ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В КАЗАХСТАНЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В КАЗАХСТАНЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Несомненно, что рыночная конкуренция в Казахстане не только весьма интенсивна, но и с каждым годом обостряется. Компания должна постоянно сравнивать свои товары, цены, каналы распределения, мероприятия по продвижению и рекламные компании с продукцией и маркетинговой политикой конкурентов и определять свои конкурентные преимущества и недостатки. Необходимо отметить что, становление рыночных отношений в России проходит на фоне кардинальных перемен в обществе и сознании каждого человека. При командно-административной экономике понятие конкуренции между производителями отсутствовало. При переходе к рыночным отношениям все больше внимания уделяется конкурентным взаимоотношениям между товаропроизводителями. Оценка конкурентной среды на товарных рынках или в отраслях народного хозяйства является одним из методов оценки конкуренции. По уровню конкурентной среды можно судить о привлекательности того или иного товарного рынка либо для потенциальных инвесторов, либо для новых хозяйствующих субъектов. Таким образом, оценка конкурентной среды является одним из важнейших процессов развития рыночных отношений в Казахстане.
В данной работе автор рассматривает формирование конкурентной среды в Казахстане, где тесно переплетаются интересы государства, бизнеса, потребителей. В ходе исследования будут проанализированы количественный и качественный состав конкурентной среды на рынках Казахстана. Выявлены общие тенденции становления и развития экономических отношений в условиях переходного периода от командно-административной экономики к рыночной. Данная работа представляет практическое значение для оценки привлекательности различных отраслей народного хозяйства при решении вопроса о целесообразности инвестиции, задач по оперативному и стратегическому планированию деятельности предприятия.
Цель проекта:
Обосновать алгоритм и определить необходимые организационно-технические мероприятия по изучению исследуемой отрасли и её конкурентной среды.
В рамках указанной цели основными задачами проекта стали:
Проведение исследования рынка сотовой связи в разрезе государства, хозяйствующих субъектов, потребителей.
Оценка состояния конкурентной среды с использованием различных подходов;
На основе полученных данных составление прогноза развития рынка.
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
В КАЗАХСТАНЕ
Острая необходимость в стимулировании продаж появилась в Казахстане примерно с начала 90-х годов, с момента, когда рынок начал заполняться множеством товаров и услуг импортного производства, способных удовлетворить любое желание потребителя, вследствие чего появилась острая конкуренция товаров-заменителей за платежеспособный спрос.
В теоретическом плане тема методов смешанного продвижения практически не разработана отечественными авторами, занимающимися исследованием товародвижения, не говоря уже о практике этой проблемы. В западных странах же исследование товародвижения имеет достаточно богатую историю, за это время был накоплен огромный практический опыт в этой области. Поэтому в дальнейшем попытаемся показать выгоды стимулирования смешанного продвижения и обосновать необходимость его широкого использования казахстанскими производителями.
Традиционно считалось, что стимулирование продаж играет второстепенную роль по сравнению с рекламой и личной продажей.
Однако в последнее время сфера деятельности смешанного продвижения быстро растет и задача маркетолога - эффективно управлять ею. Программа стимулирования продаж должна быть построена таки образом, чтобы все элементы смешанного продвижения поддерживали и усиливали друг друга.
Проанализируем следующие методы продвижения: стимулирование продаж, связи с общественностью и гласность, прямой маркетинг, спонсорство, выставки.
Наиболее распространенным методом продвижения является стимулирование продаж. Основная задача стимулирование продаж - это обеспечение специальной стоимости, поощряющей покупку. Когда достигнута цель увеличения потребительского спроса, то задачей торговца является достижение максимальной реализации. Помимо основной задачи, стимулирование
и телекомпьютеризации). При этом полагается, что последний будет использаться в основном для бизнес-групп, с пользованием высоких тарифов. Графи-зки прохождение данных процессов представляется в следующем виде (рис. 1а):
из графика отчетливо видно, что процесс телефонизации имеет значительно большие обьемы (АВ), поскольку стоимость введения нового телефона намного уступает стоимости введения компьютеризованного терминала. Однако теоретически возможен и другой вариант, когда А В (Такая ситуация может иметь место при расширении сетей или всеместном введении радиотелефонов.)
