основные фонды и оборотные средства, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.
Основные средства, основные фонды, оборотные фонды.
Деятельность любого предприятия предполагает наличие основных фондов, которые делятся по своему составу и структуре. В состав основных фондов могут входить производственные и непроизводственные активы, здания и сооружения, машины и оборудование, транспортные средства, и прочие.
Производственные и непроизводственные основные фонды подлежат постепенному износу, и их остаточная стоимость уменьшается на сумму исчисленного износа, согласно норм и налоговому законодательству. Сумма износа производственных фондов относится на затраты производства и в конечном счете включается в себестоимость реализованной продукции и поступает в денежном виде на расчетный счет или в кассу предприятия в сумме выручки за реализованную продукцию. Таким образом, предприятие как бы имеет возможность компенсировать затраты на приобретение производственных фондов и технологического оборудования и обновлять оборотные фонды, которые уже непригодны для дальнейшего использования в производственном процессе вследствие полного физического или морального износа. Под моральным износом подразумевается значительное отставание оборудования по техническим или экономическим характеристикам, от технически современных технологий. Таким образом, все основные фонды подлежат периодическому обновлению в целях более рационального и эффективного их использования. Эффективность использования основных средств зависит от многих факторов в том числе:
• квалификации работников;
• своевременного осуществления ремонта и технического обслуживания;
• технических характеристик самого оборудования, наиболее дешевых, экономичных технологий;
Оборотные фонды делятся на денежные средства (в кассе, на расчетном счете); средства в расчетах (дебиторская задолженность); материалы для ремонта и технического обслуживания техники; запасные части и комплектующие детали.
Основное назначение оборотных фондов производства обеспечить бесперебойность и ритмичность процесса торговой и посреднической деятельности предприятия.
Источниками формирования имущества Товарищества являются:
• вклады Участников в уставный капитал; доходы, полученные в результате осуществления хозяйственной и коммерческой деятельности; кредиты и займы банков и других кредиторов иные источники, не запрещенные действующим законодательством.
Чистый доход Товарищества за вычетом сумм, направляемых на уплату налогов и других платежей в бюджет, а также на создание и пополнение фондов Товарищества, распределяется между участниками пропорционально их вкладам в уставный капитал по решению Общего собрания.
Размер и порядок образования фондов Товарищества, предназначенных для развития торговли, науки и техники и других нужд, определяются Общим собранием. Убытки, которые могут возникнуть в ходе деятельности Товарищества, возмещаются за счет резервного и других фондов. При недостатке этих средств убытки возмещаются за счет дополнительных вкладов участников (пропорциональных их вкладам в уставный капитал) либо реализации имущества Товарищества.
Высшим органом управления Товарищества является собрание участников, которое состоит из участников или назначенных ими представителей. Участники обладают количеством голосов, пропорциональным размеру их долей в уставном Фонде.
Руководство текущей деятельностью Товарищества определяет директор. Директор решает все вопросы по деятельности Товарищества, кроме тех, которые входят в исключительную компетенцию собрания участников.
Контроль за финансовой деятельностью Товарищества осуществляет ревизионная комиссия, создаваемая собранием участников. Ревизионная комиссия составляет заключение по годовым отчетам и балансам.
Товарищество в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерскую и, статистическую отчетность. Товарищество несет ответственность за достоверность представленной государственным органам информации.
1.2 Товарная политика фирмы и ее анализ.
Новый ассортимент продукции предприятия изменяется в зависимости от потребительского спроса.
Номенклатура товаров ТОО Сержан достаточно широка и состоит из нескольких видов товаров.
Под товарами понимается приобретенная для последующей реализации продукция, которая продвигается к потребителю преимущественно без участия третьих лиц - посредников, по прямой связи в виде продажи в розницу через склад или путем консигнационной продажи через другие фирмы.
Учет товарной (приобретенной) продукции ведется по единицам продукции, которая находится на складе предприятия, а также поступающей и выбывающей - реализованной продукции. Учет продукции на складе ведется по ее себестоимости, т.е. фактически сложившихся затрат на ее приобретение, таможенное оформление, хранение, перевозку и другие. Реализованная продукция списывается со склада тоже по себестоимости. Если при реализации предполагается получение прибыли, то она формируется как разница между себестоимостью продукции и суммой оговоренной в договоре (ценой).
При оптовой продаже вначале оформляется договор с покупателями о поставке продукции, в котором оговариваются технические моменты (условия поставки, транспортировка, гарантийные сроки, техническое обслуживание и другие), стоимость, условия оплаты, сроки поставок. После заключения договора производится предоплата, а к моменту фактической поставки продукции поступает на расчетный счет или в кассу оставшаяся сумма, причитающаяся по договору.
Реализационный цикл очень сложный процесс, в котором участвуют оборотные фонды предприятия, денежные средства - необходимые для закупки продукции, основные средства, производственное и техническое оборудование - необходимое для хранения и транспортировки продукции, рабочий персонал предприятия. Период времени, необходимый для закупа и реализации продукции зависит от многих факторов: финансовых и технических мощностей предприятия; оперативности работников, занимающихся закупкой и продажей продукции; четкой, хорошо налаженной организацией труда и трудовой дисциплины; высокая квалификация работников отделов сбыта и маркетинга и финансового отдела.