Абсолютный реют числа терминалов. В
Тв ТА
Рис. 16. Альтернативное прохождение процессов
Широкое использование телекомпьютеризованных терминалов и использование сетей привело к росту объемов электронного вида торговли, которая в последнее время находит все большее применение во всем мире. По определению, электронная торговля - это использование современных средств электроники и электронных информационных технологий при заключении и выполнении международных торговых сделок. Ключевым вопросом данного рынка на сегодня является его законодательное обеспечение.
Однако наиболее обобщающим фактором данного рынка являются информационные услуги, спрос на которые предъявляется во все возрастающих объемах. Причем происходит это не только в бизнес-кругах, хотя, несомненно именно эта сфера потребляет наибольшие объемы информации. Характер запросов этой сферы можно приблизительно разбить на следующие категории:
1. Положение на товарных рынках - 65 %.
2. Банковская и кредитная информация - 16 %.
3. Общеэкономическая и коммерческая информация -
4. Биржевые данные -
5. Юридическая информация - 4 %
6. Программные (включая научно-техническую информацию) - 8 % (2).
Основы функционирования рынка информационных услуг лежат в высокой значимости уровня доходов на вложенный капитал, что приводит к стремлению диверсифицировать спектр предлагаемых услуг фирмами и, в свою очередь, становится причиной острой конкурентной борьбы. Возможность получения высокой прибыли на вложенный капитал вызвана тем, что информационные услуги включают добавленную стоимость по крайней мере трех других областей информационных технологий; поставка и обслуживание оборудования; обеспечение бизнеса и услуг связи; а также собственная добавленная стоимость за счет создания информационного продукта.
Вопрос развития как финансовых услуг, так и их технологий, сегодня также занимает внимание широких кругов общественности во все мире и имеет множество технических решений, расширяющих возможность совершенствования услуг банков.
Рост значимости информационных технологий можно проследить по росту затрат на новые технологии ведущих кредитных учреждений, пример которого
Однако согласно исследованию, проведенному английской консалтинговой фирмой Mitchell Madison Group, несмотря на значительные затраты на информационные гехнологии, которые в банковской сфере достигли 4 млрд. фунтов стерлингов, увеличившись в 10 раз по сравнению с 1980г. (в то время как совокупные активы банков выросли в 6 раз) (3), данные затраты не приносят ожидаемых выгод из-за стремительного совершенствования данных гехнологии, используемого в качестве ключевого фактора при развертывании деятельности новыми участниками банковской сферы.
Для нашей страны развитие наиболее современных технологий представляется невозможным в силу неразвитости инфраструктуры телекоммуникаций, так как существующие в стране телекоммуникационные сети, повсеместно используемые для электронной передачи данных, не способны удовлетворить даже качественную передачу голоса. В мировой банковской практике все больше внимания уделяется формам электронного обслуживания, получившим название "виртуальные банки", то есть обслуживание через сеть Интернет, когда фактически не существует здания банка, где бы производилось обслуживанием клиентов. Однако в условиях нашей страны говорить о подобных нововведениях пока еще рано, в первую очередь сейчас необходима реформа сетей связи.
Наряду с этим, после перехода на новый план счетов, для республики существенным вопросом является разработка программного обеспечения для автоматизации финансовой сферы, способного обеспечить эффективность банков в условиях постоянно растущей конкуренции и падения доходности многих операций. Высокая цена продвижения товара программных обеспечения (ПО) на рынке, в свою очередь, требует значительных расходов. Поэтому в период наличия ограниченного количества разработчиков информации (конец 70-х - начало 80-х годов) цена программного обеспечения была довольно высокой. Однако сегодня с расширением конкуренции на рынке ПО подход к установлению цены стал намного более взвешенным. Если в 70-х годах доля расходов на программное обеспечение в объеме расходов на информатизацию в главном центре развития программных средств -Соединенных Штатах Америки занимала чуть более 10 %, то в 1992г. достигла 80 % и составила 52,2 млрд. долларов США (4).
На казахстанском рынке информационных технологий ярким примером обеспечения потребителей высококачественными, простыми в использовании услугами, требующими создания систем со сложной архитектурой, определяющей доходы от предоставления подобных услуг, служит сеть передачи данных BankNet, принадлежащая "Центру межбанковских и финансовых коммуникаций".
На сегодня сеть BankNet является самой крупной сетью передачи данных во всем регионе Центральной Азии. Услуги сети включают в себя интегрированные коммуникационные и информационные услуги, а также услуги BankMail для пользователей финансово-банковского сектора, органов государственного управления и промышленных предприятий, которые являются постоянными клиентами этой компании. Основными телекоммуникационными услугами, предоставляемыми BankNet, являются:
- построение корпоративных сетей;
- электронная почта;
- защищенная электронная почта SecureMail;
доступ к сети SWIFT, доступ к Интернет.1
Создание сети, охватывающей все многочисленных фактов, со стороны самих институтов важный фактор роста прибылей и эффективности видится в оснащении новыми технологиями переработки, передачи, и хранения потоков информации. Изучение данного процесса требует глубокого анализа как воздействия такого оснащения на работу финансовых служб, так и взаимодействия рынков информационных услуг и технологий со сферами их потребления. Привлечение значительного числа инвесторов в республику во многом определяет качество подобного взаимодействия, поскольку спрос, как известно, порождает предложение, что означает рост дальнейших вложений именно в сферу технологического оснащения информационных служб практически всех областей экономики, начало этому уже положено в финансовой сфере.
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
Изменения, связанные с переходом Республики Казахстан на рыночный путь развития и проявляющиеся во всех сферах общественной жизни, приводят руководителей предприятий к осознанию необходимости внедрения и использования маркетинга в своей деятельности. Данная тенденция особенно сильно проявляется на интенсивно развивающихся рынках, в числе которых находится рынок телекоммуникаций, основанный на высоких технологиях. На современном этапе отрасль телекоммуникаций является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей, как в республике, так и в целом в мире. Процесс создания конкурентной среды на рынке сотовой связи Республики Казахстан вынуждает компании, функционирующие на данном рынке, широко применять маркетинговые технологии, ориентированные на потребности и запросы потенциальных и реальных пользователей. Поэтому без преувеличения можно сказать, что успех предпринимательской деятельности компаний рассматриваемого рынка во многом зависит от качества принимаемых маркетинговых решений.
Сокращение жизненного цикла изделий, ограниченные бюджетные ресурсы и жесткая конкуренция вынуждают фирмы, действующие на рынке высокотехнологичной продукции и услуг, по-новому подходить к вопросам маркетинга. Рынок высокотехнологичных продуктов имеет следующие характерные особенности подхода к вопросам маркетинга:
службы маркетинга этих фирм уделяют большое внимание управлению взаимоотношениями с потребителями и изучению маркетинговых запасов по всей цепи производства и реализации продукции, включая продукцию, выпускаемую компаниями-потребителями;
высокая стоимость изделий, изготавливаемых на основе новейших технологий производства, увеличивает ответственность фирм-поставщиков высокотехнологичной продукции и услуг перед индивидуальными и корпоративными потребителями; фирмы располагающие высокими технологиями, обычно опережают остальные в использовании новых подходов к маркетингу.
В начале 90-х годов был произведен опрос среди более чем 400 крупнейших компаний мира, действующих на рынке высоких технологий, который позволил выявить степень соответствия высокотехнологичной продукции нуждам потребителей, а также определить наиболее существенные ошибки в маркетинговой деятельности, тормозящие успешный сбыт продукции и услуг, основанных на высоких технологиях.
Результаты данного опроса представлены в таблицах 1 и 2. Эти сведения со всей очевидностью свидетельствуют о важности ориентированного на нужды потребителей маркетингового подхода для компаний, действующих на рынках высокотехнологичной продукции и услуг.