Организация товаропродвижения на ТОО Сержан.
Существуют четыре элемента товародвижения:
1. Реклама
2. Стимулирование сбыта
3. Пропаганда
4. Личная продажа
Реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения щей, товаров и услуг от имени известного спонсора.
Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товаров или услуг (игры, выставки, купоны, лотереи, встречи и т.д.).
Пропаганда (паблисити) - неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товары и услуги посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления на телевидении, по радио или со сцены.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Организацией товародвижения в ТОО Сержан занимается менеджер по продажам. При этом из перечисленных выше элементов товародвижения, используются реклама и пропаганда (паблисити).
Реклама. Из множества существующих видов рекламы рассматриваемой фирмой используется:
• реклама в газетах и других печатных изданиях;
• реклама на радио.
• прямая рассылка
Пропаганда.
При сборе информации для исследований агенты общаются с разными людьми. И, прежде чем предлагать этим людям вопросы анкеты или в процессе этого, они рассказывают об ТОО Сержан, его деятельности, предлагаемых товарах и т.п., а также предлагают прислать по факсу специально разработанный для этого рекламный лист (прайс).
Глава 2. Планирование маркетинга и программы
товарной стратегии фирмы
2.1 Процесс планирования товарной стратегии фирмы
В процессе осуществления маркетинговой деятельности необходимо осуществить несколько основных задач. Одной из основных задач является установление своих главных конкурентов на рынке, нужно попытаться выявить их слабые и сильные стороны. Здесь необходимо проводить анализ конкурентной продукции, сбор и обработку информации о финансовом положении, целях, особенностях конкурирующих фирм. Соотношение цен на собственную и конкурентную продукцию всегда должно быть перед глазами руководства предприятия. Важно иметь информацию об особенностях рекламы конкурентов, об их видах на другие рынки, о дополнительных сервисных услугах для потребителей.
Центральной задачей маркетинговой службы является исследование рынка. Ее оптимальное решение позволяет найти наиболее выгодные варианты сбыта приобретенной продукции. Результатом анализа рынка является простой ответ на непростой вопрос: Сможет ли предприятие успешно, т.е. с прибылью, обменять свой товар или услугу на деньги или на другой товар?
Оценка состояния рынка показывает его ЕМКОСТЬ. ЕМКОСТЬ РЫНКА - ПОКАЗАТЕЛЬ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЙ, КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (в натуральном и в денежном выражении) МОЖНО ПРОДАТЬ ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК НА КОНКРЕТНОМ РЫНКЕ.
Для получения данных о емкости рынка необходимо его КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, включающее изучение характера спроса на товар, выявление районов выгодного и убыточного сбыта, районов вашего преимущества перед конкурентами, получение информации о доходах потребителей. Немаловажно знать макроэкономическую направленность развития экономики, ведущие политические силы.
Изучение товара является одной из составляющих комплексного исследования рынка. Анализ товара дает понимание того, ЧТО ХОЧЕТ ИМЕТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬ. Какие свойства товара (категория качества) наиболее привлекают потребителя? Задача предприятия - добиться соответствующего запросам конкретного потребителя уровня КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ товара.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА - ЭТО СПОСОБНОСТЬ ТОВАРА СООТВЕТСТВОВАТЬ ОЖИДАНИЯМ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЕГО СПОСОБНОСТЬ БЫТЬ ПРОДАННЫМ.
Проведем характеристику рынка, услуги (на примере земляных и коммуникационных работ) фирмы ТОО Тенгиз Копир Алматы.
С тех пор, как советские времена канули в лету, существенным и не представимым ранее переменам подверглись многие секторы рынка. Не исключением является и рынок строительных услуг, в особенности тех, что ориентированы на индивидуального потребителя
В ТОО Сержан в связи с широкой номенклатурой товаров и услуг, установлена товарная организация маркетинга, то есть весь маркетинг разделен по отдельным товарным группам.
При товарной организации (ТО) по каждому товару (товарной группе) имеется свой управляющий, один или несколько сотрудников, выполняющих все функциональные задачи маркетинга по данному товару. Так в ТОО Сержан несколько человек из отдела маркетинга занимаются строительными работами, другие занимаются всем остальным – трубами и другими товарами. Такая организация эффективна для фирм с широкой номенклатурой товаров и их реализацией на большом количестве однородных (одинаковых) рынков. ТО особенно эффективна, когда: а) требования к сбыту, рекламе по каждому выпускаемому фирмой товару значительно отличаются друг от друга; б) объем сбыта по каждому товару достаточно большой, чтобы оправдать расходы на организацию службы маркетинга по данному товару. У такой организации маркетинга есть и сильные и слабые стороны, перечислим их:
Сильные стороны ТО:
• полный маркетинг каждого товара, продаваемого предприятием;
• возможность изучения специфики потребностей и основных потребителей по каждому товару.