Последние 20 лет движущей силой на мировом рынке телекоммуникаций была конкуренция технологических нововведений, что помогло перейти от национальных монополий к разнообразию операторов, поставщиков услуг и видов самих услуг.
Мировые тенденции в телекоммуникациях идут в направлении глобализации, демонополизации телекоммуникационных рынков с целью интеграции в глобальную сеть мирового информационного пространства. Таким образом, переход от закрытых рынков к открытым является неизбежным, хотя переходный период к нему для разных стран может быть различным. Демонополизация рынка открывает доступ к свободной конкуренции, которая снижает стоимость высокотехнологичных услуг, что обеспечивает широкий доступ человека к базовым услугам связи и информации. Сегодня не подлежит никакому сомнению тот очевидный факт, что хорошо развитая и мощная инфраструктура связи является одной из основ экономического роста государства, его интеграции в мировое сообщество. С обретением суверенитета Республика Казахстан была поставлена перед необходимостью создания собственной независимой и эффективной системы телекоммуникационных услуг, конкурентоспо-собной в будущем с аналогичными инфраструктурами развитых стран.
Рассмотрим развитие рынка сотовой связи РК и применяемые на нем методы маркетинга на примере одной из компаний, действующих на рынке сотовой связи — компании АЛТЕЛ.
АОЗТ АЛТЕЛ - совместное англоказахстанское предприятие, основанное в сентябре 1994 года. Каждая из сторон имеет по 50% акций предприятия. Поэтому компанию возглавляют два сопрезидента: с английской стороны — г-н Рекс Пауэр, представляющий компанию PLD в Казахстане, с казахстанской — г-н Максут Сауранбеков. Компания PLD является курирующей
компанией, во многом определяющей условия хозяйствования для АЛТЕЛ. В структуре АОЗТ АЛТЕЛ функционируют следующие службы: финансовая, техническая, служба по работе с клиентами и служба безопасности. Первые три службы возглавляются вице-президентами, ответственными за соответствующие сферы деятельности, последняя возглавляется начальником службы безопасности и находится под руководством вице-президента, ответственного за работу с клиентами. АОЗТ Алтел имеет лицензию на организацию сотовой связи сроком действия 15 лет. Согласно данной лицензии, первые пять лет компания АЛТЕЛ имеет эксклюзивное право на оказание услуг сотовой связи, после чего рынок будет открыт для конкурентов. Однако в 1998 году АЛТЕЛ обратился к министру транспорта и коммуникаций Е. Калиеву с просьбой о досрочном прекращении действия права на эксклюзивную деятельность. Это, в свою очередь, дало возможность досрочной организации тендера по выдаче лицензий на операторскую деятельность в республике. Отказ от права на эксклюзивную деятельность был обусловлен решением компании начать внутреннюю реорганизацию, которая способствовала бы развитию бизнеса в условиях конкуренции. Так, были проведены работы по сокращению персонала на 25%, по увеличению прибыли на 1 сотрудника в 4 раза. Кроме того,.в короткие сроки был реализован проект Тумар.
На сегодняшний день маркетинговую стратегию компании АЛТЕЛ можно охарактеризовать как стратегию защиты рынка с элементами стратегии, ориентированной на создание новых рынков. В целом создание конкурентной среды на рынке сотовой связи усилило значение применяемых маркетинговых технологий. Рассмотрим основные элементы комплекса маркетинга — продукт ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В КАЗАХСТАНЕ
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Несомненно, что рыночная конкуренция в Казахстане не только весьма интенсивна, но и с каждым годом обостряется. Компания должна постоянно сравнивать свои товары, цены, каналы распределения, мероприятия по продвижению и рекламные компании с продукцией и маркетинговой политикой конкурентов и определять свои конкурентные преимущества и недостатки. Необходимо отметить что, становление рыночных отношений в России проходит на фоне кардинальных перемен в обществе и сознании каждого человека. При командно-административной экономике понятие конкуренции между производителями отсутствовало. При переходе к рыночным отношениям все больше внимания уделяется конкурентным взаимоотношениям между товаропроизводителями. Оценка конкурентной среды на товарных рынках или в отраслях народного хозяйства является одним из методов оценки конкуренции. По уровню конкурентной среды можно судить о привлекательности того или иного товарного рынка либо для потенциальных инвесторов, либо для новых хозяйствующих субъектов. Таким образом, оценка конкурентной среды является одним из важнейших процессов развития рыночных отношений в Казахстане.
В данной работе автор рассматривает формирование конкурентной среды в Казахстане, где тесно переплетаются интересы государства, бизнеса, потребителей. В ходе исследования будут проанализированы количественный и качественный состав конкурентной среды на рынках Казахстана. Выявлены общие тенденции становления и развития экономических отношений в условиях переходного периода от командно-административной экономики к рыночной. Данная работа представляет практическое значение для оценки привлекательности различных отраслей народного хозяйства при решении вопроса о целесообразности инвестиции, задач по оперативному и стратегическому планированию деятельности предприятия.
Цель проекта:
Обосновать алгоритм и определить необходимые организационно-технические мероприятия по изучению исследуемой отрасли и её конкурентной среды.
В рамках указанной цели основными задачами проекта стали:
Проведение исследования рынка сотовой связи в разрезе государства, хозяйствующих субъектов, потребителей.
Оценка состояния конкурентной среды с использованием различных подходов;
На основе полученных данных составление прогноза развития рынка.
ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ
В КАЗАХСТАНЕ
Острая необходимость в стимулировании продаж появилась в Казахстане примерно с начала 90-х годов, с момента, когда рынок начал заполняться множеством товаров и услуг импортного производства, способных удовлетворить любое желание потребителя, вследствие чего появилась острая конкуренция товаров-заменителей за платежеспособный спрос.
В теоретическом плане тема методов смешанного продвижения практически не разработана отечественными авторами, занимающимися исследованием товародвижения, не говоря уже о практике этой проблемы. В западных странах же исследование товародвижения имеет достаточно богатую историю, за это время был накоплен огромный практический опыт в этой области. Поэтому в дальнейшем попытаемся показать выгоды стимулирования смешанного продвижения и обосновать необходимость его широкого использования казахстанскими производителями.
Традиционно считалось, что стимулирование продаж играет второстепенную роль по сравнению с рекламой и личной продажей.
Однако в последнее время сфера деятельности смешанного продвижения быстро растет и задача маркетолога - эффективно управлять ею. Программа стимулирования продаж должна быть построена таки образом, чтобы все элементы смешанного продвижения поддерживали и усиливали друг друга.
Проанализируем следующие методы продвижения: стимулирование продаж, связи с общественностью и гласность, прямой маркетинг, спонсорство, выставки.
Наиболее распространенным методом продвижения является стимулирование продаж. Основная задача стимулирование продаж - это обеспечение специальной стоимости, поощряющей покупку. Когда достигнута цель увеличения потребительского спроса, то задачей торговца является достижение максимальной реализации. Помимо основной задачи, стимулирование
и телекомпьютеризации). При этом полагается, что последний будет использаться в основном для бизнес-групп, с пользованием высоких тарифов. Графи-зки прохождение данных процессов представляется в следующем виде (рис. 1а):
из графика отчетливо видно, что процесс телефонизации имеет значительно большие обьемы (АВ), поскольку стоимость введения нового телефона намного уступает стоимости введения компьютеризованного терминала. Однако теоретически возможен и другой вариант, когда А В (Такая ситуация может иметь место при расширении сетей или всеместном введении радиотелефонов.)
Абсолютный реют числа терминалов. В
Тв ТА
Рис. 16. Альтернативное прохождение процессов
Широкое использование телекомпьютеризованных терминалов и использование сетей привело к росту объемов электронного вида торговли, которая в последнее время находит все большее применение во всем мире. По определению, электронная торговля - это использование современных средств электроники и электронных информационных технологий при заключении и выполнении международных торговых сделок. Ключевым вопросом данного рынка на сегодня является его законодательное обеспечение.