Слабые стороны ТО:
широкий круг обязанностей одного сотрудника (сбыт, реклама, разработка товарной стратегии) затрудняет рост квалификации.
Рис 1. Жизненные циклы основных товаров и услуг на предприятии
Рис.2. Этапы традиционного жизненного цикла строительных работ
Недостаток товарной организации, связанной с большим набором обязанностей, выполняемых одним сотрудником, компенсируется на рассматриваемом предприятии при сочетании товарной и функциональной организации, то есть работники маркетинговой службы хотя и занимаются разными группами товаров, но, тем не менее, они координируют свои действия, что позволяет долее рационально работать.
Отдел маркетинга ТОО Сержан активно работает над так называемыми образом (имиджем) и популярностью продукта.
Для прогнозирования развития спроса и определения потенциала рынка используется кривая жизненного цикла.
В этом случае в качестве потенциала рынка рассматривается рыночный спрос товара, вступившего в фазу зрелости своего жизненного цикла.
Из результатов изучения жизненного цикла обычно вытекают рекомендации по выработке маркетинговых стратегий, комплекса маркетинга и организации маркетинговых служб.
Однако, несмотря на популярность теории жизненного цикла продукта, нет свидетельств, подтверждающих, что большинство продуктов проходят типичный четырехфазовый цикл. Нет также свидетельств того, что поворотные моменты различных фаз жизненного цикла в той или иной степени предсказуемы. Кроме того, в зависимости от того, какой смысл вкладывается в понятие продукт, можно рассматривать различные типы кривых жизненного цикла.
Прежде всего следует помнить, что исследование рынка начинается не с продукта, а с потребностей потребителей. Например, потребители испытывают потребность в транспорте (рис. .5). Подобные потребности могут оставаться постоянными, расти от столетия к столетию и никогда могут не достичь фазы падения.
Потребность в транспорте конкретизируется в спросе на определенные технологические способы ее удовлетворения (от кареты с лошадьми до автомобиля и других современных транспортных средств). Жизненный цикл технологических способов, хотя и короче, чем потребностей, но может быть чрезвычайно продолжительным. (В целях упрощения на рис. 7.5 изображены только отдельные кривые жизненных циклов.)
Технологические способы могут реализовываться с помощью различных конкретных технико-технологических решений. Например, в автомобилях могут использоваться паровые, поршневые, турбинные, электрические двигатели, которые также имеют свой жизненный цикл. Радиопередающие устройства последовательно использовали электронные лампы, полупроводники, интегральные схемы. Под каждой такой кривой скрыта серия кривых жизненного цикла отдельных технико-технологических новшеств, скажем, различных типов двигателей внутреннего сгорания. Эти кривые жизненного цикла могут быть очень короткими и, несомненно, они имеют тенденцию к укорачиванию.
Время
Рис. 5. Жизненные циклы потребности, технологии, продуктов
На следующем уровне дезагрегирования менеджеры компании делают выбор конкретных типов выпускаемых продуктов: здесь расположены кривые жизненного цикла продукта, изготовленного на основе технологии, которой располагает данная компания. Например, компания предлагает автомобиль определенного типа, в основу которого положены определенные технико-технологические решения. В рамках продукта определенного типа существуют конкретные виды продукта, например определенные модели марки Шевроле, которые имеют свой жизненный цикл, обычно самый короткий. Однако могут быть и исключения. Например, марки пепси, кола. остаются на рынке в течение нескольких поколений, поскольку компании меняют технологическую, дизайнерскую и обслуживающую составляющую своего предложения, сохраняя основные качества марки. Правда, говоря в данном случае о длительном жизненном цикле указанных марок, следует иметь в виду, что в границах марки менялся ассортимент, каждая составляющая которого имела более короткий жизненный цикл.
Для правильной ориентации в перспективности определенного продукта нужно уметь ориентироваться во всех составляющих жизненного цикла потребностей, а изучая жизненный цикл продукта, надо четко знать, о каком уровне дезагрегирования понятия продукт идет речь.
Применение модели жизненного цикла продукта подразумевает способность формулировать прогнозы качественного или количественного характера относительно эволюции начального спроса на рынке определенного товара. Эти данные определяются экспертным путем или исходя из изучения статистики изменения объема реализации во времени. В последнем случае можно воспользоваться S-образными кривыми. Наиболее известной кривой данного типа является логистическая кривая. Логистическая кривая имеет форму латинской буквы S, положенной на бок, отчего еще называется эсобразной кривой. Она имеет два перегиба: от ускоряющегося роста к равномерному (вогнутость) и от равномерного роста в середине периода к замедляющемуся (выпуклость) (рис. 6).
Если прежний опыт доказывает, что спрос на начальных стадиях жизненного цикла изучаемого товара изменяется согласно логистической кривой (до момента достижения своего максимального значения), то, взяв текущее значение спроса (q(), можно рассчитать ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