Однако наиболее обобщающим фактором данного рынка являются информационные услуги, спрос на которые предъявляется во все возрастающих объемах. Причем происходит это не только в бизнес-кругах, хотя, несомненно именно эта сфера потребляет наибольшие объемы информации. Характер запросов этой сферы можно приблизительно разбить на следующие категории:
1. Положение на товарных рынках - 65 %.
2. Банковская и кредитная информация - 16 %.
3. Общеэкономическая и коммерческая информация -
4. Биржевые данные -
5. Юридическая информация - 4 %
6. Программные (включая научно-техническую информацию) - 8 % (2).
Основы функционирования рынка информационных услуг лежат в высокой значимости уровня доходов на вложенный капитал, что приводит к стремлению диверсифицировать спектр предлагаемых услуг фирмами и, в свою очередь, становится причиной острой конкурентной борьбы. Возможность получения высокой прибыли на вложенный капитал вызвана тем, что информационные услуги включают добавленную стоимость по крайней мере трех других областей информационных технологий; поставка и обслуживание оборудования; обеспечение бизнеса и услуг связи; а также собственная добавленная стоимость за счет создания информационного продукта.
Вопрос развития как финансовых услуг, так и их технологий, сегодня также занимает внимание широких кругов общественности во все мире и имеет множество технических решений, расширяющих возможность совершенствования услуг банков.
Рост значимости информационных технологий можно проследить по росту затрат на новые технологии ведущих кредитных учреждений, пример которого
Однако согласно исследованию, проведенному английской консалтинговой фирмой Mitchell Madison Group, несмотря на значительные затраты на информационные гехнологии, которые в банковской сфере достигли 4 млрд. фунтов стерлингов, увеличившись в 10 раз по сравнению с 1980г. (в то время как совокупные активы банков выросли в 6 раз) (3), данные затраты не приносят ожидаемых выгод из-за стремительного совершенствования данных гехнологии, используемого в качестве ключевого фактора при развертывании деятельности новыми участниками банковской сферы.
Для нашей страны развитие наиболее современных технологий представляется невозможным в силу неразвитости инфраструктуры телекоммуникаций, так как существующие в стране телекоммуникационные сети, повсеместно используемые для электронной передачи данных, не способны удовлетворить даже качественную передачу голоса. В мировой банковской практике все больше внимания уделяется формам электронного обслуживания, получившим название "виртуальные банки", то есть обслуживание через сеть Интернет, когда фактически не существует здания банка, где бы производилось обслуживанием клиентов. Однако в условиях нашей страны говорить о подобных нововведениях пока еще рано, в первую очередь сейчас необходима реформа сетей связи.
Наряду с этим, после перехода на новый план счетов, для республики существенным вопросом является разработка программного обеспечения для автоматизации финансовой сферы, способного обеспечить эффективность банков в условиях постоянно растущей конкуренции и падения доходности многих операций. Высокая цена продвижения товара программных обеспечения (ПО) на рынке, в свою очередь, требует значительных расходов. Поэтому в период наличия ограниченного количества разработчиков информации (конец 70-х - начало 80-х годов) цена программного обеспечения была довольно высокой. Однако сегодня с расширением конкуренции на рынке ПО подход к установлению цены стал намного более взвешенным. Если в 70-х годах доля расходов на программное обеспечение в объеме расходов на информатизацию в главном центре развития программных средств -Соединенных Штатах Америки занимала чуть более 10 %, то в 1992г. достигла 80 % и составила 52,2 млрд. долларов США (4).
На казахстанском рынке информационных технологий ярким примером обеспечения потребителей высококачественными, простыми в использовании услугами, требующими создания систем со сложной архитектурой, определяющей доходы от предоставления подобных услуг, служит сеть передачи данных BankNet, принадлежащая "Центру межбанковских и финансовых коммуникаций".
На сегодня сеть BankNet является самой крупной сетью передачи данных во всем регионе Центральной Азии. Услуги сети включают в себя интегрированные коммуникационные и информационные услуги, а также услуги BankMail для пользователей финансово-банковского сектора, органов государственного управления и промышленных предприятий, которые являются постоянными клиентами этой компании. Основными телекоммуникационными услугами, предоставляемыми BankNet, являются:
- построение корпоративных сетей;
- электронная почта;
- защищенная электронная почта SecureMail;
доступ к сети SWIFT, доступ к Интернет.1
Создание сети, охватывающей все многочисленных фактов, со стороны самих институтов важный фактор роста прибылей и эффективности видится в оснащении новыми технологиями переработки, передачи, и хранения потоков информации. Изучение данного процесса требует глубокого анализа как воздействия такого оснащения на работу финансовых служб, так и взаимодействия рынков информационных услуг и технологий со сферами их потребления. Привлечение значительного числа инвесторов в республику во многом определяет качество подобного взаимодействия, поскольку спрос, как известно, порождает предложение, что означает рост дальнейших вложений именно в сферу технологического оснащения информационных служб практически всех областей экономики, начало этому уже положено в финансовой сфере.
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНЦИИ В КАЗАХСТАНЕ НА ПРИМЕРЕ РЫНКА СОТОВОЙ СВЯЗИ
Изменения, связанные с переходом Республики Казахстан на рыночный путь развития и проявляющиеся во всех сферах общественной жизни, приводят руководителей предприятий к осознанию необходимости внедрения и использования маркетинга в своей деятельности. Данная тенденция особенно сильно проявляется на интенсивно развивающихся рынках, в числе которых находится рынок телекоммуникаций, основанный на высоких технологиях. На современном этапе отрасль телекоммуникаций является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей, как в республике, так и в целом в мире. Процесс создания конкурентной среды на рынке сотовой связи Республики Казахстан вынуждает компании, функционирующие на данном рынке, широко применять маркетинговые технологии, ориентированные на потребности и запросы потенциальных и реальных пользователей. Поэтому без преувеличения можно сказать, что успех предпринимательской деятельности компаний рассматриваемого рынка во многом зависит от качества принимаемых маркетинговых решений.
Сокращение жизненного цикла изделий, ограниченные бюджетные ресурсы и жесткая конкуренция вынуждают фирмы, действующие на рынке высокотехнологичной продукции и услуг, по-новому подходить к вопросам маркетинга. Рынок высокотехнологичных продуктов имеет следующие характерные особенности подхода к вопросам маркетинга:
службы маркетинга этих фирм уделяют большое внимание управлению взаимоотношениями с потребителями и изучению маркетинговых запасов по всей цепи производства и реализации продукции, включая продукцию, выпускаемую компаниями-потребителями;
высокая стоимость изделий, изготавливаемых на основе новейших технологий производства, увеличивает ответственность фирм-поставщиков высокотехнологичной продукции и услуг перед индивидуальными и корпоративными потребителями; фирмы располагающие высокими технологиями, обычно опережают остальные в использовании новых подходов к маркетингу.
В начале 90-х годов был произведен опрос среди более чем 400 крупнейших компаний мира, действующих на рынке высоких технологий, который позволил выявить степень соответствия высокотехнологичной продукции нуждам потребителей, а также определить наиболее существенные ошибки в маркетинговой деятельности, тормозящие успешный сбыт продукции и услуг, основанных на высоких технологиях.
Результаты данного опроса представлены в таблицах 1 и 2. Эти сведения со всей очевидностью свидетельствуют о важности ориентированного на нужды потребителей маркетингового подхода для компаний, действующих на рынках высокотехнологичной продукции и услуг.
Последние 20 лет движущей силой на мировом рынке телекоммуникаций была конкуренция технологических нововведений, что помогло перейти от национальных монополий к разнообразию операторов, поставщиков услуг и видов самих услуг.
Мировые тенденции в телекоммуникациях идут в направлении глобализации, демонополизации телекоммуникационных рынков с целью интеграции в глобальную сеть мирового информационного пространства. Таким образом, переход от закрытых рынков к открытым является неизбежным, хотя переходный период к нему для разных стран может быть различным. Демонополизация рынка открывает доступ к свободной конкуренции, которая снижает стоимость высокотехнологичных услуг, что обеспечивает широкий доступ человека к базовым услугам связи и информации. Сегодня не подлежит никакому сомнению тот очевидный факт, что хорошо развитая и мощная инфраструктура связи является одной из основ экономического роста государства, его интеграции в мировое сообщество. С обретением суверенитета Республика Казахстан была поставлена перед необходимостью создания собственной независимой и эффективной системы телекоммуникационных услуг, конкурентоспо-собной в будущем с аналогичными инфраструктурами развитых стран.
Рассмотрим развитие рынка сотовой связи РК и применяемые на нем методы маркетинга на примере одной из компаний, действующих на рынке сотовой связи — компании АЛТЕЛ.
АОЗТ АЛТЕЛ - совместное англоказахстанское предприятие, основанное в сентябре 1994 года. Каждая из сторон имеет по 50% акций предприятия. Поэтому компанию возглавляют два сопрезидента: с английской стороны — г-н Рекс Пауэр, представляющий компанию PLD в Казахстане, с казахстанской — г-н Максут Сауранбеков. Компания PLD является курирующей
компанией, во многом определяющей условия хозяйствования для АЛТЕЛ. В структуре АОЗТ АЛТЕЛ функционируют следующие службы: финансовая, техническая, служба по работе с клиентами и служба безопасности. Первые три службы возглавляются вице-президентами, ответственными за соответствующие сферы деятельности, последняя возглавляется начальником службы безопасности и находится под руководством вице-президента, ответственного за работу с клиентами. АОЗТ Алтел имеет лицензию на организацию сотовой связи сроком действия 15 лет. Согласно данной лицензии, первые пять лет компания АЛТЕЛ имеет эксклюзивное право на оказание услуг сотовой связи, после чего рынок будет открыт для конкурентов. Однако в 1998 году АЛТЕЛ обратился к министру транспорта и коммуникаций Е. Калиеву с просьбой о досрочном прекращении действия права на эксклюзивную деятельность. Это, в свою очередь, дало возможность досрочной организации тендера по выдаче лицензий на операторскую деятельность в республике. Отказ от права на эксклюзивную деятельность был обусловлен решением компании начать внутреннюю реорганизацию, которая способствовала бы развитию бизнеса в условиях конкуренции. Так, были проведены работы по сокращению персонала на 25%, по увеличению прибыли на 1 сотрудника в 4 раза. Кроме того,.в короткие сроки был реализован проект Тумар.
На сегодняшний день маркетинговую стратегию компании АЛТЕЛ можно охарактеризовать как стратегию защиты рынка с элементами стратегии, ориентированной на создание новых рынков. В целом создание конкурентной среды на рынке сотовой связи усилило значение применяемых маркетинговых технологий. Рассмотрим основные элементы комплекса маркетинга — продукт ... продолжение
Вы можете абсолютно на бесплатной основе полностью просмотреть эту работу через наше приложение.
Похожие работы
Дисциплины
- Информатика
- Банковское дело
- Оценка бизнеса
- Бухгалтерское дело
- Валеология
- География
- Геология, Геофизика, Геодезия
- Религия
- Общая история
- Журналистика
- Таможенное дело
- История Казахстана
- Финансы
- Законодательство и Право, Криминалистика
- Маркетинг
- Культурология
- Медицина
- Менеджмент
- Нефть, Газ
- Искуство, музыка
- Педагогика
- Психология
- Страхование
- Налоги
- Политология
- Сертификация, стандартизация
- Социология, Демография
- Статистика
- Туризм
- Физика
- Философия
- Химия
- Делопроизводсто
- Экология, Охрана природы, Природопользование
- Экономика
- Литература
- Биология
- Мясо, молочно, вино-водочные продукты
- Земельный кадастр, Недвижимость
- Математика, Геометрия
- Государственное управление
- Архивное дело
- Полиграфия
- Горное дело
- Языковедение, Филология
- Исторические личности
- Автоматизация, Техника
- Экономическая география
- Международные отношения
- ОБЖ (Основы безопасности жизнедеятельности), Защита труда
